京东顺丰跑马圈地 便利店O2O成大势所趋

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【品途导读】便利店O2O模式不仅盘活了线上线下业务,有效整合资源,更因其更接近消费者的地域优势,使其成为各大巨头角逐的又一大战场。京东、顺丰等企业纷纷开始布局便利店O2O,如何能更快整合供应链、提升消费者体验,企业面临不小的挑战。

O2O领域一直是各大商业巨头的必争之地,而最接近消费者的社区电商也被认为是未来的“电商蓝海”,引得各路大佬跑马圈地。近日,成功上市的京东商城,与上万家便利店合作举办“O2O饮料节”,正式展开其便利店O2O布局。与其同台竞技的顺丰快递也不甘示弱,推出518家能够为消费者提供网购O2O体验服务的“嘿客”便利店。

在资本市场,零售业O2O模式一度受到热捧。随着线上线下融合速度的加快,类似京东、顺丰这样的巨头势必会越来越多。不过,由于供应链、用户消费习惯及商店推广等问题还远远未解决,巨头们打造完整O2O闭环的模式仍有很长一段路要走。

京东顺丰对垒便利店O2O

随着互联网的快速发展,人们的消费结构发生变化,越来越多的消费者日益看重购买商品的便利性。而能给人们提供家门口服务的便利店也快速成长起来,并成为巨头争夺的新战场。

日前,京东商城携手北京、上海、石家庄等6地多家便利店和超市,开展“O2O饮料节”。在活动期间,消费者足不出户,即可享受15分钟收到下单商品的快捷服务。今年3月份,京东与全国多个城市上万家便利店达成O2O合作协议,此次活动就是京东迈出其O2O战略的实质性一步。期间,京东主打便利牌,推出“1小时达”。即用户在京东商城下单后,商品可由就近的便利店一小时内送达。据了解,京东还计划今年年底将便利店业态覆盖所有的省会城市,形成便利店和京东商城结合的全新商业模式,也就是将便利店升级为网上大卖场。

而早在2011年就试水便利店的顺丰,此次更是推出兼具多种功能的嘿客便利店。不仅有商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等,还有冷链物流、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。店内没有实物,只在海报、二维码墙放置虚拟商品,消费者通过扫码来下单购买。依托顺丰自身具备的快速物流资源,嘿客实现零库存,减少成本压力。当用户有购买需求时,可不用支付货款向商家预约,待商品到店进行体验后再决定,无论购买与否配送均由顺丰承担。

京东、顺丰的便利店O2O之争胜负还未可知,但从两者的激烈火拼可以预见利用便利店切入社区O2O已是巨头们争夺的重点。

便利店O2O大势所趋

一个是电商巨头,一个是快递大鳄,如今京东布局线下,顺丰反攻线上,两个不同的企业为何都瞄上了便利店O2O模式呢?总的来说,有以下几点原因:

第一,线上线下O2O相结合是未来的商业发展趋势。随着国内整体电商环境的日趋成熟,电商与传统零售行业之间的关系逐渐转为融合。便利店通过电子商务可节省成本,扩大销售范围;而电商搭载便利店可更接地气,提高消费者购物体验。据研究显示本地生活服务O2O在线市场的增长速度快,预计到2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿。便利店O2O的模式,有效结合线上的电子商务与线下的消费需求,扩展空间大。

第二,市场竞争促使双方进军便利店O2O。在京东之前,苏宁已发力O2O,而京东的此次动作可以说是追赶苏宁脚步,同时,也会对天猫超市形成一定的冲击。而顺丰面对四通一达带来的强大压力,已逐渐失去特色,迫切需要一个全新的模式来提高自己的竞争优势,利用物流切入零售终端O2O的新颖模式正符合这种需求。

第三,双方都拥有大量资源。就京东来说,其有上万家便利店的线下支持,有助于成功解决网购最后一公里的难题。对于网络零售业来说,物流服务是制约其快速发展的最大障碍。京东通过自建配送队伍,直接送货上门,消费者在家就能收货。而顺丰,本身就以快递物流业务为基础,嘿客便利店可充分利用其快速物流渠道,深入到社区服务,提高用户满意度,进而扩大客户群。

第四,不论是京东还是顺丰,便利店O2O都实现了其业务上的延伸拓展。京东通过与便利店实行会员体系、消费信贷体系等的信息共通,促使京东扩充线上卖场等多类业态,销售品类得以大面积扩充。顺丰则以“嘿客”为支撑,构建了能提供各项快捷服务的社区网购平台

便利店O2O模式盘活了线上线下业务,有效整合资源,这种全新的商业模式或将获得未来资本市场的更多青睐。

跨界还需破解重重羁绊

一些业内人士十分看好便利店业态的发展,认为国内便利店处于转型期,将具备更多的服务能力;另外,外资的进入将带动整个行业的发展。尽管便利店O2O潜力无限,但无论是京东还是顺丰,与便利店的合作都充满了挑战。目前,商业巨头对O2O的探索有待提升,这也加剧了京东和顺丰未来的不确定性。因此,目前来看京东与顺丰想玩跨界,还得跨过重重难关。

其一,线上线下供应链的整合将面临考验。比如,京东虽能给实体店带来很大的流量,但却达不到O2O模式对高效物流的要求,京东自建物流园的速度远远满足不了市场的需要。另外,苏宁实体转型苏宁易购的例子说明要达到线上线下供应链整合,需要很长一段时间的阵痛。而顺丰在电子商务上存在短板,表现在缺乏专业人才及大量资金

其二,培养用户消费方式不能一蹴而就。社区便利店面向的主要消费群体是小区居民,他们乐忠于在便利店购买生活日用品,而接受并使用社区电商的用户目前还仅是少数,扫码购物的习惯还未养成。尤其对于顺丰来说,以顺丰优选为代表的电子商务还没有做起来,并不具备京东那样的线上资源优势,对消费者的吸引力明显不够。

其三,实体店推广顺利与否很大程度上取决消费者的亲身体验。如何使服务更加接地气,提高用户黏性,增加客流量,都是需要解决的问题。

来源:通信信息报 

责编:Chris

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