一个千亿市场的争夺:政策松动,医药电商回春

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文/胡祥宝 火红6月,随着处方药网络禁售政策的松动,原本踟蹰慢行的医药电商释放出了苏醒的信号。 今年5月末,国家食品药品监督管理总局(以下简称为国家食药监总局)发布《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》(以下简称网络售药征求意见),提出将解禁处方药网上销售,允许第三方物流配送药品,非连锁药店企业或可网上售药。 如今距离意见征集的最后截止日期6月27日只有3天时间。一般而言,从意见稿完成征集到正式实施需要半年时间,这意味着今年年底或明年年初,困扰医药电商许久的政策冰山将正式解冻。 届时,处方药触网时代终将到来,只有数十亿元规模的医药电商打开了一扇通往千亿级市场的大门。 目前,国内医药电商领域主要包括综合电商平台中的天猫医药馆和京东、当当、1号店我买网亚马逊等B2C平台的医药频道,好药师健一网康爱多、华佗药房等位于垂直医药电商一线阵营。这些行业内玩家已经开始摩拳擦掌,积极备战掘金。 然而,几家欢喜几家愁。在互联网医药电商开始憧憬美好前景之际,网络售药征求意见的出炉却遭遇了传统医药机构的抵制。 好药师CTO王乐天就此对腾讯科技表示,“这就和互联网金融一样”,解禁处方药网上销售的政策风向给医药电商产业和消费者带来重大利好,但动了传统医药业的奶酪,自然遭遇联合抵制。 未来,医药电商与传统医药业的碰撞或将持续,而前者要迎来真正的发展春天还将面对服务与移动端变革的考验。 抢夺千亿元奶酪第一关:与传统机构的遭遇战 上周,国大药房、老百姓大药房、中国医药商业协会、中国医药物资协会等全国数十家连锁药店和机构掌门人联名上书国家食药监总局和商务部,声称“网络开售将使得假药泛滥”,以此反对放开网售处方药及“零门槛”网上售药。 而更深层次的原因在于,一旦处方药网络销售的政策壁垒被打破,传统医药机构和药店将受到巨大冲击。 目前,国内药品分为处方药(RX)和非处方药(OTC)。其中,处方药是主流刚需,占据80%的市场,而且需要医生开具处方才能销售和使用。用户一般只在医院购买,到其它线下药店购买须凭处方购买并审核登记。 此前,患者在网上难以购买处方药成为医药电商的一大发展瓶颈。这也意味着医药电商只能在占据总盘子20%的非处方药市场里打转。 这严重制约了国内医药电商规模的放大。据中国药店医药电商研究中心统计数据显示,2013年我国医药电子交易规模仅42.6亿元,仅是2013年双十一当天猫淘宝交易额350亿的12%。 王乐天告诉腾讯科技,国内医药电商的交易主要集中在药品、器械(包括成人用品)和保健品(包括食品、母婴)三大类别,其中药品也就是大众类的非处方药(OTC)的网络销售只占据10%左右。据此推算,2013年纯药品类的网上交易规模仅4亿元左右。 “但整个处方药(RX)的市场规模为千亿元级别,特别是心血管、高血压、糖尿病三大慢性病类的50多种处方药将给医药电商一个巨大的商机。” 王乐天说,解禁处方药网上销售的政策风向给医药电商产业和消费者带来重大利好,但动了传统医药业的奶酪,自然遭遇联合抵制。 在王乐天看来,“监管疏漏会导致网络销售假药泛滥”只是传统机构的托辞。网络销售处方药已是趋势,这在美国发展得较为成熟。“眼下网上售卖假药主要出现在一些淘宝平台上,正规的网上商城基本全是真品。安全只是相对而言,本质上网络只是一种销售药品的渠道,而且有《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务资格证》的牌照授权监管。这就和互联网金融一样,不能个别不安全案例而因噎废食,顺应潮流,还利于民只才是根本。” 翻过政策的大山:加速挺进服务和移动端 最终,具体解禁处方药等政策如何来规定,以及医药电商能否成功撕开处方药的网上销售等问题尚需时日来揭晓答案。短期内,国内医药电商行业依然面临一些困境。 好药师隶属于国内最大的民营医药批发商九州通医药集团,在上游药品采购资源和仓储占据优势。即便如此,好药师也和行业内所有玩家一样依旧处在亏损中。 王乐天表示,除了政策门槛和处方药买不到外,消费者的用药买药习惯及医药行业本身发展特性也是医药电商的隐性瓶颈。 消费者一般都是在身体出现不舒服的小病情况下有买药的需求,但因为病情不能耽搁,一般都就近到线下药店买药解决,而医药电商从下单到收货最少需要一天,这种时效性难题目前仍无法化解。如果是急重症,消费者更不会选择在网上买药,而是直接前往医院。 此外,由于医药行业特殊性,对专业要求较高,用户在实体药店的销售很大程度上来自于店员和药师的咨询和引导,电商难以满足。对于电商最有效的武器,促销或者价格战也无法用在药品上,毕竟其不像大众消费品那样可做赠售的活动。而且,许多用户可通过医保卡在线下买药,电商并不能满足这一需求。 虽然暂时发展受到一定制约,但未来可想象的空间依然广阔。 一方面,现代人群标准类的慢性病用药越来越多,医药电商的用户前景广阔;另一方面,传统医药的利润太高,线上比线下便宜10-20%,医药电商可借助互联网和移动互联网实现利益再分配。 眼下,除了借助政策东风,厉兵秣马来分享解禁处方药的利好,好药师等垂直医药电商开始在服务体系发力,希望通过移动端布局实现对互联网电商的弯道超车。 好药师一内部人员透露,好药师正在服药提醒、云药箱、药师在线咨询、健康管理等买药之后的服务领域布局,并组建了呼叫中心。 “单纯依靠淘宝和京东平台,难免陷入价格战,而且流量获取成本极高,利润难以保障,平台品牌效应也会对垂直医药电商形成挤压。而服务和移动端则可留住用户,特别是服务端,阿里等平台类难以满足。”王乐天认为,好药师有九州通B2B的药品仓库和渠道,今年年底将完成B2C的改造,物流成本随之降低,O2O闭环实现。 结语 现实中,阿里和京东会给他们成长壮大的机会吗?不管如何,医药电商的政策东风已经刮起,且看各家后续如何借力争抢市场。 来源:腾讯科技 责编:杜航
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