巨头夹缝下的O2O创业生态:帮巨头端茶倒水

盘点
最近涌现的一批创业新项目及其被投资的新闻不断充斥各大科技媒体版面,在这一系列投资与被投资事件中不难发现,巨头平台正不断通过整合创业企业的落地项目让自己的流量真正回归商家,落实到用户,比如阿里投资在路上腾讯入股点评,点评入资大嘴巴……巨头做平台整合,垂直企业为巨头做无缝对接。
实际上这不难理解,平台做的是流量,从互联网端到落地之间存在着很多环节,信息能够解决对某个产品或服务的不确定性,能够帮助用户降低决策风险,但不能代替产品本身让用户有切身体验的感受。线下商家是聚人流的地方,一个商铺很难货比三家,而互联网则可以在信息上相对实现。因此最理想的状态是,“我在实体店体验着平台带给我的多种选择,我在平台享受到实体店带给我的切身体验”。从流量平台的大盘子到一个个深度接触用户的实体店,中间有一根管子,就是垂直企业,就是O2O当中的“2”!
当下就有很多创业企业在做“2”的事。往往这种事很累也很重。
案例一】大众点评5000万入资大嘴巴 把流量落实到餐桌上
不久前传出消息,大众点评在战略入股饿了么之后再度出手餐饮市场——5000万入资点餐App大嘴巴。大嘴巴是一款帮助用户到店点餐的O2O软件产品,同时实现从点餐到下单再到支付结算的整个过程。
创始人李琪在接受品途网采访时表示,目前市面上基本还没有见到第二家跟大嘴巴一样既为餐厅做系统对接又帮助餐厅做CRM连接的互联网企业。虽然市场上有很多企业都声称在做在线点餐,但实际上他们的点餐软件都很轻,菜单不能实现实时更新,比如某餐厅的某个菜的价格发生变化,在客户端这个菜价是不能够及时跟随餐厅价格发生调整的。李琪表示,大嘴巴做的就是让手机端点餐系统跟餐厅前端及后厨打通,实时更新菜价,实时显示可销售菜品数量,比如某个菜估清,App上也会实时显示估清。李琪在跟品途网交流时反复强调,大嘴巴现在做的事很重,要一家一家地跟餐厅对接,跟各个餐饮软件实现相通,模式很重。目前大嘴巴主要在上海和北京两个城市,上海的覆盖商家超过100家,北京刚刚起步,有20家左右。
谈及盈利模式时,李琪表示,现在还没有考虑盈利的问题,主要是和点评一起把市场铺开。这是一个多方共赢的局面:对消费者来说,可以为消费者在用餐过程中带来 “快”的体验,从点菜、下单、结账每个环节都基本不用再等;对商家而言,节省商家人力成本,自助点餐结账平均每桌可节省15分钟,帮助提高餐厅翻台率;对于点评,通过大嘴巴将点评的线上流量真正落实到餐桌上,提高平台价值和用户粘性;对于大嘴巴,在点评的商户资源和资金资源的双重支持下,大嘴巴可以更好地拓展市场,优化产品升级。
据了解,大嘴巴创始人和CEO李琪为前阿里巴巴集团COO,其他创始成员也多为阿里出身,如赵鸿(前阿里巴巴集团副总裁和阿米巴资本创始人)、余思恒(前阿里巴巴集团资深后台架构师)等。李琪透露,此次所获投资将重点用在城市扩张和用户拓展上。
【案例二】细分旅游垂直行业App:美食+特价门票
另一家也是从阿里出来的创业企业,前口碑网负责本地搜索产品的金忠堃是美食行和景点特价门票两款App的团队创始人。美食行侧重菜品分享和社区美食,将最终产品端到用户面前,不同与大众点评,展示的是餐厅信息。景点特价门票从旅游行业的景点门票切入。将具体菜品和景点门票作为线上入口,然后对接大平台的流量,比如与携程这样大的OTA平台洽谈景点门票垂直领域的合作。
创始人金忠堃在接受品途网采访时表示,创立美食行主要看到移动互联网020领域的一个机会,吃是020领域比较频繁的一个服务。2011年底金忠堃看到国外一个类似的机会,foodspotting,当时刚完成A轮融资。相比较大众点评,金忠堃认为foodspotting更符合移动特性,从具体的菜品出发,也和点评和口碑形成了一定的差异。因此早期的美食行参考了一部分foodspotting的需求,但从产品、设计、技术实现上他们又重新做了改进。比如让用户更方便的输入菜品,简化分享流程等。
金忠堃认为,目前市场上有两类020产品,一类是以点评为代表的点评信息类服务,并向交易模式转变过程中。另一类以美团为代表的以团购优惠形态切入交易。 美食行走垂直的移动端的美食社区(目前的美食行是美食分享社区,之后定位为美食社区)。金忠堃将移动端菜品分享和社区交流看做是移动端美食的第三类机会——移动端美食社区的机会。
同时美食行可以作为团队另一产品“景点特价门票”在更大基础上的延伸,人们通过具体景点周边游发现美食,解决旅游过程中“吃”的问题。美食行的角色也可以看做是景点特价门票App在景点周边餐馆和美食方面的一个内容供给方。
跟大嘴巴相比,景点特价门票也力求三方或多方共赢:为用户提供具体景点门票优惠和点评推荐,为景点商家带去目的性很强的有效客流,为大的OTA平台填补了细分领域的景点门票空白。盈利模式上和大嘴巴有一些相似,目前美食行也处在市场拓展和用户积累阶段,而景点特价门票则已经实现营收,主要盈利来自线下景点的佣金。
品途总结:
品途之前发布的《T型O2O整合正当时,点评+餐饮O2O、美团+酒店O2O?》一文指出,“在共同利益的牵引下,大流量平台与垂直平台,垂直平台与细分领域两个层级的T型整合在进行,最近正成越发密集之势”。平台考虑的是更为宏观的布局,做资源整合和流量入口,但给人以高在云端的悬浮感,平台需要增加用户粘性,提升平台价值,就需要融合各类落地的应用在上面,让流量有延伸,让价值更突出。就好比搭建茶楼,平台提供了茶楼的场地,要把顾客服务好,就要有为顾客端茶倒水的人,垂直企业就是这个端茶倒水的角色。
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