台湾爱点评与大众点评,轻信息PK重服务

快讯
文/吴梅梅(品途网记者)
品途网去年发表过文章介绍宝岛的O2O业务网站“爱评网”,与国内的大众点评非常类似,堪称“点评双璧”;虽然从名称上也可以看出两家最早的定位都是点评,但事实上两者在业务模式和内容运营上存在较大的区别,另外大众点评也投资了爱评网,其在台湾的业务与之合作互补。我们站在横向对比的角度,总结出两者的本质区别是轻信息与重服务模式的对比,现在来看一看爱评网和大众点评的具体差异在哪,以下信息由品途网根据公开资料整理。
一、基本信息
淘宝网刚成立之际,网购电商还是一个新概念,大众点评就切入了消费生活领域,而台湾爱评网的正式上线时间是2006年12月,比大陆晚了三年多,原因可能是台湾的文化创意市场发展成熟,善于包装、营销而科技创新方面较弱。彼时大众点评已获得红杉200万美元A轮融资,并相继推出了电子优惠券和关键词推广业务,同时拥有了北京、杭州两大分支机构,初步显现出了锐意进取之风。 19
二、流量数据
不难发现大众点评的流量远胜于爱评,这并不是说明爱评网做得不好,而是由市场容量和用户所决定,毕竟本地生活信息地域属性显著:台湾人口为2300万,而大陆人口有十几亿,一定程度上拓展城市的速度和数量决定了流量的增长变化。目前大众点评除在国内120多座城市设立分部外,已开拓美、法、澳、亚洲等国际市场;据爱评网官网显示,其生活圈也覆盖到台湾以外的部分北美、亚洲国家。
20
三、营收业务
从内容上看,大众点评起家于餐厅点评,如今覆盖到了本地生活服务几乎所有的项目,单纯吃喝玩乐住已不足以描述全部,还包括医院、书店、驾校甚至银行等。爱评的特色在于把3C商品、书籍音乐单独罗列出来,同时突出按地区搜索的功能,用户可根据商圈、校区、捷运站选择来搜寻所需服务,但目测他们使用的是内嵌谷歌地图,大陆用户还无法正常访问;当然大众点评也有了地图搜索功能,方式是直接调用腾讯地图。
可以发现大众点评与商家深度捆绑,不仅为消费者提供点评信息,还直接为商家引流促成交易,同时服务于用户和商家,但面向商家收费,其核心逻辑在于平台聚集大批活跃用户后商家需要流量,从而衍生出一套为商家提供的营销服务,这也符合了中国互联网商业探索的特点,百度美团也是同理。这属于“重服务”模式,验证大众点评很重的另一点是其遍布全国的分站,需要不断依靠人员扩张去开疆拓土,而这支本地化团队的最大作用是服务于商家。
相比之下,爱评网与商户的关系较浅,它的价值更多是为用户提供可信任的评价信息,因此会对用户评价做评鉴并区分信任等级,同时对商家信息可提出修改或报错,这是大众点评所没有的。比如在点击3C商品、美妆多个频道时展示的是用户的分享文章,而非售卖该品类的商家,总之,爱评所考虑的是先保证信息的准确可靠并且是以消费者为中心的,整个网站看起来更像是社区论坛或者说是一个媒体信息平台。 尽管最初的“口碑”定位相同,但运作模式和发展轨迹的不同导致两者营收和现状不同,侧重商户的大众点评主要营收业务是团购、电子优惠券和关键词。而偏重用户的爱评网虽然也向商家收费,但规模有限,两大营收来源分别是品牌推广合作与中小店家的合作,2010年爱评营收新台币3000万元(约616万人民币);同期大众点评的营收3000万美元,大概是前者的30倍。
21
另外,从首页导航可以看到爱评网有奖励、排行榜、最新分享这类社区功能,虽然大众点评也有同城活动、社区栏目,说明了UGC网站要维持用户的活跃度离不开社区与运营。
四、商业模式
大众点评的商业模式主要是向中小型商户提供关键字搜索、电子优惠券、品牌推广、商圈搜索和互动营销等一套整合营销服务,盈利来源为佣金收入,包括最近和微生活整合推出的“大众微生活”也是强化其长处。
品途网发现爱评上有很多谷歌关键字广告,广告自然也是一种商业模式。除流量变现外,爱评也有商家针对用户的活动,有口碑券和优惠(回馈金)两种,前者门槛较高,不管名额还是用户资格都有一定的限制,与国内的“试吃试用”活动相似;后者包括Koko回馈金,使用该项服务时,会员可根据消费时或消费后享受不同的折扣优惠;以及2011年2月爱评推出的iCoupon服务,用户可兑换商家优惠券,再凭取票码至7-11免费打印纸质券,到店后可享受优惠。另外爱评针对商家推出了开店通,一年的费用为新台币6699元,方便店长做CRM、消费分析等,这些都是能够产生营收的业务。
五、投资关系
大众点评目前看起来像是依靠商业化和资本驱动的企业,资本的力量是其壮大的重要因素;而爱评网像是坚持初衷、希望独立发展并且相对保守的企业,在融资额度上较低,同时在选择投资机构上也更看中理念吻合和发展规划,并不主要是看钱;部分原因是爱评网偶然诞生于一段恋情中,创始团队希望把爱延续下去。 红杉资本是最早发现大众点评这匹“千里马”的“伯乐”,参与了A轮到D轮的融资;后来这个队伍越来越壮大,不管国外VC如谷歌风投还是本土投资机构上海致景投资都容纳其中,加上年初腾讯的巨资入股,总融资额已超过2亿美金。 2011年5月,成立5年后的爱评网才获得CyberAgent 100万美元投资,前三年没有任何收入而一直依靠四位创始人的借贷来维持,2013年1月再度获得日本NEC的500万美金,两轮融资共600万美元。
六、其他
错过PC的机会,那么对于移动互联网的把握上呢?爱评依然是晚了一步:2009年11月,大众点评发布第一个安卓客户端版本,而爱评网推出第一款Android应用爱评饿点灵的时间是2011年9月,后更名为爱评生活通,据了解下载量已超过45万。 当然,轻重总是相对的,也是互相转化的,大众点评必然经历了从轻到重的过程,而爱评网可能逐渐在向大众点评靠拢,在满足用户需求后尽力为商家带来更多的价值,如去年推出的爱评店家通服务。根据创始人的描述,爱评网的愿景是从信息分享到媒体平台再到精准连接餐饮商家与会员媒体合作平台,未来会倾向提供精准营销服务。

责编:宋宣


原创声明:品途网尊重原创作者及单位版权,本文为品途网原创内容,作者:吴梅梅,微信号meshow-woo,转载请注明出处,违者品途网有权追究其法律责任。

本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:吴梅梅创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d701aa14ec53c11660fbdc.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。