微信小店在“纠结”中更新了

观点
在客户实际操作中,需要多平台操作,一方面第三方负责店面装修,在微信公众平台上架,生成订单再去导入另外的CRM或者ERP系统完成订单打印等工作,这让整个订单流程都处于断续割裂的状态,运营效率势必会受到影响。
在诞生63天之后,腾讯微信公众平台上的微信小店功能推出了第一次更新,将部分权限接口下方给开发者,可以利用js API进行调用,终于迈出了开放的第一步。微信小店从诞生之日起就承载着腾讯移动电商的梦想,建设基于“商家店铺+基础交易系统+微信支付+广点通”的电商生态环境,不过这一功能的推出也给微信招来了“杀死第三方平台”,“过河拆桥”等等骂名,到底微信小店抱着何种心态来做,开放的第一步到底如何呢?
5月29日推出的微信小店这一步棋,可以看做是微信团队整肃第三方市场,提升服务门槛,将第三方开发者赶向更加难做的垂直领域,而微信公众平台则可以利用基础的小店功能收获更多服务号,更好利用微信支付来放手搏杀移动电商领域。
不过目前来看,由于微信小店的功能过于简单,一成不变的模板式界面,简单的产品功能展示,几乎等于零的CRM系统都让微信小店无法满足客户基本的电商需求,这也就催生了口袋购物微店等第三方APP,而微信只被作为社交传播的一个管道,这是微信团队不愿看到的结果。
摆在面前的有两条路,要么封闭自己做,要么开放给第三方,但从这次微信小店的更新上来看,彰显了“纠结”二字。
如果选择封闭自己来做,将微信小店做成第二个淘宝。显然不太现实,因为首先这背离了张小龙对于微信公众平台一贯以来开放的宗旨,同时微信本身并不具备淘宝天生的电商属性,微信小店如果从基础的功能衍生到复杂的电商体系,需要巨大的开发精力与成本,时间已不允许,同时也会让众多开发者选择逃离。
如果将全部功能接口开放给开发者,对于第三方当然是利好,但是也并非最优选择。如上文,微信小店出来就是要让微信公众号更加具有服务功能,淘汰仅仅能实现简单的微网站,微会员,微统计的第三方平台,使其最终退出市场。如果将商品上传、店面装修、CRM系统等全部接口都开放给第三方,势必会造成又一批功能雷同的第三方平台,虽然能够达到快速普及的目的,但是毕竟电商涉及支付这一敏感话题,混乱的市场会让假货、诈骗、套现等问题接踵而来,给微信带来不必要的麻烦。
在“纠结”中,微信小店选择了折中的办法,那就是仅仅开放店面展示接口,也就是说类似于淘宝卖家服务中店面装修功能,通过第三方平台对接,可以实现微信小店自身个性化的店面展示,让商品展示更加炫酷,而商品的上传、自定义商品的属性值仍然由微信把控,用户订单系统微信只是也是提供下载,将报表人工下载后再又其他CRM工具进行处理。
这其实让用户和第三方都很难受。在客户实际操作中,需要多平台操作,一方面第三方负责店面装修,在微信公众平台上架,生成订单再去导入另外的CRM或者ERP系统完成订单打印等工作,这让整个订单流程都处于断续割裂的状态,运营效率势必会受到影响。
而作为第三方,面对微信小店,接入了页面接口完成产品展示的装修,其本身核心的价值并没有完全得到体现,因为毕竟在第三方平台上无法完成整个订单的流程,对第三方的吸引力并不是很大。
封闭或开放,自己做或是放手让别人来做,在这一系列的“纠结”中,微信小店的更新完成了,我们姑且把其看作是移动电商试水的“探路石”,不过想让用户缴纳300元认证费,2万元微信支付的保证金,真正把微信小店用起来,补齐移动电商这一环节,微信团队还需要好好想想。

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