O2O案例:联想O2O策略之重

案例

作为国内第一个开起微信小店的IT公司高管,联想集团高级副总裁陈旭东正在不遗余力的推进着联想O2O策略。陈旭东认为,联想O2O策略最大的意义在于,它可以把联想从一家B2B公司变成一家B2C公司,从而更加贴近消费者。


此前,联想产品大多是通过代理商和消费者发生买卖关系,这有点类似于B2B模式。借助O2O策略,联想产品可以通过联想公司直接送到消费者手中,这是一个B2C的模式。在这个O2O的转型过程中,联想的作法是带着渠道商一块做,把渠道商纳入到联想的O2O策略中来。


按照陈旭东的规划,做法是这样的:


前端:打造一个“大微mall”。联想为大微mall开发了一整套后台系统,并且将渠道商和门店装入这个平台,这个平台,就是联想的微信服务帐号“联想服务”。此外,联想高管,包括陈旭东也在积极开自己的微店


后端:消费者通过公众号可以找到门店,根据网页下单微信支付 。此外,用户还可以选择到联想店铺交易,这在无形中可以促成联想的二次收费。


通过前端和后端的整合,就完成了一个O2O的闭环。这是一个涉及到线上和线下的交易过程,联想积极的尝试着这种模式的变化,同时把自己赖以起家的渠道商,也纳入了进来。


当然,这也涉及到一个问题,那就是,联想和渠道商一块开店,这个钱怎么分?联想的作法是,在服务帐号里接入经销商的帐户,参与这项O2O战略的经销商都会和微信签订相关合同,从而保证自己的利益。


陈旭东认为,推行O2O策略的主要难点有2个:


1,意识形态的变化。联想的O2O策略,是带领所有的渠道商一块转型。在这个过程中,并不是所有的经销商或者合作伙伴都能积极响应,这需要一个思想转变的过程。


2,时间成本。按陈旭东的预估,完成整个O2O的转型大约需要2-3年的时间。


陈旭东强调,正在尝试着把前端的营销体系,扩大到所有的经销商。这种O2O模式带来最大的变化,就是拉近了联想和消费者的关系。此前,联想依靠代理商来完成对消费者的物品出售,现在,通过O2O策略,联想可以把B2B变成B2C,直接来面向消费者。


一个特别有意思的事情是,不仅仅是联想公司和渠道商,在陈旭东开出第一个微信小店之后,很多联想的员工也加入到了这个开店的行列当中。在联想内部,推行这场向O2O转型的战略已经成为整个公司的大事。


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