二维码点菜行不通?!

观点
从早期的热点联盟到淘点点,大嘴巴,当然还有上次探店的辛香汇,其二维码点菜使用的都不怎么样,更何况众多小公司开发的产品。
文/浩子(品途专栏作者)
近日被几款二维码手机点菜应用的软文刷屏,无不号称餐厅用了手机点菜就不用服务员了。同时浩子也不断收到众多好友的询问,我无法用一句话清楚地回答,这篇文章就是我想说的。浩子无意要黑谁,只是想以事实告诉众多的小伙伴们,醒醒吧,二维码点菜行不通!就浩子目前所知,从早期的热点联盟到淘点点大嘴巴,当然还有上次探店的辛香汇,其二维码点菜使用的都不怎么样,更何况众多小公司开发的产品。
二维码是啥
进入主题,首先我们要搞清楚啥是二维码。其实二维码早就有,但其爆发还是近两年借助微信的推广才真正进入了大众视野(关于二维码的商业应用请点击这里。很多朋友以为二维码很神秘,具有密码功能。其实二维码只是用特定的几何图形 按一定规律在平面(二维方向)上分布的黑白相间的图形,是信息数据的一种存储表现形式。可以存储文字,图像,网址等众多数据形式。而微信或APP使用的二维码基本都是网址形式的信息。
智能手机里各款具有扫码功能的APP均可以对二维码进行解读翻译。也就是说给你一个二维码,无论用手机里的哪款APP扫,得出的翻译结果都是一样的(当然有些APP故意对某些二维码做限制另当别论)。如果这个二维码是公开的、固定的,那自然就毫无密码功能可言了。更何况二维码只是一个图像,可以方便的用智能手机进行拍照传播。比如一段字母“ABCD”,用自己肉眼即可知晓内容。而二维码就是把字母“ABCD”翻译成肉眼大脑无法直接翻译的几何图形,但使用各个扫码工具即可方便识别,且识别翻译结果都是“ABCD”。
二维码为啥可以点菜
再来谈谈这些手机点菜系统为什么需要用二维码。原有点菜宝模式是通过餐厅服务员手中的点菜宝将客人订单录入并通过其内部局域网上传到系统,由厨房出单制作。也就是这个录入工作是由服务员完成,客人是无法对餐厅内部管理系统进行操作的。而客人使用手机点菜后,是可以通过自己的手机直接对接餐厅管理系统进行操作。互联网是连接全世界的网络,这样餐厅的管理系统就必须要有效识别所收到订单是否来自店内真实客人的功能。如果无法实现此功能将对系统的运营带来明显的隐患,其破坏性不言而喻。
在目前手机定位功能尚不能达到如此精准的情况下,比较流行的主要有以下几种方式进行预防互联网恶意订单:二维码识别、以支付完成作为厨房出单条件、服务员人工进行确认。
其中第二种方式缺点是改变了中餐消费习惯,难以被客人接受。第三种方式丧失了移动互联为节省工作量提高效率的目的;所以二维码方式成为了当前较多系统的选择。但是二维码方式真的能够有效防止互联网恶意订单吗?浩子可以非常明确的告诉大家,不可以!
结合前面介绍的二维码概念,一个餐厅给每个桌位都制作带参数识别的固定二维码,每个客人扫描翻译后得出的结果都一样。也就是说我只要把这个二维码拍照留图,那我以后不在餐厅下单,或者我把图片发送给我任何一位不在现场的好友下单,那餐厅厨房就会源源不断的收到我或者我好友的恶意订单。当然也有朋友提出使用定位和拉黑功能对恶意用户进行防范,我只有回答,这种防范是徒劳的。还不如多烧高香求菩萨别让恶意用户来破坏更有效。(关于二维码的安全性解读,请看文章
好了,问题来了,手机点菜到底哪家强?呵呵,浩子不准备做蓝翔式广告,只是提醒一下小伙伴们:O2O时代应该是要有O2O思维的,不要闭门造车,也不要假想需求,而应该到现场去,在场景里感受人的灵动性。
责编:吴梅梅
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