社区O2O难做,三点问题需避免

观点
文/老铁
社区O2O几乎是今年最热门的词汇,各种打着社区O2O概念的产品层出不穷,每隔一段时间就会说某个社区O2O项目估值多少亿,单位还是美金。但最近传出今年最早出风头的叮咚小区资金链出现问题,虽然随后官方辟谣,但对方还是承认要调整叮咚O2O的策略。而接下来有多少所谓的社区O2O项目会倒下来呢?
铁哥经过观察与实践认为社区O2O有三大忌:
其一忌重:
社区O2O天生是重资产公司,缘由就在于过往互联网产品主战场在线上,而O2O产品重点一定是在线下。无论是基于社区的物流服务、销售等等,线下资源渠道的拓展都是重要的。
但我们依然可以看到一些比较笨的公司,明明说自己是在整合社区内闲散资源的优质项目,但居然自己在养物流派送团队。那就出现了很奇葩的现象,在一个号称O2O平台下单,该平台要自己员工去超市采购,随后再由物流以一小时为限的速度配送到。铁哥不禁要问,这跟O2O有半毛钱关系吗?而这家公司也居然可以获得号称数十亿还是美金的估值,这世界是否有点太疯狂了。
既然是社区O2O就要尽可能从根本上将整个环节重的部分众包给能为自己打工的群体,无非技术手段的追溯和金钱的诱惑。效率和质量才可能是最大化的。
因此,自己选择自建重的模式的伪O2O下一轮很难熬过。
其二忌偏
诚如上文铁哥所言社区O2O甚至整个O2O行业最重要的是线下部分,但互联网背景创业者往往知道此道理但依然还是会偏心。
其重要表现就是对外数据往往是线上用户沉降数据,线下鲜有披露:诸如多少合作商家,多少众包派送人员几乎都是保密状态,也经常会看到创始人拿着线上UI到处演讲,但去合作店家去只能看到收银台的小卡片。
很大一部分O2O公司内部对线下都是极其不重视甚至是忽略的,往往是外包给扫街公司去做,自己只验收接入量即可。这是大错特错的。铁哥认为线下店一定是个重点工程,不仅仅是拼商家的用户接入,企业还要在营销、策划、相关政策方面不断投入来刺激用户的注意力,以达到用户从线下导入线上的终极目的。因为,只有靠此线下渠道来的用户才是真正高质量的用户。
正因为有次偏心,我们可以看到不少创业O2O公司在线上买关键词,做广告但线下罕有动静。铁哥说的当然不是广告,而是整体策划。
其三忌不得法
此中不得法意思为具体执行中的一些细节,这些虽为细节但如果操作不当整个项目就可能因此毁掉。
举个例子,最近不少朋友跟铁哥沟通打社区内便利店的注意的事,想做个移动系统将社区内便利店的产品搬到线上,用户直接手机下单社区店送货。表面看不错哦,挺好的。但仔细研究各种有不少问题相当关键:
首先,线下便利店不少都是四五十岁中年人,触网条件以及水平都比较差,如何让他们使用你的系统收单子就是很大问题;
其次,社区内各个便利店很大一部分商品价格是不透明的,也就是说便利店老板是比较抵触价格方面完全放网上的。大家可以对比下所在社区的便利店价格,农夫山泉矿泉水可能就有几种价格;
其三,通过系统下单的都是该社区的住户,在便利店商品无明显差异化前提下,用户本能选择最近便利店下单,如此就出现一个问题了:即使不使用你的系统用户还是我的,我凭什么用你的系统?也就是这个系统在位商家提高绝对新用户方面几乎是无用的。如此怎能取得商家信任。而问题不解决,商家就不可能积极主动使用,单靠线上美丽的UI怎能打动人?而某巨头的某产品经理还跟铁哥说,我们就要推,谁不上线谁吃亏。顿时只能用“无语”来形容当时的心情。
以上三个问题可能是绝大在社区O2O方面创业都是遇到的问题,问题不可怕,可怕是我们看不到问题。如果以上问题都能解决好,相信创业团队是不会辜负投资人的良苦用心和钱的。
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责编:舒缈
本文原载于百度百家,原文标题《社区O2O创业三大忌》
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