足疗Spa行业将如何被移动互联网洗牌重造?

快讯
作为Spa领域和互联网跨界融合成功范例, 美国的Spa发现 (spafinder.com) 一度成为了生活服务领域O2O(线上线下融合)的标杆企业。这家企业主要从事全球范围内(欧美和知名旅游景点居多)Spa店铺的精选推荐和优惠券的售卖业务。 其实,中国在足疗Spa领域市场规模大过欧美至少百倍。 而且中国在手机上网用户数增长方面已经远远超越欧美,在此背景下,发展移动互联网促进足疗Spa领域企业推广、 优惠传播、预约预定和实现跨业联盟将是钱景无限的领域, 比如目前国内出现的微信公号“Spa发现”就是这方面的代表。 满足用户随时随地的求新心理 喜欢做足疗Spa的客人具备消费惯性,无论走到哪里,都习惯在附近寻找符合自己选择标准的场所。 而且客人也普遍具备求新心理, 无论身在本地或差旅他乡, 哪里有新店、 新项目、新技师,都愿意得到此类资讯而获得尝新机会。 以手机上网为代表的移动互联网其实正是满足客人的最佳手段,尤其是基于微信提供服务,仅需扫二维码或查询关注即可, 无需安装任何应用。使用起来非常方便, 点击附近Spa, 手机就可以根据当前的地理位置将附近根据客人的喜好经过精选过滤的推荐Spa店铺发送给客人, 客人查看到感兴趣的店铺和项目后, 还可以购买或下载优惠券, 这时候,店铺可以获得客人信息, 进一步锁定客人。 营销困局亟需互联网手段解决 足疗Spa行业的营销中,在传统媒体投放广告, 一方面投放成本高,另一方面产生效果不可预估也很难量化; 利用的士等手段拉客, 则一是客人信任度不高, 二是的士司机抽成不低。 近期很火的滴滴打车移动应用其实给足疗Spa行业带来很多启示, 利用手机这个移动互联网设备来传播公司,引导客人是效率非常高的手段,而且无需预付资金,完全按照效果付费,成本还特别低。 便捷私密的微信会员卡及预定服务 在足疗Spa行业的业务流程中,移动互联网会逼迫业者重新审视“为客户创造价值”的核心商业理念。 内部技师排钟等资讯对客人更加透明、 为客人提供便捷的预约服务, 基于手机的会员卡而且会员卡具备更强大的异域及异业联盟属性,这些都将成为成功的足疗Spa企业必备的新兴服务,而率先发起这种改变的老板会成为最终的赢家 区域精选联盟是趋势 借助移动互联网的随时随地资讯互通,异地域、异行业细分的精选联盟终将形成。 透过联盟聚沙成塔, 形成多元化的精品服务体系,聚合更强大的资讯服务等基础能力,从而为客户提供品牌化的多元化优质增值服务, 使得业者在附近同行中更具竞争力, 在连锁发展中也更具拓展力。 品途特约作者:李双柱 责编:杜航 作者介绍:李双柱,1972年生人,毕业于上海复旦大学,国内首批PMP称号获得者。曾在AIG、 Timeless HK、广东同望科技股份有限公司等大型IT企业担任高层管理岗位。2004年创立珠海讯博科技,致力于本地电子商务和实时电子商务的研究。
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