O2O,是要更好地做好生活服务

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编辑/杜航 【品途消息】9月25日, 由南方日报联合阿里巴巴主办的“O2O实战训练营 2014华南峰会”在深圳召开。支付宝的授权合作伙伴以及多个O2O应用企业现身说法。 做O2O是做好生活服务 “在我们生活中,任何一个场景都有可能成为O2O潜在的机会”,支付宝商户事业部总经理钱乙女士认为。手机上网以及移动上网的比例第一次超过PC上网人群。移动互联网的时代已经真实到达。“O2O是不是电子商务?也不是,电商是电商,电商只是O2O中间的一环。我们做O2O不是急着卖东西,这肯定不是O2O唯一的诉求。我们理解的O2O,是要更好地做好生活服务。” O2O所有的业务模式都会围绕如何抓住用户群体,而背后最基础的就是云和大数据。阿里开放了云和大数据的服务,能够把传统商家80%投入到硬件上的成本转而投入到应用和服务的研发上。 支付宝打通交易闭环案例分析环节,新希望双峰乳业市场营销中心总经理肖平先生、移联网络CEO杨健先生、布丁酒店市场总监王粲先生、深圳零一互动信息科技有限公司总经理刘晓东先后登台,分享了各自行业案例。 “支付宝交易属性非常强,它打通了线上线下真正的交易闭环”,杨建先生从用户含金量、引流能力、交易能力、线下核销四个方面强调了支付宝的交易属性。 支付宝的商业价值也正是基于这几个方面的特点。第一、海量用户。超过3亿的实名认证用户,完整的会员体系、帐户数据信息以及完善高效的帐户管控能力。第二,服务能力。完备的产品服务体系,标准化服务输出接口,包括会员管理与经营通道。第三,业务聚合。完整的业务闭环解决方案,丰富的会员营销与权益工具,以及更多类型的引流模式。第四,数据分析能力 王粲先生介绍道,布丁酒店的支付宝服务窗拥有75万用户,其中85%的用户是新用户。从预订酒店到离店,所有的闭环可以通过支付宝钱包服务窗来完成。平均完成一个订单,在PC端需要90秒钟,在支付宝端只需要10秒钟。 与支付宝合作主要有如下三点考虑:基于支付宝庞大且高质量的实名认证用户;支付宝系统与官网后台系统的直连,保障了良好的用户体验;另外由于成本低廉,由用户自助完成服务,解决了传统酒店业人力成本的痛点。 O2O突破人气半径和时空限制 在圆桌沙龙环节,支付宝O2O事业部总监辅秦先生与深圳指掌时代网络科技有限公司CEO周桥先生、荣昌e袋洗CEO陆文勇先生就传统行业与移动互联网的结合进行了深入探讨。 陆文勇先生表示,“新媒体它是一种社交,是一种非常强大的社交营销方式,支付宝它本身具备的是用户数比较多,这也是我们希望得到的用户群”。而支付宝的用户本身便是一个非常新潮的移动互联网用户,同时对移动支付包括移动产品的理念接受极深,在支付宝平台发展O2O洗衣业务,正好符合其用户习惯。 周桥先生则点出传统行业尤其是本地生活类行业做O2O服务的四个突破价值点:第一,突破人气3公里半径;第二,突破10公里服务局限;第三,将原来的消费者变成了用户;第四,改变了支付习惯。 责编:杜航
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