O2O的未来是用户部落形态

快讯
文 / 王庆兵(品途网专栏作者,96洗衣在线创始人) 部落一般指原始社会民众由若干血缘相近的宗族、氏族结合而成的集体。狼哥引申到互联网时代尤其移动互联网时代,则是指一大群志趣相投的粉丝和用户聚集在一起形成的一个特定的产品用户群体。 小米联合创始人黎万强在《参与感》一文里提到,用户在追求产品或是服务过程中经历了以下四个阶段:功能——品牌——体验——参与,狼哥认为对应的马斯洛需求理论中则是:生理需求——安全需求——社交需求——社交需求,未来还需要的终极需求则是尊重需求:产品或服务的决定权完全掌握在消费者手里。那么未来无论是产品或是服务都将会以小众化、个性化的形式出现在消费者面前:小米和苹果那种一个产品能够横扫天下的局面将不会成为主流。 随着消费者属性的成熟和社会生产力水平的提升,消费者在追求个人生活品质上面越来越回归,回归于自身内心最为真实的需求,不会再满足于前期满足基本功能和流行粉丝等阶段,而是根据本人的社会阅历和所处的环境综合因素来提出更为个性化的需求,而这种需求将是与众不同的,小众化的能够去区分与周边的个性化标签。但是消费者又是群居性动物,在日常生活中需要认同感和共同的价值观,因此小规模的个性化将会越来越多地出现在市场上。 移动互联网时代,以微博微信为代表的社交平台提供了天然的土壤,用户可以轻易地将自己的个性零距离地展示给所有的用户群体,也能轻易地找到跟自己个性相一致的群体并形成一个独特的非严格的群体部落标签。而目前比较流行的粉丝经济和明星文化在未来将会更大程度地扩散,粉丝文化将不仅仅局限在娱乐体育、文化等领域,未来在每个领域都将有着小规模多群体特征的群体部落。普通大众中的意见领袖影响力将会放大,而这种影响力绝不是过去及当前的单纯意见,将会深度影响人的生活,甚至是价值观、生活方式及职业生涯规划都在未来的生活当中,而这将直接体现在为消费者服务的产品和服务当中。基于这些个性化和小众化的生产力将会应运而生。 以3D打印为代表的先进生产力为这种个性化的需求提供了足够的生产条件,大规模标准化产品生产在未来会越来越少,柔性的生产系统和供应链系统将成为主流,能够满足最低1件生产的能力而不至于成本过多增加。而这需要C2B这种个性化定制商业模式的高度成熟,无论是在消费者需求,还是供应链和物流体系,营销层面,以及生产层面都需要高度成熟的协作。甚至其中的某些环节都要取消或是合并,比如说物流和生产同时进行。 基于上述两个方面的成熟,以用户部落为主要形态的用户群将会成为主流,而随之为满足此类用户特征的产品和服务也将大规模呈现,而此形态下的用户将不再局限于现有阶段的体验式消费或是参与式消费,更多的成为产品专家,去决定产品的基本特征,生产时间和数量等关键参数和阶段,真正实现产品和服务的“按需分配”。 责编:关山客 原创声明:品途网尊重原创作者及单位版权,本文为品途网原创内容,作者:王庆兵,微信号:wangqingbing110,转载请注明出处,违者品途网有权追究其法律责任。
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d701b314ec53c11660fd2f.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。