亚马逊又任性!推家政服务平台,瞄准全美6千亿美元大市场

快讯
亚马逊推出家政服务平台——Home Services。该平台将向消费者提供约700种服务,其中包括汽车维修、壁挂电视安装和家庭保洁等。
亚马逊称,大约有8500万亚马逊买家都要求提供施工或安装服务。公司将在全美范围内推出该服务,其中将“高度覆盖”西雅图、旧金山、洛杉矶和纽约等区域。
亚马逊Home Services平台收入模式为:分享劳务人员部分费用。

品途网综合编辑

北京时间3月31日消息,据路透社报道,亚马逊周一推出家政服务平台——Home Services。将向消费者提供约700种服务,其中包括汽车维修、壁挂电视安装和家庭保洁等。

该平台服务质量将由亚马逊来担保,此前亚马逊一直为其网站上的第三方卖家提供担保服务。亚马逊要求服务提供者在网站上注册,并对其背景资质进行审核调查。作为服务交易平台,亚马逊要确保每单业务发生的许可证明、商业保险等。

除了服务准入的规范性建设,亚马逊还得保证服务速度和透明度。不管是装修、清扫、修剪草坪,用户只要花上几十秒工夫就能购买服务。亚马逊Marketplace部门副总裁彼得•法里西(Peter Faricy)认为:对顾客完全透明确实有难度,但我们做到服务产品的标准化和统一包装,这样顾客就能预先知道服务内容是什么,将会花多少钱,也不至于出漏子。

Home Services 可以避免诸多服务的讨价还价,所有交易账单都将通过亚马逊系统进行,服务确认完成后提供商将获得相应报酬。当然,The Verge 报道称,测试期间曾出现过服务时发生意外的事件,亚马逊完成调解经历了漫长时间。

亚马逊推出 Home Services,旨在让消费者遇到问题时,快速找到值得信任的帮手。Home Services 的前身是 Local Services,Local Services 作为测试版在去年底上线,包含四类服务:房屋修缮、汽车修理、草坪打理、电器维修。

“来自第三方的数据估测,客户每年在服务上花费的时间,达到购买实物产品的4倍多。”Faricy表示,“所以对我们而言,该领域机会非常大。”亚马逊称,大约有8500万亚马逊买家都要求提供施工或安装服务。

Home Services平台将进一步拓展亚马逊作为第三方卖家中间人的角色。据悉,亚马逊第三方销售已经占到了亚马逊销售额的约40%。该平台同时将帮助亚马逊在美国快速增长的服务市场获得优势。据亚马逊预计,美国服务业市场规模达到了约6300亿美元。

此前,Local Services 在西雅图、纽约、旧金山和洛杉矶试点运营,取得良好效果。Home Services 上线后,在美国 41 个州都有分布,亚马逊希望尽快实现美国三十个大城市的广泛覆盖。

亚马逊Home Services平台收入模式为:分享劳务人员部分费用。其中收取5%交易费,以及10%的客户关系费用和15%的标准化定制服务等平台费用。

本文根据以下文章综合编辑

凤凰科技 若水:亚马逊在美推出家政服务平台 连接消费者与管道工

爱范儿 刘海:现在,你可以请亚马逊帮你上门修马桶了

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