传统企业试水微商,机遇与挑战并存

快讯
移动支付市场的火爆,为微商的成长提供了肥沃的土壤。微商是指在移动端上进行商品售卖的小商家。作为时代的产物,微商巨大的发展空间不禁让人垂涎三尺,尤其是那些错过PC互联网时代的传统企业。但是对于如何转型微商,所有人都还没有想好,尤其是那些心有余悸的传统产业。
文/张鹰
10月19日,易观智库发布《2014年中国移动支付安全研究报告》。数据显示,2013年中国第三方互联网支付市场保持高速增长,但对比2010年和2011年增速明显趋缓。与之相反,移动支付市场却进入爆发式增长阶段: 2013移动支付市场进总体交易规模突破13010亿元,同比增长率高达800.3%。
移动支付市场的火爆,为微商的成长提供了肥沃的土壤。微商是指在移动端上进行商品售卖的小商家。作为时代的产物,微商巨大的发展空间不禁让人垂涎三尺,尤其是那些错过PC互联网时代的传统产业。但是对于如何转型微商,所有人都还没有想好,尤其是那些心有余悸的传统产业。
微商并不神秘。作为一种平台与工具,移动支付手段和微信并不等于微商。微商本质上仍属于商业,做好微商必须回归商业本质,即产品与服务。这一点对于传统产业试水微商来说尤为重要。
到底要不要做微商?
传统行业到底要不要做微商?
这个问题本身就是一个伪命题。资本的本质就在于逐利性,商业世界永远只看利润,没有永恒的边界。微信当然可以商业化,从事电子商务,但这并不等于说微信就一定是最适合做电子商务的。
一部微信的发展史就足以说明问题。自从去年8月,微信5.0正式推出之后,微商的概念开始发展为流行热词。虽然2011年腾讯就已推出微信,但从商业角度来讲,微信引爆个人社交媒体的关键点却始于一个在微信上做电商的小女孩,据称其月均营业额达百万。
客观的说,微信商业化肇始于“附近的人”这一功能,然后是“朋友圈”,最后才是“微信支付微信电商”。“附近的人”这一功能,在相当一段时间几乎都被非法的情色产业所困扰,因为这涉及到地理位置因素和陌生人服务;微信5.0推出后,这一局面得到扭转,朋友圈经济随之兴起。这一时期,朋友圈经济主要经营生活类消费品、奢侈品以及海外代购等;微信发展到目前的“微信支付和微信电商”阶段。
微商的蹒跚成长,充分反映了自身的先天商业基因缺失。流量不等于电商,至少不是电商成功的最核心因素,这是互联网业界早已形成的共识。但作为一种强大的社交化工具,微商却仍大有可为。
“微商之路”
移动互联网的崛起,催生了电商对移动平台的渴望。因此,一大批移动平台纷纷应运而生:除了众所周知的微信之外,这些平台还包括口袋通、微盟、淘宝旺铺、京东微店等。
下面,就从平台、工具和模式三个方面,探讨一下传统产业试水微商之路:
第一,“免费平台还是收费平台”
作为一种工具,移动平台存在收费与免费的区别。需要说明的是,免费与收费并不应成为选择平台的主要因素,产品本身的价值与特性才是。
第二,“玩转新媒体工具”
移动互联网时代带来了巨大的营销红利。任何企业和个人都不能无视新媒体工具这一营销利器,如微博、微信以及APP。对于微商而言,这三者之间既要有所区别,又要综合利用:微博可以用来聚粉,获取粉丝和用户,并向微信导流;微信则可以做成CRM,即客户关系管理;APP又可以与手机及可穿戴设备进行数据打通,并进行实时数据监测。在这一方面,耐克的新媒体运营具有代表性意义。
第三,“O2O+C2B”混合模式
传统行业做电商,O2O是必须要谈的话题,几乎是微商的另外一个代名词。但单纯谈论O2O,无法有效解决传统企业的微商困局,还需要辅之以必要的互动手段。坦白说,传统行业转型微商,须从“O2O+ C2B”的线上线下的互动模式入手。在这一方面,知名服装企业——红领服饰无疑是一个典型代表。据透露,目前红领服饰个人用户的定制服装比例已达到1:1.5。如果打通庞大的数据资源,传统行业做微商还是具有一定优势的。
关于微商的两个问题
对于备受互联网冲击的传统产业而言,试水微商总是小心翼翼的。传统产业一方面畏惧于互联网及其衍生平台工具的巨大力量,另一方面又对这些力量抱有不切实际的盲目幻想。总之,传统企业做微商既要务实也要务虚,一般来说要注意以下两大问题:
首先,回归商业本质
微商本质上仍属于商业的范畴。因此,玩转微商的关键仍在于回归商业本质,即产品与服务。传统产业试水微商的优势在于沉淀多年的产品能力,劣势则在于陈旧的服务思维与营销思维。
其次,“粉丝经济
要做微商,就离不开微营销。这种营销和服务能力,正是传统企业最致命的弱点所在。在营销业界流传着一句话,即如果你所在的行业还停留在4Ts营销阶段,即传统(tradition)、特性(trait)、气质(temperament)、类型(type),那么这个行业就属于传统行业。
如今,社会化营销已经完全取代4Ts营销当年的无限风光。社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。简单地说,社会化营销就是口碑营销和粉丝营销。传统企业试水微商,关键点和难点就在于粉丝经济。这也符合易观天马帮的电商“三大战役”理论。
粉丝经济包含三个特点:喜欢、信任和包容。衡量粉丝经济与否的标准在于,用户或粉丝能否在一个产品不完美的时候,仍积极参与,共同成长。互联网拉近了商家与用户的距离,为创造粉丝提供了全新的环境:自媒体就是粉丝经济的绝好体现,如众所周知的“逻辑思维”。
传统产业试水微商既存在着无限机遇,又面临着巨大挑战。一方面,传统产业拥有互联网公司无法比拟的深厚产品生产能力,另一方面又无法快速适应日新月异地营销和服务环境。未来,那些能够赢在微商的企业,必将无限接近于商业的本质——产品与服务,无论传统企业还是互联网公司!
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责编:舒缈
本文原载于百度百家,原文标题《传统行业试水微商,不能不务正业!》
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