梅西百货12门店试点O2O,欲抗衡eBay

快讯
日前,有消息称,美国零售商梅西百货(Macy's)已斥巨资投入到独立网购服务平台(www.visitmacysusa.com)的建设和运作之上。届时,梅西百货将实现线上线下无缝衔接,共享物流配送、联合促销和退换货等。 据报道,梅西百货目前在全美840个门店已有12个门店率先开展O2O试点。在昨天一篇广为流传的关于梅西百货O2O策略的文章中透露,从2013年开始试点,梅西百货已经实现全网店通用,并在场景应用、智能试衣间、手机支付、App技术创新等线下门店的互联网改造方面开展了若干尝试。 不过,这些举动更多的聚焦于线下领域,至于电商平台的进展,梅西百货并未讲述更多。 而据知情人士透露,梅西百货在O2O方面的激进策略,是为了力求与eBay的O2O平台抗衡。但实际上,在美国电商领域中,无论是eBay还是亚马逊,还没有在O2O领域非常成功的策略。相反,沃尔玛等成熟的零售商则占据主动。 据悉,梅西百货独立网购服务平台visitmacy’s仍在完善中。亿邦动力网注意到,该平台主要围绕顾客或会员体系打造,包括波士顿、芝加哥、拉斯维加斯、洛杉矶、迈阿密、纽约、奥兰多在内的多个城市用户均可在线访问,并找到当地相应的线上线下一体化服务。 亿邦动力网查看相关信息显示,Visitmacysusa.com注册于 2009年6月24日。其IP地址属于主机提供商CrystalTech Web Hosting所有。 Visitmacysusa.com的Google PageRank是5,Alexa排名为1,009,342。 根据站长工具domainstool估算,Visitmacysusa.com网站每天大约有392访问用户,每天大约有¥6的广告收入。 当然,实际情况或许要比查询工具提供的数字更加可靠些。 就目前而言,梅西在几家店内试点O2O的店铺中已开始尝试运营各种与销售相关的技术创新。如能帮助店员更有效地为消费者展示货品搭配和商品信息,并加快交易的新一代加强版的手持终端和平板电脑;在几家店试点设立梅西联络中心(Connect@Macy's Centers)便于线上购物消费者取货;增加店员数量为消费者提供风格搭配建议和产品推荐;有些试点店铺内,消费者还可以在电子服务站和大型互动屏幕显示,通过手机购买产品。 此外,与服务平台类似的产品(Bloomingdale's Tabletop Builder)梅西线上桌面搭配将于10月1日上线,帮助消费者混搭或搭配桌面餐具、盘子、玻璃器皿等摆设,并提供家居摆设建议。 据外媒报道,梅西百货从去年开始尝试泛渠道建设,即“不论是使用哪种渠道,都应当从实体店和在线体验中吸取最好的精华”。围绕顾客需求,打造出贯穿多种购物渠道的、始终如一的和无缝的购物体验。 数据显示,过去三年,梅西百货走出了金融危机的低谷,市值和销售规模连续增长。2012财年,梅西百货销售收入277亿美元,比2009年高出了42亿。而最新的数字是,2013年第四季度梅西百货获利8.11亿美元,第四季度的利润增长为11%。 相关文章:《12项攻略助力梅西百货O2O全渠道战略 责编:舒缈 本文原载于亿邦动力网,原文标题《梅西百货巨资投网购服务 12门店率先O2O》
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