融资5000万美元 看窝窝团是怎么做“连接”的

快讯

        “连接”,这个互联网永恒的命题,在移动互联网趋势的带动下,近期被频繁提及,比如腾讯提出“连接一切”,百度移动搜索布局“连接”等,但都殊途同归的把连接的重点对准了人与服务。而就在上周,在团购领域,继美团传闻获得融资后,行业第三的窝窝团,也证实获得原股东团队5000万美元资金的注入。

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         团购,这个四年前曾经让商家、投资方、消费者等异常疯狂的行业,在经历了千团大战的喧嚣、调整之后,其中的剩者已不足百家,仅美团、大众点评、窝窝团、糯米拉手这前五家就占据了超过80%的市场份额。

       在很多人看来,团购最大的价值在于让人们形成了对餐饮、影院、旅游生活服务网购消费,其意义不亚于十年前淘宝开启的数码、家电、服装等实物网购时代。团购以其打通线上消费者与线下商家之间的连接作用,占据了O2O的重要席位,但这并不是终点,反而是起点。从近期各家的动态看,团购所引发的这种连接模式,正在发生变化。

      先来看看美团、点评的这种连接。

      王兴曾说,美团的生意是连接的生意。不过,这个连接在很多人看来,却并不深入,团购形式的连接本质上仍只是以优惠券形式的连接,一种以折扣换市场的行为。如果将DM单和团购做对比,容易发现对商家而言,团购模式除开更强的广告效应外,并没有实质性的进步。而这也是大部分团购网站都采用的模式。

      凭借先期的品牌优势以及低折扣效应,美团形成了规模优势,但也愈发陷入这种“赔本赚吆喝”的怪圈,即便意识到了也难以扭转,就如船大不易调头,所能做的就是依靠这种体量去获取更多商家资源。

       但这种连接是否能稳固且持续?商家是不是也会因为趋利而对团购失去兴趣呢?

        和美团不同,大众点评是以用户评价起家,其可比照的是国外的Yelp,在商家与消费者的信息连接中获取价值,并且逐步向上下游扩展延伸。这种依靠时间积累的商户信息价值,也成为点评最优质的资产。但团购因为竞争激烈且模式单一,点评在最开始并不看好也没有涉足,只是后来趋势所为。

       美团、点评这两种不同模式的连接,均是基于消费者在价格和消费体验方面的两种不同需求。随着行业集中度的提高,以及更理性化的消费,这种信息需求的互动在黏性上也更强。

        事实上,“团购的本质是一种营销方式,而不是商业模式”这一观点也在业内达成共识。互联网已经成为生活服务商家的主要营销手段,也改变了生活服务商家的广告模式,商户可以利用互联网分销。最重要的是,互联网把生活服务商家和消费者实时联系起来,消费者和商户可以实时交互。对很多商家来说,现在已经不仅仅是在网上放个单子来简单售卖,而是需要整合营销。比如影院,如何帮助打造他们的品牌网店,怎么设计电影票的单子,还有如何解决高峰低峰的问题,以及客服投诉等。消费者则需要更好的体验,包括对商家品牌和商品的了解,支付是否便捷,售后是否完善等。

       了解了这些,我们就不难理解窝窝团在连接人与服务中所采取的商城模式,并以此形成独特稳固的生态链,最典型的就是这种线上品牌专卖店的产销管理,将商家的市场需求、互联网线上优势、多元折扣营销以及交易支付、售后支持等进行了结合,以此带动对商户和消费者的黏性

       在这个商城构建的体系中,商家本身成为了生活服务电商的营销对象,并在此产销管理基础上形成对消费者的吸引,而移动互联网凭借自身独特的优势则会进一步放大其价值。这也是窝窝为何要将5000万美元的资金,主要用于未来移动商城的建设上。当这种闭环形成后,窝窝团还可以通过开放平台进行移植嫁接,与其它网站互利共赢。

      当然,窝窝团这种商城模式的形成,未来可能还面临一个问题,就是当商户达到一定数量后,如何进行精细化的管理,比如分类分级,毕竟商家的量级、需求都不一样,还有在最重要的交付上,如何保证服务能够顺利的完成,这些都是窝窝团需要逐渐解决的问题。

        纯折扣价格连接、点评信息连接以及商城营销平台的连接,这三种模式将在生活服务电商发展中扮演着不同的角色和地位,而商城模式则兼具两者的优势,或更被看好。如同最近刚刚上市的聚美优品,由一个叫“团美网”的团购网站转型发展为美妆特卖商城,最终在纳斯达克成功上市,目前市值已达30多亿美元
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