抢夺线下资源将是O2O下一个重要战场

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【品途导读】线上流量入口被瓜分殆尽,线上流量成本居高不下,移动互联网把人从PC互联网解放出来,通过移动端打通人与实体、人与互联网、互联网与实体的桥梁,线下资源的争夺日益成为各方关注的重点。 自BAT三雄称霸,PC端流量入口争夺战就从未停歇,然而到2010年团购兴起,O2O概念被引入国内,线上入口争夺战正悄悄发生着变化。从百团大战到千团混战,裹挟着线上入口争夺的疯狂烧钱运动把触手延伸到了线下,抢夺商户资源成为团购网站的头等大事。随着智能手机的普及,移动互联网已经无处不在,O2O也正被社会各界重视,同时撬动线上线下两端的认识被更多人接受。在线上流量被瓜分殆尽的局面下,线下资源的争夺正越来越被巨头和新兴互联网企业看重。这一阶段的分水岭可以从2013年阿里推出淘点点微生活招募线下商户开始,到13年岁末至14年年中,互联网界先后经历了阿里收购高德百度入主糯米腾讯投资点评的大事件,线上流量入口的聚拢和收缩,平台强化本地化战略已愈显分明,至阿里入资银泰微信引入零售巨头、京东与唐久合作,争夺线下资源的战争终于揭开了他们的全部面纱。 这场战争中一直较少得到关注的58同城和19e在O2O概念还未兴起时就在默默耕耘线下商户资源。聚拢线下商户注定是个慢活苦活,经过数年发展,58和19e在各自领域聚拢起来的商户资源已经成为他们区别于其他互联网企业的坚实壁垒。 58同城:小微商户在线上的展示橱窗 58同城把人们日常生活的方方面面都融合在线上,分各个城市予以展示,本地小微商户是58同城的主流商户。这些商户更接近用户,更深入用户的日常生活,也更能够影响用户的消费决策。 经过8年的发展,58同城逐渐成为中国最大的分类信息网站,生活服务涵盖房屋租售、招聘求职、商家黄页、二手物品、二手车交易、宠物票务旅游交友、餐饮娱乐、团购等多种本地生活信息,有超过5000万的注册用户规模,覆盖全国近400个城市。 这样大的体量及如此多的服务信息积累,已经成为线下小微商户线上展示的重要平台。通过位置城市的分布,本地服务团队的开拓积累,实现本地生活细分与服务对接,这是BAT难以逾越的线下鸿沟。 19e:把电子商务渗入到社区城郊 与58不同,58侧重小微商户的广告发布平台,而19e已经形成了店铺广告--店主推荐--客户购买--收款付款的交易闭环。通过小店加盟的形式,19e目前已积累50万家商户规模,覆盖全国300多个城市,月交易量5000万笔。 相对于线上流量及大中型连锁企业,线下的小微商户获取成本更低,覆盖人群更加落地,解决日常生活问题更加简单便利,是线下人流聚集的天然入口,也是目前BAT没有覆盖到的领域。就本地服务团队而言,19e与58同样存在着落地重的现象,19e目前的地推团队约有500人,主要集中在一二三线城市。 19e提供的便民服务包括了游戏充值、机票、火车票订购、水电煤气缴费、话费充值、信用卡还款、有线电视缴费、供暖缴费、医疗挂号、彩票购买、打折票务、手机应用安装、电商代购、支付宝卡、流量充值等在内近二十余种便民服务产品。加盟形式多样化,不只局限于百货商店,甚至花店、通讯店、网吧、洗衣店等均可。这种囊括线下一切实体商铺的加盟形式让19e把电子商务延伸到城镇的各个角落。 日前传出顺丰嘿客与19e达成合作,以及之前京东和支付宝与19e合作推出的京东代购及支付宝卡等产品和服务,均透出巨头对线下资源的重视程度。 抢夺线下资源将愈演愈烈 经过这几年各类互联网企业的烧钱运动,线上获取用户的成本已经居高不下,线下流量日益得到重视。诸如百货商场、电影院、连锁餐厅些线下人流聚集的场所,流量成本低廉,易于获取,影响决策快,更接近人们日常生活。通过将线下人流导入线上,在线上形成口碑,再引导更多流量到线下消费体验,打通流量闭环,这已经成为很多传统企业投身互联网的共识。 互联网巨头的平台思维暴露出他们在落地工作上更倚重线下商户资源的积累,而像19e投身线下商户拓展与积累的O2O平台或更具备在接下来的O2O终极赛中获得先发优势。然而随着移动移动应用的不断丰富,各类生活服务的在线解决,互联网巨头和各垂直企业积极布局移动端入口的同时不断引入线下商家的入驻,帮助商户实现经济利益与运营效率的双提升将成为未来O2O平台的重中之重,因此诸如19e这样的O2O服务商在积累线下资源的基础上需不断加快产品更新,满足线下商户日益增长的经营需求,方可在将来的竞争中保持优势。 品途网专栏作者:彭成京     (微信公号:peng-chengjing  或搜索“彭成京”) 责编:关山客
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