探店杭州顺丰“嘿客”,真实情况是这样的……

快讯
中国古话:隔行如隔山!你以为你干的好厨子,就能做一个好裁缝啊?不想当裁缝的厨子,不是好司机!以下是我今天下午亲自来到杭州最大的一家“顺丰嘿店”和一家标准面积的嘿店,实际进行的草根调研情况: 杭州城西银泰对面“万家花城嘿店” 这家店面积大概30平方,是杭州最大的一家嘿店,其他的嘿店一般都是10平方小店。我天天在银泰里工作,路过很多次,都没想进去看过,今天特地进去看看。 据说全杭州只有这家店因为面积大,有“实物商品展示”,展示的有一袋子大米,一袋子粉丝,一盒高档次的进口水果,1盒笋干,4盒咸鸭蛋皮蛋土鸡蛋,2瓶橄榄油,1瓶红酒,中兴手机A4广告牌一个,2台乐视电视机在播放农产品的广告,散养土鸡,每只198元! 我问:这些商品都还不错的样子,我现在付钱可以买走吗? 回答:不可以,这些都是展示的,你可以在我们店里电脑上下单,过两天送过来,你过来拿; 我问:那我干脆直接在家里电脑或者我的手机上下单好了,干嘛非得来你这里下单呢? 回答:…………嗯,我们这里有些商品是网上没有的。 我问:哪些是现在网上没有的? 回答:……………比如这个笋干啊。 我立即用手机淘宝搜索这个笋干,价格差不多,69包邮。 其余商品都是以墙上张贴图片的形式, 而且大概只有三分之一的图片有二维码,其余的都是只有价格,而且我发现一个事情:有二维码的图片比较清晰,没有二维码的,边缘锯齿化非常严重,很像是从网站上直接复制下来的图片,放大以后的效果,当然,这一点只是猜测。 我问:这些二维码扫一下就可以手机支付买了吗? 回答:嗯,不是的,你扫描以后,直接进入这个公司的网站,你要在他的网站上下单购买。 我问:那这些没有二维码的,我如何购买? 回答:这些商品其实还没有正式开通,具体价格不能看这个标的,要以网站的实际价格为准。 我问:你的意思是这上面的价格还不一定啊? 回答:对的,网站价格天天变化的。 我立即把有二维码的几个商品随机扫描,大概一共有16个商品可以扫描,我扫了6个,就发现有2个商品的价格,网站价格远远低于广告上写的红色“顺丰价”, 这个女包顺丰价168元,我进了网站发现是149元!手机截图如下 这个空调被顺丰价是86元,我进了网站发现是69元!大家可以直接拿出手机对着屏幕上的二维码扫一下,看看我说的是不是谎话。 对照一下价格是不是比顺丰里面的便宜很多。 我开始操作中间的2台触摸平板。(以前报道不是说用的都是高大上的苹果ipad吗?怎么变成了山寨机)桌面上的十几个“收藏夹图标”,大概是“顺丰优选”和“康佳电视”“**生鲜”“***鞋子等,还有淘宝,天猫,点击进去,和我们平时的网购页面一样。 我问:你们网上广告不是说有十几台IPAD操作吗?这两台只能让2个人用,其他人怎么办?干等啊? 回答:一般不会出现等的情况,现在很多客人还是先看看 我问:我操作了电脑,这个和我在家上天猫买东西一模一样啊,我想问问,我在这里买和在家里买,到底有什么不同? 回答:………想了很久,在这里买,退货方面会有保障,我们可以替您和对方厂家沟通; 我问:退货?为什么要退货? 回答:比如您买了咸鸭蛋,发现过期了,或者压碎了,我们可以马上为您协调退换货; 我问:现在淘宝京东买东西退货都很方便啊,支付宝啊,差评啊,还有呢?其他服务呢? 回答:嗯…….对,很多老人不会操作电脑的,我们这里就很方便的帮她们买东西啊 我说:连电脑都不会用的老人,你觉得他们会有支付宝账号吗?他们会有旺旺账号吗?会有网上银行账号吗?他们应该是更愿意去菜场或超市买吧,看得见摸得着? 回答:……………..也不一定。 我发现有一个“试衣间”字样的小玻璃门, 我问:这个就是你们说的可以买衣服鞋子的吗? 回答:对的,不过现在还没有这些商品,以后会有的 我问:你们开业多久了? 回答:加上试营业半个月了 我问:具体什么时间卖衣服? 回答:我听店长说,以后还会有3D立体试衣间,你看图片上,哪件衣服喜欢,3D直接把衣服照射在你的身上,可酷了, 我问:这个很有意思,不过,如果我身上原本就有衣服,你把3D图像投射上去,图像和我的衣服重叠,那不是看不出效果?那我不是要脱光光,才可以看出试穿的效果? 回答:…..嗯…………你今天想买点什么呢? 我说:我是想先看看 对方接下来基本不再理会我。 然后回家的路上,我又来到了凤起路与建国北路交叉口的第二家嘿店 这家店就是标准面积的店,10平方左右,没有一件展示商品,全都是图片,大概45张图片,2台触摸平板,其中一台坏了,店里3个男孩子,有一个看起来黑瘦的腼腆男孩子,紧紧的跟着我,但是也不介绍,我问3句,基本回答我几个字,我也懒得写上来了。就是告诉我,首次加嘿店微信号,免费喝一瓶加多宝总结一下,我这个草根,对顺丰嘿店的看法吧: 1.首先就是经营成本!第一家店在城西商圈的核心位置,第二家店在繁华的凤起路商业街,我查了一下,附近一般是年租30-40万左右,一般都是一次性支付最少一年,押金2个月的,每个月2.2万租金,4个员工+2个店长,月薪加上社保最低也要3万以上,加上装修、电费、网络等其他费用,这家店每个月一开门,就是6万元的硬性支出!平均每天2000元的成本,按照电商购物5%纯利的比例反推,这家店每天必须完成4万元的销售额,才不会亏本。我亲耳听见其中一家店店长在和营业员对账,截止下午6点,今天只有一笔106元的销售!我告诉你,我们行业里的生意最好的“周大福珠宝店”,每天都不一定能卖掉4万元的黄金珠宝!你指望卖这些生鲜笋干咸鸭蛋大米能每天卖4万???? 2.我也看得出来:顺丰的算盘就是:我在这个社区占了一个点,我提供了一百多个展示你们商品的位置,相当于一百多个广告位置,你们的商品可以进驻我这个店面,我来给你们网站“引流”,带来巨大的流量!然后我收你们图片租金,或者你们卖掉我抽佣金,或者你们干脆就锁定顺丰,给我快递费吧!我站在嘿店门口,内心假设我就是那个卖咸鸭蛋的老板,我愿意付多少钱,进驻这个神奇的店面?答案很简单:你免费给我放广告,我就肯做,你想我给你付钱?你先做出真正的销售额再说吧!也许会有人冲着顺丰的名气和画饼,给了第一期的广告费!我想,他一定不会续第二期费用了,坑爹啊! 3.其次是基因问题:顺丰是快递行业的标杆,毋庸置疑!我也很佩服他!可是,厨子就可以做好裁缝吗?未必,或者说一定做不好。这两家店,以我零售管理14年的从业经验来看,存在极为明显的几大硬伤: ---服务人员不合格,不懂介绍商品,不懂介绍嘿店,不懂基本服务礼仪;基本制服不统一,前言不搭后语,看得出没受过系统的培训;这一点折射出顺丰根本不重视培训管理! ---店面严重缺乏浓厚的购物氛围,我好像来到了一个超市入口处的“广告墙”,几十幅商品的小海报,就想让客人掏钱?图样图森破!这一点折射出,这套狗屁嘿店O2O零售店的从头到尾策划案,绝对是一个从来也没有做过一天零售工作的人,脑子一热做出来了!这种水平的东西都可以牵动几十亿的投资!?我深深地为我这种零售界的旷世奇才埋没在银泰无数柜台里,而悲哀!(此处为自黑,谢绝板砖) ---展示的“顺丰价”和刷出来的网络价严重脱节,这暴漏了顺丰在经营零售管理细节上的严重缺陷!我是做销售管理的,这种低级错误,是毁灭性质的!尤其是在新店开业半个月时间内出现这么多!简直不敢想象!再一次为旷世奇才而悲哀! --顺丰标榜的:O2O购物体验,老实说:完全没有!!!这两家店都在行人比较多的地方,我呆了半个小时内,陆续走进来几位顾客,一般都是打个圈,扫几眼,不超过10秒,转身就走了。员工好像司空见惯,懒得主动上前打招呼,更别提什么互联网热情的介绍了。这才是开业半个月啊!以后怎么办? ---在国内所有的零售渠道,所有的零售业态内,我从没见过类似“嘿店”样子的经营方式,我也丝毫没有感受到这种业态的活力和生命力!我带老婆去银泰百货里买一双鞋子,几十个柜台,千万双款式,我老婆用了2个小时,试穿了一百多双,到最后幽怨的告诉我:她实在是挑不出满意的款式!顺丰嘿店,你放在店里一双鞋子或者衣服的样品,或者干脆就是个图片,你觉得,社区里的女人们,大眼一扫图片,直接就掏钱买单?你以为她们是你亲戚啊!你以为这些穿着顺丰T桖衫的黑瘦年轻人,能够给客人娓娓道来时尚的潮流?能够讲解出数码产品的具体参数?能够告诉你这个放养的土鸡,为什么要198一只?醒醒吧,王老板,你嘿店系统从区域经理到店铺店长,我看没有一个人讲得清楚!你指望靠这些人成功的销售出去商品?做销售,最终靠的都是人!而不是二维码! ---我不敢想象:如果这样的嘿店都能生存,中国哪里还会有人做生意破产啊,也许你把驴粪球裹面粉用油炸一下,撒上白糖,当成祖传中医药丸卖出去,都比嘿店盈利的机会大!还自称“祝贺嘿客入侵杭州”,我只能说,王老板,你还是先查杀一下自己的脑子,是不是被黑客入侵了!你快递出身,没有零售基因,就好好的虚心一点,多多尝试,多多取经,动不动张口就是4000家,每家店启动资金最少就是40万元(年租金+装修,还不算人工等)4000家店启动就是16个亿,4000个店运营一年就是最少40个亿!我真想知道,这些钱都是股东们大风吹来的吗?你们拿这40亿入股三泰电子多好啊!(围观的人,你们笑个屁啊!) 临出门,我回头一笑, 我问:你们放开加盟吗? 这次回答很干脆:我们都是自营的,没有加盟! 那肯定是没有加盟了,哪个老板猪油蒙了心,掏钱加盟这个玩意儿啊! 三泰速递易是否可以从中吸收一点有用之处呢? 当然有: 1.顺丰战术是严重失误的,但是战略没有错!社区服务平台的价值,不用再质疑,一定是接下来各大金融巨头,电商巨头,快递巨头,地产巨头,物业巨头的最有诱惑力的争夺点!速递易的天时地利人和占齐了! 2.据我的私下了解:速递易的签约布点上周都已经突破10000个了,虽然三泰公司一贯的低调,不言不语。但是,我还是要叮嘱速递易团队:等到年底落地的布点数达到12000个,再不推出令人眼前一亮的“电商平台盈利方案”+“社区生活服务平台”+“三泰独家支付平台”,那就真的节奏太慢了!等到明年中落地布点达到2万多个,再不推出令人振奋人心的“社区金融服务平台”,那就真的让我们失望了!你们都给我们这些股东们再多多加把劲儿!今天股价跌了6个点,我还一身臭汗的跑去调研,连夜写了这么多的文字,赶紧多“总对总团签”几个巨头,上次彩生活和惠生活的合约,也放点利好出来,让我们都乐呵乐呵!丑媳妇总要见公婆的! 3.箱体上的二维码合作商家广告,据我的了解,已经有几个地区的速递易开始合作了,我已经委托了各地的泰子党们,拍摄照片,发上来给大家看看。好像成都有个“8小时生鲜网购”,还有上海有个什么**农场,杭州有个上品折扣吧,早就和速递易合作了或者已经在谈了,上次有个雪球朋友发给我的,今天找不到了;速递易箱体是最适合做二维码广告的载体了,可以覆盖整个社区的网购用户!就拿我来讲,一般我家每周4个包裹,那就意味着我一周有四天直接接触速递易箱子,有机会看到吸引人的商品展示广告,顺手加载二维码,完成一次成功的“线下引流到线上”,水到渠成!但是,我这辈子,可能只会去“嘿店”这一次!再也不会想进去了。 4.老是有人说:速递易是重资产!你看看这个顺丰嘿店,这他妈才是典型的“超级重资产进军电商互联网”,完全走反了方向,你一家店每年成本近百万,就为了展示这些二维码?为了让客人玩玩你的平板电脑?速递易一个柜子成本3万,折旧6-8年,每年成本几千块,就可以完全达到顺丰嘿店的二维码展示广告效果,更不要说速递易APP以后带来的更大的营销效果了。速递易才是真正的轻资产啊!阿里巴巴为什么做得比京东成功,为何美国人给出他十倍于京东的估值呢?因为阿里巴巴就是典型的“轻资产进军电商互联网”!所以阿里越来越赚钱,京东常年困在亏损的泥潭无法自拔! 最后,一生一股百元三泰的观点很简单: 终审判决:维持一审二审审判结果,宣判顺丰嘿店,死刑,缓期两年执行! 不排除提前一年执行! 也不排除王老板迷途知返,提早认错收手, 或许可以提前认罪释放! 来源:雪球 作者:一生一股百元三泰 责编:吴梅梅
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