解密O2O——融合是O2O发展的核心!

快讯
文 / 张达东(品途网专栏作者,公众微信号:hushimoshi)
“O2O”(线上线下融合)作为国内一种新兴商业模式,最早被团购企业提及,在很长的时间里,它甚至被作为团购模式存在。但随着线上线下发展融合度的逐渐提高,O2O的存在形式也呈现出多样化的趋势。说得温馨浪漫一点儿,O2O其实是虚拟与现实的结合。在这虚虚实实之间,线上企业和线下企业的生存方式正在悄然改变。
如今,我们每天都能看到很多关于互联网O2O模式,都在讲线上线下结合。然而事实上以往做得风生水起的互联网企业鲜有了解传统线下的玩法,而传统线下做得好的企业对互联网又知之甚少。企业不能睁一只眼闭一只眼说我只做线上或者我只做线下,这两条渠道已经成为我们必须要去注重的。
张东东策划机构(www.pinpai027.com)总经理张达东经历传统行业洗礼,2010年入行二维码行业(当时微信还没出来),在传统行业和移动互联网行业多年的经验调研,当前很多企业面临的困境是,电子商务和传统渠道是分开发展的,企业没办法去解决线上线下冲突问题,线上做得越好,线上线下矛盾越大。
在对O2O模式发展现状进行深入研究之后,张东东策划机构创始人张达东开拓出一条O2O模式发展的新道路,即“全渠道云商平台”。将线下门店、第三方商城、自建PC平台、移动终端平台完美融合起来,形成一条覆盖全部渠道的销售链。同时,通过全渠道云商平台的自动分单系统,将线上收益合理分配到线下代理商、零售门店、店员,线上交易,线下服务及配送,线上线下同时运营,形成一个良好的生态运作闭环,解决O2O模式发展的根本问题。
全渠道云商平台,全渠道融合运营理念的提出更多扮演的是企业布局的一种新渠道发展思路。在这种新发展思路日趋成熟的今天,不再只是简单的和线下原有渠道做冲突,更多的是需要和原有渠道做融合,为国内O2O的健康发展提供了一个切实可行的思路,成为电子商务发展的新趋势。
未来企业销售的主流渠道主要包括以下几个版块:
第一、PC电商(现在比较火爆的渠道板块);
第二、零售门店(延续千年的渠道,并不会像外面传说的那样走向消亡);
第三、移动电商(潜力巨大的渠道);
第四、第三方平台,即天猫、京东,聚美优品唯品会,微信、团购等所有这些第三方平台。
这四个版块缺一不可,都需要重视,都需要经营。因为我们消费者消费习惯形成了就难改了,我们老一辈喜欢逛门店,大部分买的东西都在门店,90后00后喜欢手机购物,大部分就通过手机购物了,如果我们没有进行全渠道布局,相当于我们丢弃了相应版块的市场份额。
移动市场潜力——中国手机用户总数首超10亿(市场研究和咨询公司Gartner).
PC电商威力——13年中国电商总额超10万亿元,预计15年达到18万亿(工信部信息化推进司副司长董宝青)
零售门店魅力——13年全国实体店总额升8.3%,13年线下交易投诉比线上低23.4%
这三组数据,说明不管未来市场如何变化,有两个事情非常清晰了。
第一、电子商务,再也不会走回头路,电子商务发展的根本原因,不是说电脑多了,手机多了,而是我们的生活方式改变了,变得越来越便捷,所以,不管未来网络的形式怎么变化,电子商务是不会走回头路了,作为企业,是时候将电子商务作为一个渠道,纳入企业的营销策略当中了。
第二、传统渠道,仍然在理性发展,我们不会一直宅在家里上网,该逛街的逛街,该吃饭的吃饭,线下店铺不会消失,只不过未来可能变成体验店,配送店,服务店。所以,作为企业,传统渠道一定还是我们必须扎根的渠道之一。
所以企业不能睁一只眼闭一只眼说我只做线上或者我只做线下,这两个渠道已经成为我们必须要去注重的,也必须要同时经营的,所以说,全渠道营销是必然趋势。
很多企业面临的共同问题——不知道怎么做?
原因在于现在很多企业面临的困境是,电子商务和传统渠道是分开发展的,企业没办法去解决线上线下冲突问题,线上做得越好,线上线下矛盾越大。
如何解决这种局面呢?
解决方法便是融合,让线上线下并行发展。
线上和线下都必须要注重,也定义了两个渠道的关系,线上服务线下,我们来看看具体是怎么融合的,看看怎么样把线上电子商务的收益分配给线下代理商和零售商。
线上商城主要包括几个版块:
首先,自建手机平台,分APP手机商城和二维码手机商城,特别讲到二维码手机商城,是用二维码做载体的,为什么要用二维码?因为二维码廉价,覆盖面广,应用广泛,可以印在名片上,宣传单张上,海报上,在不增加任何成本的情况下,为我们的手机商城导入流量,消费者可以从名片,海报等任何这些可以看到的地方购买我们的产品,了解我们的品牌,我们只需要教育消费者,扫码可以进入企业商城,买到原厂真品就行。推广成本低,流量可观;
其次,自建PC平台,这里包括B2C电脑商城,线下触屏商城,售货机无人商店,消费者不止通过手机,不止通过电脑,还可以通过触屏,通过自动售货机购买。
同时对接第三方社交平台,微信、微博、QQ、及未来的来往易信其他第三社交平台,哪些流行,就抢占哪些入口。同样的,对接天猫,京东等第三方综合平台,像聚美优品这种行业垂直电商平台在上面开店,只要消费者想的到的地方,都做入口,让消费者有个购买的通道。
当我们在所有渠道都布局,我们把所有消费者入口都堵住的时候,会遇到两个问题:一个是谁去帮我们推广这些平台,一个是怎么实现利益分配。
解决方法如下:
第一、当所有入口都堵住的时候,无论消费者从哪里下单,我们的订单都统一汇总到O2O全渠道云商平台,系统会根据消费者的收货地址,自动分配给相关区域的经销商代理商,由经销商代理商进行配送,或者消费者上门提货。
这样,就解决了线上线下利益冲突的问题,相当于总部帮经销商代理商开线上店,拓展线上收益。
第二、经销商代理商有收益,也愿意跟总部一起推广,这样就不像传统电商一样靠总部的一个电商部门推动,全渠道成员一起推动,力量就大了。
第三、线下配送交给经销商代理商,配送更快,服务更好,消费者体验感更好。
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