改变商业命运的新四化

观点
社交化,数字化,数据化,社群化。是未来所有商业的必经之路。你可以根据你的生意大小,有选择,有步骤地布局使用。
小明一早打开手机,第一个就是打开微信朋友圈,看看多少朋友给他最后一条微信点赞,朋友们有什么评论反馈。接着收听一下罗辑思维的每日一条,或者浏览一下订阅的某个微信号,顺道上个厕所!

这是一二线城市白领的主流生活模式

手机已经成为他们的第一伴侣,而在社交网络上几乎可以帮助他们找到所有可能交到的朋友。在线社交行为成为一天中最多时间花费的行为。杜蕾斯可口可乐,一些目光敏锐者也看到这个趋势,在社交网络上与他们的粉丝插科打诨,打情骂俏,这在过去是不可想象的。而越早看到这个趋势,越早洞察到消费者这个需求的品牌,越先获益。未来,商家如果仅仅是把消费者当顾客,当买单的人,那么他很容易就叛逃到另一个把消费者当朋友的商家那。

想想吧,多一个朋友,多一条路!今天的消费者掌握话语权,他手中的手机、PAD就是投票器,他的朋友圈就是他的后援团,你的品牌生死之地!

第一点:品牌必须社交化

就像小米说的与粉丝交朋友。品牌社交化未来会成为常态,不是奢侈品而是必需品。只有透过社交,才能零距离、零成本、零损耗地听到消费者的声音,才能与之高频次地对话交流,才能有效增加顾客粘度。想想吧,你的竞争品牌24小时在线与用户眉来眼去,打情骂俏,而你却把这个社交机会拱手相让,太可怕了!

第二点:用户数字化

听上去很高科技的样子,其实很简单。消费者如今都有个微信,微博陌陌,qq什么的,你别看它只是个社交账号,那个其实就是一个数字化的消费者啊。透过这些账号,你甚至可以看到背后那个熟悉的陌生人。微博,你更可以看到他的朋友关系。这可比你原先获得一个手机号码强的多,手机号码并不是一个人,你也不知道这个号码背后的一切,你唯一能做的不过是发些促销短信罢了,而他永远不会回复你。你也无法知道他是否喜欢你的信息,更无法知道他的喜怒哀乐!而只有品牌建立了自己的数字化社交平台:诸如微博、微信等,才可能让那些已经数字化的用户找到你,了解你;你也才可能更近距离地找到他、了解他。

不要小看这个数字化,如果你没有这个意识,你就没法低成本地与之社交,也没法让他们低成本,零距离地参与到你的生意经营中来。什么?你的生意你做主?你若在这个时代还有这样的思想,我真的救不了你了!要知道诺基亚摩托罗拉,柯达可都比你的生意不差吧?他们跟你的想法也一样!然后,就没有然后了!

记住,数字化是你在社交网络时代,这个最伟大时代,赐给商家最牛逼的工具,其威力不亚于核爆破,还是那句话,如果你不用,而你的竞争对手用了,并用得很好,我不保证你能赢得这个时代!

第三点就是生意数据化!

想知道为什么那些几年前你看不起的那些屌丝毛孩,短短数年就可以在淘宝上卖掉数亿的产品,瞬间就做成一个淘品牌吗?除了电子商务的大趋势外,你知道他们比线下的商人在生意经营上最大优势是什么吗?那就是数据化,一切用数据说话?什么日进店流量,独立uv到店人数.pv浏览商品总量,成交率,转化率。淘宝可是有各种强大的店铺管理工具:诸如:量子统计、数据魔方等等。这就是数据化。

你别瞧不起这帮做淘宝的孩子,也许他们资金实力不如你,经商经验不如你。但是半年淘宝做下来,人家天天看数据,每天根据数据来调整页面,产品图片,关键词,直通车,钻石展位。我问问各位老板,你知道你每天进店人数吗?停留时间吗?他看了那件商品吗?你的营业员或者服务员哪句话得罪了顾客吗?你知道他们的为什么买或者不买你的产品吗?你知道你的哪个广告被消费者看到并因此进店消费吗?

也许你不知道,也没法知道!那么你现在知道为什么你卖得比网上便宜,也不如他们卖得好的原因了吧?

他们是用数据说话,你是用感觉说话!他们是每天根据数据调整,你是根据感觉或经验半年或者一年调整。他们用的是21世纪的经营手段,你用的是18世纪的经营手段。你觉得你的胜算有多少呢?线下也可以数据化?你又不知道?

请问你有会员卡吧?那个可以用微信会员卡,可以用服务号二次开发接口与线下的会员卡打通。这样,你的会员就不用每天带着各种坑爹的卡出门了,如果他只要带手机就可以带着你的卡,想着去你那消费,你觉得好不好?而在方便消费者使用的同时,你也就可以知道他各种消费情况,和对你的哪些商品感兴趣的情况。

什么?开发费用太贵了?

要感谢腾讯小马哥,给你开放了微信接口,不然你自己开发一套,估计百万不见了。这不是贵不贵的问题?而是你没有这个意识。你不认识到数字化,数据化你的消费者与消费行为是知己知彼,百战百胜!你若是认为搞些抽奖,弄些粉丝,关进你的微信号的小黑屋,从此就可以给他们天天免费发广告了,那只能说你too young,too simple!

另外,如果你真的想把生意做大,我不妨再透露一些新工具,可以帮你的生意尽快数据化:1、WIFI抓潜2、店铺客流分析工具(以后专门有文章讲,如果你有兴趣的话)。

只有数字化,才能数据化,只有数据化,才能精细化,只有精细化,生意才不会是一场笑话!

最后

讲讲这个最有逼格,最时髦的品牌社群化!如果,各位老板最近出去学习了,或者关注了几个所谓互联网思维,粉丝经济之类的账号,当然也包括奕宏的这个公众号(xingzheyh),那么社群这个词就会不时地蹦进你的脑海!

社群到底是啥呢?我用通俗的话说,就是人以群分!也就是大家基于共同爱好,兴趣,价值观而组成的线上线下的圈子。

那么这个跟做品牌,做生意又有什么关系呢?简单滴讲,你做生意,是靠你老板一个人自吹自擂,一个人花钱到处打广告好呢?还是有一帮铁杆兄弟,经常来给你捧场,给你出谋划策,给你到处宣传,甚至有同行黑你,他们还站出来帮你黑对方。你觉得哪种老板胜率大些,你觉得有这帮铁杆兄弟爽不爽?

过去,确实有些老板资源好,人脉好,他有自己的圈子,但是你不要忘记,他那个圈子,也是靠时间,靠付出,靠交际,靠真心获得的。可以说投入巨大,难以复制!

而如果你今天懂得在线上结合线下,把你的老顾客集结起来,无论是俱乐部形式,还是圈子形式,你只要懂得经营,为这些真正的粉丝付出,让他们参与到你的生意中,充分运用社交网络零距离,零损耗,低成本的优势,就可以快速建立自己的后援部队,自己的智囊团,自己的铁杆粉丝团。这就是社群!想想小米,你发个黑小米的帖子试试,马上就会有人过来跟你PK。

至于如何建立,我就在这卖个关子了,因为目前懂如何正确建立社群的人并不多,而我有幸认识几个。(当然,我也算一个)这个才是传统商家未来营销的最高境界!什么,你不信?请参照小米之家,别光羡慕人家做了几百亿销售,拥有千万级别粉丝,看看他们在社群建设上的投入就知道了!顺道再推荐一本绝对经典的书《点亮社群》借助世界上最牛逼的广告公司,最具洞察力的公司老大的眼光,帮你看清未来。当当、亚马逊有售(我没有收到他一毛钱,但是帮他推荐了无数人,无论大老板,小老板,我建议你读书读经典,学习找行家。)

世界真的变了,报纸,电视媒体都遭受了巨大的挑战,如果你的营销思路还是过去的老一套,那就只能拼祖上积德了。社交化,数字化,数据化,社群化。是未来所有商业的必经之路。你可以根据你的生意大小,有选择,有步骤地布局使用。别怕麻烦,比起陷入生意的困境,这点投入,又算什么?

[ 本文为 品途商业评论 ( http://www.pintu360.com ) 作者: 行者奕宏创作,责编:马恺。欢迎转载,转载请注明原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d701a014ec53c11660f9fd.html。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。 ]