银行微信服务号的颠覆之路

快讯
在写微信书稿,所以就了解大量的微信公众账号的案例。这其中有大家了解的案例,也有大家完全不了解的案例。书稿中很多案例都进行了细致的分析,而唯一避开了招商银行信用卡案例。我也没有打算把案例放到书稿中去了。这是因为招商银行信用卡的案例是人尽皆知,也是很多人交口相传最火爆案例之一,同时我也想思考的更加深入一些。 在思考中就有一个问题:能否重塑一个招商银行呢?创造乃至于颠覆招商银行需要什么呢?这里有一个粗浅的结论了,不知道大家觉得对不对。那就是任意银行若是仅仅从微信单点突破是完全可以颠覆当前的任意微信账号,当然也包括招商银行信用卡微信。因为银行账号作为竞争企业的服务号是完全可以在账号功能上一模一样了。例如任意一个银行的微信公众账号都可以完全复制招商银行信用卡账号的功能。账号功能完全一样是解决了入门问题,而账号的后期则是需要考验企业对微信的态度和之后运营活动的问题了。这是从招商银行信用卡微信一直毫无动静和民生银行世界杯的活动而下的结论。 招商银行信用卡微信是以服务著称,同时目前也号称有900万微信粉丝了。除了满足一定需求之外,最大的变化是14年1月份之后表示之后信用卡消费300元以下的金额将不做短信提醒了,但是所有的消费都是会做微信消息的提醒。但是这里有一个十分纳闷的是都几个月了招商银行信用卡微信从未推送过微信消息。但是我曾经在一周之内收到了4封招商银行EDM营销的邮件。这是不是叫做舍本求末呢?还是招商信用卡微信被忽视了或者是内部重心偏移了? 2222 世界杯来了,绝大部分的广告都是在围绕着世界杯展开。在一些微信交流群里面也听见很多朋友在讨论举办世界杯微信活动。虽然都是在打算围绕世界杯而举办微信活动,但是都很难会有重大突破的活动。在微信活动的历史中:1、最低级的是要求粉丝在时间节点之内完成动作而参与抽奖;2、在这之后就是分享或者发布到朋友圈收集点赞再返还截图给微信账号之后而参与抽奖; 3、在然后是每个粉丝都是一个推广员,粉丝毎推广一个新粉丝则是获得一个推广积分,最后按照积分给予一定的奖励。这些众多的推广方法都是或多或少的有那么些弊端,前两个活动是属于无法公开公正,而后一个是属于步奏十分繁琐。这里就拿最先进的第三种推广方法来做分析:这是给每个粉丝自动生成一个推广码,推荐关注的新粉丝必须首先给账号发送推广码才能收获一个推广积分。1、获取推广码;2、在新粉丝关注之后必须首先发送推广码才能完成一次推广积分收集。这两步就是属于十分影响用户体验和积分收集的门槛了。 民生银行在世界杯的活动却是让人眼前一亮。组建世界杯战队的活动是需要拉来更多的好友才能有更多的积分而参与最后抽奖的活动,在这之外还有赛事竞猜和参与活动赢得刮奖机会。从推广的角度而言这些都是借势活动,其中在推广账号粉丝获得关注角度而言组建世界杯战队活动是目前最先进微信活动。1、点对点、点对面轻松推广。因为用户可以直接把活动页面发给好友、群又或者是朋友圈形成病毒的扩散;2、用户参与活动零门槛。只需要点击相关的内容就可以直接参与活动;3、打通了用户数据。在战队中是完全可以看见参与的好友名字。“XXX你赶紧来参加我举办的活动!” 人人都是推广员是一切推广的终极之法,而民生银行的微信活动正是走在人人都是推广员的道路。 银行间的竞争是大命题,但是两个银行微信服务号的竞争更多的就是活动的竞争。但是在活动之外:1、银行方面能否足够重视微信账号;2、是否能够持续坚持举办微信推广活动。3、账号内给粉丝提供给持续去玩耍的内容。前两点相对简单,所以这里着重来讲一下第三点。 账号提供给粉丝持续去玩耍的内容,目的是让账号和粉丝之间除了推送内容之外还有一定的接触。例如招商银行信用卡微信是半年之前才推送过内容了,这会让多少粉丝都忘记微信关注了一个这个账号呢?目前的绝大多数银行账号是在努力完成粉丝数量的工作,但是在完成粉丝数量之后就是不知道做什么了。其实在聚拢粉丝之后还需要培养粉丝的习惯,这也就是让粉丝感受到账号的存在。招商银行信用卡微信的社区内的访问数是76万,然后这个微社区内一天是产生13条内容。这两组数据若是放在其他账号或者是抛弃粉丝数字而言是足够惊人的数字了。但是招商银行信用卡微信是有900万微信粉丝了,那微社区内的数字还是很庞大吗? 这里就拿民生银行来说吧,活动在完成了粉丝聚集之后也只是第一步。虽然账号是服务号,但是这也可以尝试给粉丝设计日常好玩的游戏或者答题活动把。同时这里的游戏或者是答题活动能够有一定的奖励是否就更好了呢。我在关注了民生银行微信后也可以在无聊的时候找到账号去玩一把游戏或者是答题,然后偶尔挣得30元话费,这是不是能够尽量让我经常去打开民生银行的微信呢?  
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