京东消费金融要实现的三大目标

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编辑/宋宣(品途网合伙人,微信公众号:巴人)
昨日,品途网曾报道京东在京召开发布会正式推出校园产品,在对正常发布会梳理后听着不难发现,京东正准备在更多层面面发力消费金融,而基础便是着力发展移动端。金融业务目前也已成为京东五大战略之一。会上,京东消费金融业务高级总监许凌表示“现在的“快速消费”时代,我们可以用快消品的方式来做消费金融,所以提出了金融快消品,我们想用更时尚的方式,更友好、更关注体验的方式来打造平台,打造金融的快消品。
品途网将许凌发言中重要观点摘录如下:
1、京东金融的目标:第一,走出京东,这意味着我们将帮用户提供更为丰富的消费场景,不光是在京东商城,希望提供更丰富的消费场景,实现用户的消费需求。第二,移动策略,通过移动端可以实现更为便捷的金融体验。第三,更多的用户,京东会覆盖更多的消费者,白条用户数的体量将于京东用户的体量匹配。
2、核心能力有哪些:第一,我们懂消费,我们用十年时间去研究消费,所以会更懂消费、更懂消费者,而且更懂消费需求。第二,我们快消品的理念,更贴近用户。第三,通过我们的厚数据发掘消费价值,发掘信任的用户以及用户的需求。
3、消费金融为了促进消费经济:京东金融希望进一步地发展消费金融,培育和壮大和增长,促进消费。我们要当做战略来做,不仅对京东的原有生态有帮助,我们相信对全社会的消费生态都会有促进作用。这个也是来自国务院的直接指示,我们要把这个当做战略方向来做。
4、未来将推更多“白条”:针对有不同消费诉求的用户,提供不同的白条产品,比如,对只在京东商城打白条买手机、电脑没有吸引力用户,如果可以为他们提供打白条买车、装修房子,并且不需要跑银行,不需要银行的复杂材料,不需要抵押和贷款,你只要做的就是在电脑前点击。
5、数据是消费金融的基础:京东十年来积累了非常大用户数据,数据价值现在产品化了,从信息更新到数据更新,但京东认为大数据是不够的,为了给用户提供更精准的金融服务,要做就做“厚数据”。
以下为经过编辑的演讲实录:
既懂消费又懂金融
先从整个行业来看,伴随宏观经济、GDP结构调整,拉动经济增长的三驾马车——投资、出口和消费,正在向消费倾斜,刺激消费将成为未来一段时间内拉动经济持续增长的主要动力,消费经济迎来了大爆发。
不仅是消费行业发生了变化,消费者层面上,消费观念也已发生变化,调查发现,网购已经成为80、90后生活的一部分,他们对生活有更高的要求,比任何时候都愿意去消费。因为对未来更有信心,同时渴望认同和被信任。
在这样的背景下,京东金融推出了消费金融,为什么京东金融可以做好消费金融,我们懂消费,懂金融。京东是一个消费平台,我们过去十年积累了大量的消费用户,所以消费金融光有传统的银行市场是不够的。我们想说做消费金融光懂钱是不够的,更要懂消费形态,更要懂消费者,这是京东金融不可比拟的优势。所以京东金融希望进一步地发展消费金融,培育和壮大和增长,促进消费。我们要当做战略来做,不仅对京东的原有生态有帮助,我们相信对全社会的消费生态都会有促进作用。这个也是来自国务院的直接指示,我们要把这个当做战略方向来做。
要做金融快消品
究竟京东做什么样的消费金融?许凌提出了做金融快消品的概念,什么是快消品?快速易消费,就是日常生活的常规品牌,提供给大家更好的服务和体验。想对应的是耐用品。曾经手机、电视、汽车都是耐用品,但在现在这个时代,它们越来越多的代用品变成了快消品,比如特斯拉的汽车也越来越时尚化,所以我们觉得用快消品的方式是不是也可以进入金融。相比之下传统的金融像耐用品,比如买个房子向银行贷款,但是在现在的“快速消费”时代,我们可以用快消品的方式来做消费金融,所以提出了金融快消品,我们想用更时尚的方式,更友好、更关注体验的方式来打造平台,打造金融的快消品。
在过去的半年多时间里京东金融做了很多尝试,今年年初京东白条面市以后,客户申请、会员管理和服务,包括我们用创新的方式做互动、做分享,包括今天在测试的正式推出的面对大学生群体的校园白条,我们都在用不一样的方式打造产品。
并且针对有不同消费诉求的用户,提供不同的白条产品,比如,对只在京东商城打白条买手机、电脑没有吸引力用户,如果可以为他们提供打白条买车、装修房子,并且不需要跑银行,不需要银行的复杂材料,不需要抵押和贷款,你只要做的就是在电脑前,在手机端简单点击就可以实现买车打白条、装修打白条,这样就非常具有吸引力了。
这些都说明,做消费金融真的要关注消费者,尤其是消费诉求。所以京东在做这件事的时候,认真地研究消费者和消费商机,设计满足他们各类需求的金融服务产品。来覆盖更多的消费者,覆盖消费者需要的消费场景,这是我们做消费金融的优势。
所以,针对不同用户的消费诉求,我们推出了京东白条,可在京东商城进行购买。而且已经在测试校园白条,专门对大学生群体提供消费金融服务,为学生提供两千到五千的消费额度。未来,还可以用白条覆盖旅游达人,还有家居装修,甚至很多企业购买办公电脑等大量采购,也可以打白条等等,这是京东将推出的战略性产品。
从大数据到用厚数据 挖掘消费价值
究竟京东金融是把这些变成现实?首先我们做数据,京东十年来积累了非常大用户数据,数据价值现在产品化了,从信息更新到数据更新,但京东认为大数据是不够的,为了给用户提供更精准的金融服务,要做就做“厚数据”。
“大数据时代”需要往“厚数据时代”真正去沉淀、进化。厚数据简单来说,不仅包括用户消费记录,还可通过用户的消费轨迹等,更深层次的了解用户。京东金融通过对用户购买的品类、下决策的时间等厚数据分析,从而挖掘出用户对消费金融的不同诉求。
其次,我们做信任,传统的金融模式是我们需要提交各种证明,比如收入证明、抵押担保等等然后可以申请信用卡或者获得一笔贷款。但现在京东金融的模式是,基于信任,通过用厚数据来研究数据,研究用户,从而寻找到我们信任的用户,发现用户的亮点来直接服务。
最后,京东金融是在做未来,有了信任我们就有了未来。我们帮助用户通过消费金融产品,通过白条产品,把明天的产品今天就实现,帮助用户遇见未来,帮助用户把美好的明天在今天实现,因为我们信任自己,信任自己的明天。
总之,京东消费金融的核心能力关键在三点:第一,我们懂消费,我们用十年时间去研究消费,所以会更懂消费、更懂消费者,而且更懂消费需求。第二,我们快消品的理念,更贴近用户。第三,通过我们的厚数据发掘消费价值,发掘信任的用户以及用户的需求。
对于京东金融未来的战略,我们想实现三个目标:第一,走出京东,这意味着我们将帮用户提供更为丰富的消费场景,不光是在京东商城,希望提供更丰富的消费场景,实现用户的消费需求。第二,移动策略,通过移动端可以实现更为便捷的金融体验。第三,更多的用户,京东会覆盖更多的消费者,白条用户数的体量将于京东用户的体量匹配。
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