大众点评总裁郑志昊:O2O发展到了井喷期

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文/郑志昊 O2O让生活如此多娇,让大家可以尽情撒娇。今年是O2O非常良好发展的机会, 中国O2O到了一个井喷期,有机会连接快乐与生活,有机会连接用户与商户。 随便问一个问题,2014年大家觉得互联网O2O背后可以撬动的市场份额是多少?1000亿?5000亿?1万亿、5万亿、10万亿?现在是5.5万亿!!!今天所有的O2O应用不管是独立的O2O还是社交场景下的O2O应用,能触达的所有交易额加在一起也就是千亿级。 所以说O2O的市场还是刚刚起步,我们所有同行业的小伙伴们今天还都在在起跑线上,也是非常幸运的遇到了一个井喷机遇,看到O2O的快速成长,我们今天有机会做伴随用户一生的O2O产品和服务。 在座很多新老朋友,我们都经过人生的不同阶段:教育,毕业之后面临着结婚,随时享受着吃喝玩乐、旅游和亲子。当然现在年轻用户多了,轨迹可能不一样了,有可能是先享受了“亲子”, 然后只好“结婚”,之后出走去“旅游”,旅游腻了,回来接受再教育……虽然次序可能不一样,但是我相信享受的服务都是类似的,不管哪个年代,我们有机会和用户一起成长,感受他们享受吃喝玩乐、享受生活的方方面面,这是我们这个时代从业者的幸运和幸福。 可以举一个例子,光看大众点评在短短的这段时间里面,电影业务增长已经300%,在线选座影院1400,覆盖城市超过230个。 另外一个垂直栏目也很明显,大众点评的结婚业务刚刚开始没多久,但是看一下,服务带来的收入成长超过翻番,用户成长更是倍数级的增长。越来越多的商户愿意在大众点评上维护他的商户,因为带来的是业务量的增长。 多个业务都是在这种井喷期,点评酒店营收增长超过3倍。与此同时,用户在这里面上传照片,写点评,不断地去反馈每一个酒店,每一个旅游服务项目和景点带给他们的惊喜,重新解读旅途中每一个生活的点滴带给他们的感知。 大众点评自己外卖业务和平台这段时间成长7倍,而我们投资一个合作伙伴“饿了吗”,更是取得了惊人的10倍成长。 我们看到更多的合作伙伴是为大家耳熟能详的国际和国内大品牌, 比如必胜客外卖今天已经全面拥抱大众点评,相信有更多的品牌商家线下的服务愿意拥抱像大众点评以及QQ,Qzone和微信为代表腾讯开放平台的O2O业务。 霸王餐是大众点评线下的美食活动, 组织美食达人免费吃喝玩乐,品尝以及传播美食的理念的。在拥抱了腾讯的开放平台、拥抱我们社交和社区能力之后取得了70倍的成长。成长的倍数不重要,而是成长的潜力带给我们的启发。我们相信每一个快乐能够被重新定义,能够带给大家更多新的感知,带给我们行业成长机会。 我们刚刚起步的大众点评海外业务发展迅速,比如说香港团购、澳门团购也开始上线。昨天一位和我吃饭的好朋友告诉我说,他跑到韩国,非常惊讶的看到韩国的信息在大众点评上非常齐全:找餐馆、找购物、居然还找到了优惠券。在你不需要理解韩文、英文的情况下一样可以享受吃喝玩乐,优惠和旅行带给你们的快乐。大众点评上面有很多高端用户,今天的旅游以及海外出行是一个爆发的需求。香港、澳门的团购,台湾、韩国和日本的优惠只是刚刚开始。出国海外游,我发现大家信息非常闭塞,前两天刚去了一个捷克的小镇,大家只去一个餐馆,因为个别国内的旅行网站只提到了那个餐馆,实际上服务不好, 口味也不怎么样。拥有丰富信息的大众点评可以为大家提供更全面的选择。 顺便推荐一个点评上的香港团购,是让大家去感受一个西班牙美味的特色餐厅,你可以在尖沙咀欣赏美丽的维港夜色,你可以感受薄如蝉翼的西班牙火腿带来的特殊的口感,你也可以同时八卦一下这家餐厅的老板是刘嘉玲, 怎么样,流口水了吧? 我们有更多的机会让大家享受更多的不同的体验和生活体验带给我们的喜悦,信息本身都是体验的一部分。 我相信,越来越多的海外商家和服务商,愿意拥抱像大众点评这样的平台,愿意和腾讯QQ、 Qzone和微信开放平台一起成长,愿意把信息,把优惠、把内容沉淀到这里。 在我们刚刚发布的App版本里,大众点评亲子业务上线了,之前在PC上已经有了。这两天刚收到一个反馈,说是一家幼儿教育机构刚刚开了一个分支,老板惊喜告诉我们,走到我这儿的四个用户都是从大众点评预约来看的,这只是开始。 大众点评App上,家装栏目也上线了!我们的丽人服务还没有开始,我们美丽的女性朋友们需要美甲、美发、美肤和美容这样的服务,这是我们的荣幸来满足mm们对美丽生活的选择。 前面大家都听到的演讲大多数在说我们赚钱了,我们赚钱了,我们赚大钱了。O2O行业现在还很苦逼, 但是我们可以连接快乐与生活,我们天天说:我们快乐了,我们快乐了,我们更快乐了! 我们每个人对内容信息的感知,对兴奋点和幸福感知不一样, 我们有没有机会重新定义快乐?重新定义大家去感受吃喝玩乐的一份心情和快乐的源泉。大众点评在这方面持续地和大家一起努力。 我们同时要做的是连接商户,千万级的商户,大家需要全方位的信息导航和重新构建的信息。不管是海外旅游还是国内吃喝玩乐,我们有机会打通各个平台和腾讯合作伙伴,和我们的开放平台一起,QQ,QQ空间、微信、以及各个场景上把服务送到用户的身边。 而大众点评自己也是一个开放平台,我们可以拥抱更多的合作伙伴。像“饿了吗”, 像必胜客,像很多与卖服务和后台的ERP,以及同程,去哪儿、携程等很多合作伙伴一起构建这样一个吃喝玩乐的平台,重新定义今天的生活。我们还有很多海外的合作伙伴,相信大家会看到更丰富的内容,更个性化的吃喝玩乐服务。 前端展示只是后端能力的体现,开放不光是一态度,更是一种能力。这种能力是基于大数据,基于我们对用户的理解,基于我们对商家的熟悉,数据的能力让我们可以为用户精准提供他们所需要的服务以及他们第一时间需要的内容。 精准的推荐基于大数据精准的能力,是让我们今天有机会在O2O做强,做大,和拥抱了平台的伙伴们一起成长的一个能力。 谈到精准推荐离不开我们的推广业务,推广业务在短短时间里成长几乎翻番,外婆家上线点评推广之后,有超过10万之优惠券的发放。更多的品牌客户在这里拥抱着他们的受众人群,体验到店能力给他们带去的持续成长的空间。精准推送能力和给用户第一时间的实时反馈,带来的价值是不可估量的。 优惠与团购在我们看来只是O2O的一部分, 大众点评在团购领域里也取得了快速的成长, 尤其是在2-3线城市, 成长的速度是行业的3倍多。 每一用户获得吃喝玩乐,获得快乐的需求不一样,他所使用的路径也是不一样。从社区、从推荐、从好友、场景、品牌和优惠。而大众点评和我们的合作伙伴一起重新构建所有的用户感知兴奋点,包括发现附近的美食和特色榜单,我们的好友爱吃什么,不同口味的解读带来了不同的乐趣。 大众点评是从点评入手,从优惠入手,是切入刚刚的开始。今天我们不管看数据还是感受用户的快乐,都是起跑线的一步。 今天我们重新看O2O平台,包括大众点评和QQ、微信和空间的开放平台O2O,这是走了第一步,未来空间很大。我们希望更多的商家和用户拥抱这个开放平台,拥抱今天今天中国互联网给我们带来的机遇。 未来的机遇,我相信要交给大家, 交给年轻新一代移动互联网人,交给愿意拥抱像大众点评这样生活化的O2O平台的合作伙伴。我们有一个梦想,真正地去点亮每一位朋友的精彩生活,和大家一起去点亮每一个互联网和移动互联网用户的精彩生活。 相关文章: 大众点评疯狂收购背后:或与IPO规划有关 大众点评重金建移动端,O2O广告如何养成 责编:杜航 本文原载于腾讯科技
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