首批苏宁广场O2O体验店“嗨店”落地江苏

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锐评:说起“嗨店”这样的名字,笔者第一时间联想到的是顺丰嘿客”,有意思的是天虹在深圳开了O2O便利店取名“微喔”,三者都带有语气词,取名其实也是品牌定位的一种表达方式。(By 吴梅梅) 文/史晨零售业整体增速放缓的大背景下,2013年是传统零售和传统电商纷纷转型的一年,苏宁作为国内同时拥有线上线下两大平台的零售巨头,率先探索行业创新,推动传统零售的互联网化,提出线上线下融合的“O2O战略”。经过一年的研究与发展,苏宁广场O2O体验店雏形初显。 O2O模式引发的零售行业转型热潮 随着移动互联时代的到来,社交网络及微分享像一个强大的虚拟磁场,将消费者源源不断的吸引而来。它们为消费者提供了一个空前自由的开放平台,让消费者积极参与、互动、分享,碎片化信息充斥着整个世界,却令消费者乐此不疲。 因此而形成的强大的潜在消费力让各行各业都垂涎三尺,其引发的“多屏经济”已经开始深入到各行各业。随着移动互联对生活消费的全方位渗透,传统商业电子商务的发展边界正逐渐模糊,全面引发O2O(online to offline or offline to online)模式探索的商业激战。 诸如,银泰天猫的“双十一”事件、顺丰嘿客上品折扣微信店等营销事件的的出现,都进一步助推O2O模式的升温。虽然这些案例的先声之势成功聚焦眼球,但在迈向真正的O2O模式道路中,除了概念炒作、营销事件之外,更需要接地气的、让行业刮目相看的创新之举。 双线融合,全方位打造O2O体验店 苏宁作为O2O模式的倡导企业,从去年开始加快了门店互联网、苏宁广场、PC端、电视端等多终端布局,融合趋势进一步加快。从2013年下半年开始,苏宁线上线下融合促销、互动营销已经成型。在经过一年的稳健推进后,苏宁广场依托集团的线上线下资源,率先打造真正意义上的O2O体验店。 据介绍,苏宁广场通过国内外行业案例的研究,结合中国消费行为及趋势分析,对苏宁广场所在本土市场进行深度调研。研究发现,在线消费的“便捷、丰富、低价”成为吸引消费者的主要因素,而支持线下零售持续快速扩张的原因在于“多元丰富的消费体验”及“真实的社交需求”。 根据消费者诉求,苏宁广场基于自身线下平台优势,以O2O双线融合的战略布局为依托,整合苏宁集团线上资源(苏宁易购红孩子满座网PPTV等)及丰富零售经验优势,初步做到网店门店化,不仅为线上商户提供更广阔的展示平台,也能为消费者提供“新颖、智能、便捷、时尚”的购物体验;同时,还将通过广场及O2O体验店的持续运营推进门店网络化,让更多的商户入住易购开放平台,扩大商品的销售范围,消费者也可以随心畅享线上线下自由切换的消费方式。 苏宁嗨店,创新消费体验 据赢商网记者了解,苏宁广场O2O体验店将命名为“嗨店”,寓意当今互联网时代的创新、潮流特征。嗨店以极致的消费者体验为核心,将“O2O融合”集中展示,通过线上线下融合交易体验、游戏互动体验、服务休息体验三大功能完美呈现。 O2O融合交易体验包含实体商品体验及在线购物两大功能,集“全品类丰富商品选择、线上线下多元购物体验、方便快捷消费流程”于一体,为消费者提供极致的购物体验。 融合交易方面,由人气爆款、秒抢款、智能穿戴等实体商品(如爆款鞋服、Iphone6、智能手环、体感车等)以及虚拟商品(如电影优惠券、潮流游戏币等)构成,通过线下样品展示、多屏扩充SKU,可在线下体验商品,扫码到易购在线支付,门店取货或快递取货。 在线购物方面,整合线上平台苏宁易购、满座网,及大众点评网等本地生活平台,消费者可通过手机与大屏参与易购大聚惠专区扫码参加最新优惠活动,也可通过台式触屏进入易购、团购网站(大众点评网、满座网)充分选购商品及服务。在线购物区还通过时尚、科技的方式为消费者打造具有丰富品类选择的虚拟货架,体验感十足。 苏宁广场是集购物、娱乐、休闲、亲子等功能于一体的都市时尚生活中心,嗨店正是这些功能的集中展示区,嗨店同步设置了众多互动游戏可供消费者尽情玩乐。免费微信照片打印、X-box体感游戏、大型模拟赛车、多款音乐街机游戏,这些设施都将在嗨店呈现。消费者畅享现场超酷游戏体验,更可与朋友同时竞技,乐趣横生。除了潮流游戏外,消费者还可免费抽奖,或打印商户优惠券,及时掌握最新商户优惠,好礼享不停。 秉承苏宁以服务为导向的原则,嗨店整合线上线下服务,为消费者带来贴心周到的人性关怀。在这里,可以在智能家居体验区,感受新潮、智能的家居生活氛围;也可以在此驻足喝一杯咖啡,休憩片刻,悦览时尚杂志,放松心情;此外,消费者还可以在此提取/退换易购商品,除了传统电商货品,更可以在此提取生鲜商品,升级版云物流让最后一公里不再是问题。 首批体验店将在连云港、芜湖落地 此次,苏宁广场O2O体验店,把概念落于现实,把重点置于消费者体验创新,从商品、支付、物流、互动、服务等环节,致力于将线上线下体验打通融合,让消费者无论从线上到线下、还是从线下到线上,都可以随意切换体验模式。 赢商网记者了解到,首批苏宁O2O体验店将于连云港苏宁广场、芜湖苏宁广场进行落地,后期将不断拓展到全国各地其他的苏宁广场及苏宁生活广场。 据介绍,O2O体验店的建设,是苏宁广场迈出O2O战略的第一步,后期将以O2O体验店为基础,推动线下广场平台与线上易购开放平台的融合,打通苏宁广场、苏宁易购、苏宁电器、红孩子等各平台的会员体系,施行实体会员卡、微信会员卡、APP会员卡三卡合一的苏宁会员一卡制,全方位实现苏宁广场的O2O模式。 相关文章: 便利店O2O:嘿客的好基友天虹微喔 苏宁O2O规划,从线下到线上释放互联网能量 责编:吴梅梅 本文原载于赢商网,原文标题《苏宁广场O2O体验店命名“嗨店”》
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