零售O2O路径分析,自建平台还是与电商合作?

快讯
文/陈勇 (品途专栏作者,微信公众号:csdso2o )
连锁超市搞O2O分为2派,一派是自己建立电商网站,结合门店搞闭环渠道步步高大润发是代表。另一派是与大电商平台合作,比如唐久便利、美特好超市,分别与京东、一号店合作。更多连锁超市决策者们正在纠结,到底是自己玩好,还是与电商平台合作好。或者干脆别碰O2O,但又担心真被互联网颠覆,这么大的家业,总要防微杜渐吧。本文是超市电商突围系列第十三篇,为您分析超市自建平台和与大电商合作的利弊抉择。
超市自建平台的利弊分析
自建平台之利
1、控制力强,既然是自建网站,自己开发APP,那么就能实现一切所需功能,比如全员营销,企业团购功能,APP实现代替会员卡,增强交互等。
2、对未来的把握更强,如果与电商平台合作,意味线上平台入口掌握在对方手中,如果项目发展不好,对方可能停止合作,如果项目发展超过预期,对方可能抛开自己独自运营或者提出苛刻条件。
3、自建平台利于试错更多模式零售O2O没有成熟模式,试错积累是推进零售O2O的基本思路。即使同一种模式不同做法,结果也可能完全不同,比如都是网订店取,门店可试错不同推广方式与提货方式,只有自建平台才能灵活试错不同方式。
4、品牌独有,与电商平台合作,只能是电商大平台下组成部分,自建平台,平台品牌才能与线下平台统一。
自建平台之弊
1、自建平台投入更大,不仅要付出研发成本,还要付出更多推广成本和运营成本。
2、不能借用合作电商平台供应链资源,传统零售SKU少,主要满足消费者便利和一站式购物需求,电商平台SKU多,主要满足消费者长尾单品购物需求,如果超市不与电商平台合作,则自建平台很难满足消费者长尾单品购物需求。
3、如果自建平台,顾客流量全依靠自己发展,而与电商平台合作,则利于电商平台用户转化为自己的用户。
抉择思路
选择自建平台,还是与电商合作,从以上分析看,各有利弊,不同情况,不同目标决定抉择结果,个人认为,连锁超市O2O可有以下几种因果选择:
1、如果对零售O2O感到很难入手,甚至并不看好超市电商,并且所处企业规模较小;那么既不要选择自建平台,也不用和电商平台合作。这并不代表排斥逃避,忽视电商,先了解,后实践,同时接触零售O2O信息,主动和同行交流,建立敏感的触角,了解行业信息,形成互联网零售的理解力,为指导本企业战略规划和跟上下一波零售变革打下基础。
2、如果企业有一定规模,但还没有看到可行的零售O2O模式,那么推荐自建电商平台灵活小规模试错。此思路的关键点是:灵活团队、小规模、小投入、试错多种方式,商业领域常有本想做A项目,结果发现B项目机会,最后在C项目成果的案例,本思路的目的就是在实践和试错中挖掘机会,锻炼团队,在实践中积累布局,迎接下一个机会点。
3、如果企业有一定规模,而且看好与电商平台合作的闭环模式(关于闭环模式详解可参看超市电商突围十二),则可选择与电商平台合作,充分借用电商的平台和流量资源,专注满足便利和一站式网购需求。
4、如果企业有较大规模,并且看好全渠道模式,则可学步步高和沃尔玛策略,专注本地,建立线上线下移动端全渠道网络,逐步推进,最终形成在任何渠道(线上 门店 移动端)用任何支付方式(门店 线上支付 货到付款)购买任何商品(超市商品 百货商品 电器商品),并且可选择门店提货或者送货上门,用矩阵网络粘住消费者。
第三条路径
上文的因果抉择,给出超市O2O的两种路径、四条思路,或者静观其变,或者低成本试错,或者投靠电商,或者独自投入大量资金搞闭环全渠道。那么是否还有其它路径,既能让传统超市低成本试错,也能获得线上流量和独自掌控平台品牌所有权。笔者顺应上文思路,构想可能可行的商业模式
由软件公司或者商业咨询公司建立第三方O2O平台,此网站平台外表类似B2C网站,实际上不同区域由一家超市入驻,比如北京与A超市合作,南京与B超市合作,北京区域顾客登陆看到的是A超市的商品,网站展示A商城LOGO,南京区域顾客登陆看到的是B超市的商品,网站展示B超市LOGO。
此网站配送支持店内取货,门店发货。支付方式支持门店支付、超市卡支付。营销方式支持全员营销,大单团购。网站能够与门店结合,与便利店结合,与单店结合,与APP会员卡结合。支持建立社区服务站,门店顾客送货等功能,总之符合超市O2O需求。
超市试错电商(O2O)已经成为普遍需求,对很多超市而言独自研发O2O平台投入太大,周期太长,有需求就有市场。此平台能节省入驻超市试错成本,降低了平台研发成本,可统一打通与ERP接口同步,可建立商品资料库,节省资料建档时间和成本。
此模式让合作超市更加安心,本地区域自己是唯一合作伙伴,使用独立LOGO,对网站把握更强,能做到统一品牌,针对门店开发的功能,其与线下门店更加紧密。
前文提过,超市决策者做O2O的重要目的是形成互联网零售理解力,对超市决策者而言,最难的不是怎么做,而是做什么。所以提供此平台的商家,入手点不仅在于提供技术平台,还有必要提供咨询和信息服务,建立超市O2O专业研践团队,整合相关信息案例,为超市同行搭桥引线,互通信息,共享试错结果和实践经验。
搭建O2O平台,提供咨询,试错,实践共享,笔者认为这样的零售O2O平台由软件公司、商业咨询公司或者某电商公司组织搭建比较合适,他们分别具有研发资源,咨询经验和运营经验。如果有电商公司组织搭建,还可提供长尾商品,在不影响超市电商平台独立性的前提下,完善供应链,也增加自身周转率。
责编:吴梅梅
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