苏宁“百日会战” 动了谁的奶酪?

快讯
文/王利阳 (品途专栏作者,关注微信公号:科技不吐不快tucaokeji)
近期,苏宁频频做出市场调整,但每一次调整都会遭致非议,难道真应了那句“红人是非多”,抑或动了谁的奶酪,也有可能是对苏宁有着恨铁不成钢的情怀,当然还可能是在为消费者打抱不平。
蛰伏两年的苏宁都在做什么?
两年前的8月,苏宁与京东的一场电商大战,让苏宁易购进入众多消费者的视线,当时苏宁的快速成长也让业界为之的惊叹,然而在随后两年时间内苏宁电商似乎陷入了增长瓶颈。
不过这也要看和谁比,与阿里、京东比苏宁确实仍有落后,但苏宁易购的交易额还是已经超过了当当、亚马逊1号店等老牌电商企业,甚至要遥遥领先老对手国美的电商发展,可以说苏宁目前已经坐实了行业老三的位置。
当然,这不是赛场,而是战场,行业第三的意义不大,成为行业第一才是苏宁的目标,但过去两年苏宁的发展似乎并不顺利,究其原因在于“内部电商基础建设不足,外部市场变动频繁”。
从苏宁易购的发展历程来讲,其赶在了2012年的电商爆发期,这一年淘宝宣布GMV破万亿,而这一年苏宁易购高速成长,交易额突破了200亿。但高增长的背后是对电商基础建设的高压考验,苏宁易购在网站建设供应链管理、物流效率、售后服务等多方面出现了不适应的情况,所以从2012年开始,无论是业界舆论还是消费市场都开始不断地责难苏宁易购,苏宁易购也因此开始陷入短暂的增长瓶颈。
近两年的电商爆发期是苏宁易购的好时期,同时也是坏时期,一方面让苏宁易购飞速成长,另一方面又让其陷入基础建设准备不足的尴尬。阿里和京东的发展初期,电商市场比较平稳,消费者对电商服务的要求也没那么高,所以双方的基础建设有条不紊的做的非常扎实。相较阿里和京东,之前苏宁在电商基础上的建设就显得薄弱了,尤其在电商爆发期的高压环境下被暴露无遗,所以,过去两年苏宁在不断的完善基础建设,换系统、建物流、挖人才。
外部市场的快速变化也为苏宁电商发展带来了难题,这两年电商市场的主题不断变化,从2012年拼价格,到2013年拼物流,再到2014年拼O2O,一系列的市场变化需要苏宁不断做出调整,而每次调整都会消耗部分之前的劳动成果。不过,市场变来变去,最后却让此前被业界认为是累赘的苏宁线下门店变成了其最具价值的核心资产。O2O的浪潮,再次给了苏宁机会。
今年的818对苏宁来讲,是非常关键的一役,往年11月是属于阿里的,6月是属于京东的,而8月是苏宁易购的标志,年前的一场电商大战让苏宁易购一战成名,两年后的今天苏宁能否再度成为业界舆论与消费市场的关注焦点就在8月份的表现了。
苏宁在8月发动的“百日会战”是其重塑品牌形象的最佳时机,大促将再度吸引到大批消费者,要让这些消费者感受到苏宁变化才有可能成为其支持者,而不是对此前的不满意而再次流失。
这两天苏宁红包在微信朋友圈被疯转,3000万卷纸品被家庭主妇们疯狂扫荡,这算是为苏宁的“百日会战”开了个好头。从战术上讲,“百日会战”一方面是在做促销活动,为期三个月的大促目的是在提前释放天猫双十一的量,另一方面是一次展现苏宁物流、售后服务的大好机会,形成与京东在物流上全面竞争的态势,在最后一公里上开启“闪电战”。
苏宁“百日会战”的四道考题
苏宁的“百日会战”有四道考题,第一,冲击销量,重塑消费认知;第二,提前狙击天猫双十一;第三,与京东比拼物流;第四,苏宁O2O要接受市场检测。
百日会战,顾名思义,苏宁的活动为期为100天,也就是一个季度,一个季度的促销活动冲击销量的意义非常明显,而每多卖出一件商品就是苏宁与消费者的一次沟通,每一次沟通都是让消费者重新认识苏宁的机会,在电商时代,品牌不是打广告,而是认真做好服务,此次百日会战能否让消费者对苏宁有所改观是最重要的考题。
其次,苏宁与阿里的竞争越来越明显,张近东有着一颗称霸零售市场的巨头之心,所以阿里已然是苏宁的最大目标。百日会战不至于对天猫有致命影响,但至少可以稀释部分天猫双十一的销量,尤其这两年天猫在力推电器城的发展,苏宁的百日会战无疑是在此时遏制天猫电器城的增长势头。对手少一分,就是自己多一分,提前狙击天猫是此次苏宁的重要任务之一。
在物流与京东的较量上,也是本次苏宁百日会战的看点之一。物流一直是京东引以为豪的地方,不过物流发展到一定程度时就不再有上升空间,也就说只能等着竞争对手追赶。苏宁从三年就着手开始大手笔投入150亿打造物流系统,至今全国各地的物流工程已陆续完工,从八月开始将推出“半日达”、“急速达”和“一日三送”、“夜间送”、“选时送”的物流服务。从理论上讲,苏宁在全国主要大中城市的物流配送能力已经基本能与京东比肩,而这次百日会战就是用来检测实际效果的。
最后,业界对苏宁O2O有很多期待,但真正的O2O模式发展并非那么容易,虽然苏宁具备强大的线下优势,但苏宁O2O也仍然处于摸索阶段,从理论上讲,O2O非常具备市场前景,而从实际操作上来讲,O2O还有很多问题需要解决。此次的百日会战是苏宁线上线下同时进行的又一次O2O尝试,最后效果或将影响市场对O2O实际价值的看法。
四道考题,每道25分,各位预期苏宁能答多少分?有兴趣的话,可在百日会战之后回过来再看下这篇文章,对苏宁进行一次打分,对比看看苏宁是否有了长足的长进。
责编:吴梅梅
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