社区服务O2O陷入“僵局” ,无解!

观点
彩生活是这个行业最会画大饼的,虽然在香港挂牌了,但彩生活的未来前景有限,之前是因这个行业太冷清了,以至于只有彩生活一家在自说自话。

这段时间有关社区服务O2O的探讨明显热闹了许多,一年多之前我刚写有关社区内容的文章时,仅我一人在唱好这一市场,而现在有关社区服务O2O的呼声越来越高,是时候该泼点冷水让各位冷静冷静了。

搜索下“社区服务O2O”,最开始的几篇文章都是出自我手,连“社区服务O2O”这个蹩脚的词都是我挤出来的,可能现在从事社区O2O的大部分人都看过我那几篇稿子。好了,装逼完了,现在言归正传,作为最早为这个行业洗地跪舔的研究者,现在也不得不为吐槽两句了。

先吐“生活

你有没有发现,这个行业有很多意淫稿,却鲜有成功案例报道,什么?你说彩生活?这只能说明你对这个行业还不太了解,彩生活是这个行业最会画大饼的,虽然在香港挂牌了,但彩生活的未来前景有限,之前是因这个行业太冷清了,以至于只有彩生活一家在自说自话。彩生活有盈利?呵呵,据我所知,盈利并非来自于社区O2O项目,而是来至于物业托管的尾盘销售,究竟是不是这么回事,我也是听说的无法求证,希望有懂行的地产人士出面介绍下。

在跟很多人交流时,都收到了对彩生活呲之以鼻的态度,有些是媒体,对彩生活的宣传稿不以为意,大多只是嘴上说说的高大上畅想,根本没看到实际成果。你可以回想下,有关彩生活的报道有实际干货么?我是没看到,所以对彩生活一直持怀疑态度。在跟地产人士交流时,人家更是对彩生活不削,尾盘销售收入当做增值服务营收就是混地产圈的哥们介绍给我的。

只闻其声未见其实的彩生活,可能并没有各位听起来的那么牛X。根据花样年公告的彩生活上市资料显示,截至2014年4月30日,彩生活集团已进驻全国78个城市,在有关城市订约管理465个住宅社区,并为373个住宅社区提供顾问服务。才373个?我一朋友,在温州一人手里就有120多个可合作的小区,彩生活373个放眼全国市场,沧海一粟而已。

以平均1000户算,也就373000万户,每户4口人,约覆盖150万人,然而这150万的MAU有多少,你觉得会很高么?作为非社交、非新闻的产品,MAU有10%就已经非常高了,事实上,彩生活提供的高大上社区服务,“与生存相关,但却与生活脱节”,这句话可以好好品味一下。

彩生活宣传稿里的相关内容我也看到了,也就那么回事,与大部分人做的差不多,而且很多还都处于画大饼阶段,我根本不相信他已经做到了。

说了这么多,并不是说彩生活没有未来,只是表示其现在的自我宣传有些言过其实了,以现在的模式看,彩生活未来或许会发展的很滋润,但难有大作为。

再吐“叮咚小区

貌似我没看到为叮咚小区叫好的声音,这只能说明各位都太有眼光了,一眼就看明白了叮咚小区怎么回事。

为什么那么多人不看好叮咚小区?做这行的人都知道,叮咚小区的产品太OUT了,这个产品上的业务模块,在一年前就已烂大街了,把这些烂大街的东西拿出来就能换一个亿的天使投资?不知道天使投资人是脑子里怎么想,还是叮咚小区的门路比较广,1个亿的天使就这么个产品,让很多从业者羡慕嫉妒恨死了。

NND,去年我在帮一个做社区O2O的哥们找个100万的天使都难死了,叮咚小区一下一个亿,这能不让人羡慕么?我只想说,叮咚土豪,我们做朋友吧,给我个零头保证产品做的比你们好。

过去一年,我看过太多类似的产品了,叮咚小区只能算是中等水平,毫无新意可言。类似的小区无忧小区管家在去年就遇到了发展瓶颈,这类周边黄页性质的社区APP,没有前途,因为谁都能做,谁也不比谁突出,未来只会是个配角服务存在。

叮咚小区想到的东西,是大部分社区O2O人都能想到的,很人多在我交流时,说要做社区O2O,方向都与其大同小异,公告、论坛、二手、拼车宠物家政等等等,有心做平台的都会列出这些东西。但问题是,二手怎么做?拼车怎么组织?宠物该如何玩?家政怎么提供?这些问题都没解决,就不要花钱砸广告了,因为砸出来用户也会因你的产品是空壳而流失。

知道叮咚小区的病根在哪了吧?就是太贪大求全了,细节服务都没做好,根本没有未来。最近叮咚小区在上海的广告烧的非常猛,但效果并不明显,按照其现在的逻辑,就是拼命圈用户,可能是因天使的费用拿太多了,压力太大,只能靠冲注册量来向资方交作业。

照这么个烧钱方式,叮咚小区再过一年时间也就差不多了。要是我的话,我会先少拿点钱先做好几个小区的试点,把每项服务做精之后再扩张,我们来看下,叮咚小区扩张了1万个小区的话,以他现在的服务水平,能服务好几个?那些服务模块都将是空洞无用的。

社区O2O不能按互联网玩法做,以为提供一款APP就万能的?每个社区都不一样,都需要人为用心去运营,一款标准化的产品根本不实用。1个小区派一个人负责,1万个小区就一万个人,互联网公司过万人的屈指可数,人多不仅人力成本高,而且管理难度加大,服务很容易出现问题,而且对于社区服务来讲,一个人根本不够,副业公司多少人才能服务好一个小区!所以,别抱着以互联网形式成为社区O2O巨头的美梦了,不可能!!!

对了,貌似我还听到一种说法,拿叮咚小区与NextDoor对比?我笑的已经无力吐槽了。叮咚小区与NextDoor相差甚远甚远甚甚远,不是瞎子的都能看出来吧?二者在产品上存在巨大差异,叮咚小区根本就没有成为小区社交的基础。

社区服务O2O陷入“死局”

很多人进了我的社区群或者加我好友,都问这个行业有没有成功案例,我只能说没有,不过有人愿意把彩生活、叮咚小区当作成功案例,我也无话可说。今天遇到各位的问题,仍是一年前的问题,除了媒体、资方、物业等众多社区O2O环节开始关注这一市场,其他没有太多变化,社区服务O2O已经陷入“僵局”。

很多新进创业者问我这个行业还有没有机会,问我BAT开始关注这个行业该怎么办?这里统一回复一下。

第一,这个行业充满了机会,但前提是你要做什么,那些打算贪大求全的人,我建议还是不要进入了,进入社区市场一定要从最基本的做起,不可能天生就是平台,更不可能成为统一全国的大平台,有这个心的就放弃吧。以细分服务切入社区O2O的成功机会可能更大一些。

第二,BAT关注这个市场是好事,去年阿里腾讯的人及都与我交流过这一市场,然而,各位请放心,BAT都不会自己亲自去做,因为社区O2O是比大众点评所做的“更脏更累”的活,对于这些不差钱的巨头,只要你做好了,他们过来直接投资收购你是最简单、直接、省事的方式了。

这篇主要以吐槽彩生活和叮咚小区为主,希望各位别被他们的短暂成功而带到沟里了。社区O2O有太多的细节需要探讨了,不要直接加我好友,就问我市场这么样,让我给建议,我无能为力。对于,那些有迫切交流需求的朋友,可直接到浙江嘉兴找我当面聊,不收你咨询费的,以后QQ、微信、电话就不接受咨询服务了,实在没时间啊,亲!见谅!

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