大润发巧驭电商,布局O2O发力低线市场

快讯
黄明端认为,在如今这个互联网时代,所有行业都不能置身事外,必须转型。“实体店不转型不行,不转型等于是等死,但是转型等于找死,我们后来想了想,与其等死不如找死,所以这是我们大润发进入飞牛网的原因。”
文/刘宇
O2O正在为传统零售商打开更广阔的市场。今年下半年,大润发将开出30多家门店,除了加速常规门店,大润发还更新了“千乡万馆”计划。谈到时下热门的O2O话题,黄明端变得很激动,他不仅详细讲述了大润发将在门店内做出的改变,还透露了大润发旗下电商网站飞牛网的新尝试。借助线上线下的融合,飞牛网将潜入市场空白的低线市场,服务大润发服务不到的地区。
围绕O2O布局
大润发、飞牛网都在围绕互联网时代进行变革。黄明端表示,飞牛网预计会在年底推出生鲜O2O配送,门店作为仓库的O2O,店内的电子屏幕可扩充门店内商品的SKU数量。
在黄明端看来,所谓O2O就是利用互联网技术,把线上线下的商品流、资讯流、现金流、物流串联起来的交易活动。今年以来,无论是传统零售商还是电商都在围绕O2O进行市场布局。黄明端认为,移动端打通线上线下后,O2O会为零售商打开更广阔的消费市场。
在梅西百货日前发布了全渠道战略后,黄明端说,飞牛网的“千乡万馆”计划得到进一步深化。飞牛网将借助大润发不可复制的门店资源,以全国300家大润发实体店为中心。每家门店驱动若干个网购体验馆,为本地区消费者提供咨询、订货、收款、售后等一站式服务。
对于未来规划,飞牛网将以顾客为核心,通过线上线下互补打造社区服务中心。在1000个以上的社区、乡镇,开出一万家以上“便利店+小店或邻里中心”的网络体验馆。飞牛网的网络体验馆主要服务大润发服务不到的市中心社区、偏远乡镇。
扩充特色区域
在大润发卖场商品方面,黄明端表示,电商最不能做的就是体验式消费服务,因此大润发尽可能在商品与服务方面做出变革。生鲜对于大润发来说是重要的强项。黄明端介绍,大润发通过强化买手团队,扩大生鲜区域。
不仅如此,大润发还在卖场设立了中央工厂与即食区。黄明端表示,在中央工厂内会引入很多地方特色商品,这样会突出大润发的经营优势。推出即食区域主要考虑到很多顾客买东西回去冷掉就不好吃了,因此卖场考虑开辟出一部分面积作为即食区。卖家还将增加很多试吃和演示活动。除了体验部分,为了破解同质化,大润发还将扩大自有品牌商品的比例。在黄明端看来,如果产品不做出差异化,今后与电商天天价格战也不是办法。
如今百货店纷纷进行购物中心化变革,超市也在尝试加入餐饮娱乐、服务性的品类与业态。黄明端表示,大润发计划增加育婴室、健检服务等。“我们认为,总要帮消费者找到他们来店的理由。很多母亲可能会因为婴儿来到实体店,还有年长者的黏性,我们为什么不开辟一个区域作为年长者健检的区域。”
协助品牌商建电商
O2O战略转型不仅是为消费者服务,大润发还为品牌商提供快速进入电商环境的渠道与服务。黄明端介绍,大润发有一个系统可以协助品牌商让他们变成电商。
过去,品牌商建官方网站可能需要一个月时间,现在通过一个模组一天就可以建立官网。黄明端表示,大润发帮品牌商建立官方网站的解决方案是如果没有仓库,大润发方面可以帮品牌商做服务。对于没有现金流、物流的品牌商,大润发也可以给予支撑。
黄明端认为,在如今这个互联网时代,所有行业都不能置身事外。必须转型。“实体店不转型不行,不转型等于是等死,但是转型等于找死。我们后来想了想,与其等死不如找死,所以这是我们大润发进入飞牛网的原因。虽然我们已经进入电商了,但还是有很多朋友问我们为什么要进入电商,我觉得企业经营者要掌握时代的潮流,满足消费者的需求。”
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责编:舒缈
本文原载于北京商报,原文标题《O2O为卖场打开低线市场》
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