没有实体的家政O2O能走多远?

快讯

文 / 柯昌虹(品途网专栏作者)
八月底,呼和浩特之行
8月28日,呼和浩特商业厅和内蒙家协联合举办了70多名企业经理人的培训班。在这些企业经理人中,有来自一个区的40多家家政公司的总经理。在传统家政行业,大家共同面对的都是走到了家政行业的“瓶颈。”
渴望有业内专家及家政前辈的指导,渴望能在家政领域找到突破口。面对大家渴求的眼神,我感动又有压力。从事家政不到十年,在北京,领略了诸多家政公司的沉浮,也体味着家政老总们的酸甜苦辣。每天有开业的公司,家政群里每天有转让的信息。正如比喻婚姻的一句台词:城外的人想进去,城里的人想出来……没有体味到个中滋味的人,感觉“家政”行业总是一块“肥肉”。
内蒙家协的秘书长很幽默的这样说:大家都说家政行业是朝阳行业,我感觉这是一块“沃土”,我感觉这个比喻很贴切。这块“沃土”如何开发如何播种如何能结出丰硕的果实,并不是大家想象的那么简单。这和农民种地不同,只要种子优良,土地肥沃,农民勤奋就可以。
在企业经理人培训班上,我为大家现场模拟了二种需要家政服务模式,一种是线下实体店面的接待,一种是依靠线上预约,各自的优劣和结果一目了然。学员们互动热烈,探讨二种模式未来的趋势和进行参照对比。
互联网时代,没有电子商务平台诚然有点象过去的老牛拉车,但完全依靠信息平台而脱离了线下的实体,对特殊的家政行业还需要相当长的磨合。家政服务员不是简单的商品或者产品,是一个个有血有肉有复杂思想的人,淘宝商品有问题,要么退货要么返修,甚至手机坏了可以换主板……那人呢,遇到问题谁来洗脑谁负责在线下调换?用到什么期限不合适或合适这费用才能靠第三方支付,如果没用到合同期满出现问题,又如何退费?
因此我个人还是支持阿姨来了创始人,周袁红女士的观点:三分线上七分线下,是目前最适合家政行业的模式。炒股中有一句话可以用在家政行业:当卖鸡蛋的老太太也炒股时,股市行情会如何呢?
当许许多多的人都来耕耘家政行业这块“沃土”时,谁家能丰收?谁又能保持“旱涝保收”,做永远的赢家?家政020完全的线上经营能走多远?我们拭目以待。
责编:关山客

原创声明:

品途网尊重原创作者及单位版权,本文为品途网原创内容,作者:柯昌虹,转载请注明出处,违者品途网有权追究其法律责任。

本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d701ac14ec53c11660fc11.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。