微信野心蠢蠢欲动 欲抢第三方饭碗?

快讯
近日,腾讯正式宣布微信单独成立事业群的新闻已经沸沸扬扬,小龙哥又燃起了新官上任的三把火,微信5.3推出,服务号新增投票和多客服功能,业内的八卦之火也跟着被点燃了,微信唱得又是哪一出?以“用户为主”作为免死金牌,还可以走多远?轻描淡写地将第三方花尽心血投入的开发功能一笔带过,这到底是要给第三方饭碗呢,还是要抢第三方饭碗呢?
近日,腾讯正式宣布微信单独成立事业群的新闻已经沸沸扬扬,小龙哥又燃起了新官上任的三把火,微信5.3推出,服务号新增投票和多客服功能,业内的八卦之火也跟着被点燃了,微信唱得又是哪一出?以“用户为主”作为免死金牌,还可以走多远?轻描淡写地将第三方花尽心血投入的开发功能一笔带过,这到底是要给第三方饭碗呢,还是要抢第三方饭碗呢?
微信暗渡陈仓 “用户为本”变“利益优先”
一直以来,微信对外宣称的核心目的是为用户提供更好的体验,以“用户为本”成了微信长期的褒奖点。在微信事业群成立时张小龙就表示,在任何时候,都要从用户价值本身出发,若与用户价值相背,哪怕舍弃短期利益,也应该维护用户价值。
然而近日,微信服务号正式上线多客服系统和投票功能,却似乎给自己的承诺泼了一盆冷水,早前有媒体人士在使用多客服功能后发表了他的个人观点,觉得从功能上而言,雷同于其他客服工具,虽然有效提升了沟通效率,但是除了免费聊天之外几乎很难达到CRM功能,所以多少显得有些鸡肋。同时,免费的微信多客服功能基本上是将拍拍多客服直接搬到了微信上,内部山寨了一把,将一个简单的店小二工具改头换面,却对外显示出其对用户的用心良苦。
最为关键之处,这次免费的多客服功能是以基础模块的形式推出的,而不是直接开放给第三方的数据接口,对比微信之前一贯的做法,实在是出人意料,估计会吓破了一帮第三方开发企业的胆。今天企业号大量入驻微信,在微信平台绞尽脑汁,力图展现出各种夺人眼球的创新功能,这与第三方开发公司的功劳密不可分。在这种功劳之下,第三方公司在前期是投入大量的人力和财力的,熬过了漫长的寒冬,以为春天就要来临的时刻,国家军就如程咬金一般截了胡,让广大的第三方公司表示非常受伤。另外也有业内人士预计,多客服未来可能将以插件的形式,向公众号直接收取额外费用。看来此前很多第三方平台花巨资开发的类似功能,又要打水漂了,这未来还有多少“新举措”将断掉第三方公司的生财之路,想想也是不寒而栗。
 
值得警惕的是,微信无视第三方公司的做法,绝非个别案例,在微信公众平台初期,官方鼓励草根加入,也允许发广告,众多自媒体纷纷入驻,同时也促进了微信快速发展。接着规模大了,微信在政策还不明确的时候,就肆意大批封杀公众帐号,叫停互推广告,警告朋友圈点赞行为。与此同时,内部却通宵加班开发微信广点通。诚然,为了避免重蹈微博广告漫天的覆辙,以用户体验为上的初衷我们都能理解,但是不能前后行为矛盾啊,在不知道怎么赚钱的时候,微信美其名曰我们是开放的,大家共赢;等到看到了商机之后,主人翁精神立刻显现出来,也不管那些辛辛苦苦跟班的第三方开发公司们,直接自己开放出具有“杀伤力”的功能。
无外乎任何有可能威胁到微信商业化战略的做法,微信都会干预。
事业群让“小龙”鸭梨山大,朝廷大臣都都要兼顾怎么办
既然微信多客服功能如此蹩脚又不那么讨好,一贯主张“体验第一”的张小龙怎么会熟视无睹,任其一个不成熟的产品上线呢?大胆联想一下,5月初腾讯正式宣布成立微信事业群,就似乎能看出点眉目了,也许是因为微信这个腾讯新成立的独立事业群,要背“KPI”了,此前微信所发出的各种“声音”显示,它对商业化持非常谨慎的态度,随着此次在腾讯内部的战略地位的提升,以及各种频繁的商业动作来看,微信已经开始了商业化的蜕变。
也许很多人没有意识到,微信已经不是一个年轻的互联网产品了,从11年开始算起,至今已是第4个年头。成立腾讯独立微信事业群后,与QQ平起平坐,对于微信来说,是认可,也是压力。放养的时代已经过去,内部的KPI和商业化的压力紧接而至。张小龙身为微信的“开国元帅”,虽不用顾及来至“朝廷”的压力,不过他手下的兵将,却不能忽视“朝堂”给下来的KPI压力,特别是并入生活等O2O部分后,不排除染指公众号服务平台与第三方公司争夺利益。
不过我们也相信小龙哥会审时度势,明晰哪些事情是微信必须的基础能力,什么活应该交给第三方来提供专业服务。虽然以微信的体量,稍微跺一跺脚,就足以把第三方开发市场给翻一个面。不过逼死第三方,对微信而言并不是什么好事。届时整个行业将一片死水,失去创业活力。张小龙是否能够顶住商业化压力,给内部撑起保护伞,给第三方以活路还需拭目以待。
如今的微信,已不再是那个需要输血的襁褓小孩,必须站起来独立行走了。不知道小龙当初那一句“微信绝不是营销平台”的承诺,是否经得起商业化压力的考验。不知道它是否还有什么“出格“的举动,让当初多少为它痴狂为它点赞的用户美梦破碎,成为其商业化之路的牺牲品,希望不会这样。

 
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