百度糯米受困团队,是否最先出局O2O大战?

快讯

距离百度宣布全资收购糯米已经两个月了,百度副总刘骏接任前糯米CEO职位领衔百度糯米工作,两个公司技术、销售团队等整合工作正在推进。

近日,刘骏对外宣称团购已经成为百度O2O的核心,除了留用原先糯米地推团队之外,百度将会动用直营、代理等销售团队共同做好团购业务。

然而,代理公司组建的销售团队能完成百度糯米在团购领域的大梦想吗?而把团购作为O2O核心的百度,在已然不利的O2O布局中是否会更加被动?

“奇葩”团队

“总监,您能不能告诉我,为什么合同上需要商户老板签字?我自己签一个行不行?”如果以上的问题出自实习生,那大家笑笑了之。但以上问题出自百度糯米团队的一个城市经理。这就让人为之忧虑了。

该城市是一个常驻人口400万中部三四线城市,美团已经经营多年,月流水七八百万,但盈利就有七十万,养活一支12人团队绰绰有余。大众点评的城市经理已经空降过去,紧锣密鼓筹备开站事宜。该城市经理有5年团购工作经验,是一个省会城市大客户经理,他与某全国连锁餐饮集团运营副总已经熟稔到,“你自己要去开店的话,我把我们的秘方给你。”同时过去的,还有百度糯米的城市经理。就是本文开头提问的那位。

这类的城市在全国有上百个,鉴于一二线城市基本大局已经且上升空间有限,因而三四线城市今年将成为团购行业的红海之地。

百度糯米的“奇葩”城市经理上任源于百度的直营、代理公司组建团购销售团队政策。很多百度搜索业务代理公司过去几年间赚得盆满钵满,一个三四百人的公司年营收在几亿,部分好的省份甚至可以超过10亿。他们相信,百度本次让他们组建一支地面团队去“干掉美团”是一个有利可图的事情。

但这些代理公司的销售与团购业务的销售有本质的不同。百度搜索相关业务的销售与客户不需要有深度联系,能说清楚产品并销售出去就可以。因此代理公司招聘的大多是底薪、无经验的员工,频繁流动对公司不会有太大影响。

而团购领域的销售需要积累谈判技巧、行业知识经验,在团购产品同质化严重的情况下,很多时候能否搞定商户取决于销售人员和本地商户高层的私人交情。

据老友记了解,各地代理公司都已经组建起目标为“干掉美团”的销售团队,但大多是没任何团购经验的年轻人,底薪远低于团购行业平均水平。很多人跟本文开头提到的那位城市经理一样,完全没有团购销售经验就上岗了。

有些地区,新组建的团队跟原先糯米的销售团队还会“抢食”,因为新旧团队划分的依据是当地行政区域,而很多连锁商户无法用行政区域做出明显划分。

团购壁垒

团购行业由于套餐产品的非标准化,前端需要投入大量的地面销售团队,这是团购公司在每个城市都需要设立站点的重要原因。

团购的发展取决于产品端、后台CRM端、市场运营、地面团队等几方面原因。其中,地面团队和技术是最为核心的两个方面,另外两方面可以称之为“锦上添花”部分。

一支好的销售团队能源源不断提供数量巨大、质量过关的团购套餐产品,这对于培养用户习惯至关重要,而一个流程清晰的CRM系统能为销售人员节约三分之二的时间。

在多年的厮杀中,美团在三四线城市已经建立了“壁垒”。这个壁垒包括足够多的商户数量,更快、更好的团购套餐,以及一支经过淘汰、淬炼的地面团队,还有用户习惯。而大众点评在低级城市的耕耘没有美团那么深入,但其点评加团购、优惠券产品等完整的生态对商户有一定的吸引力。

正常情况下,向行业老大冲击需要实力比拼以及一些难于复制的时机。当年淘宝去挑战eBay,是基于eBay的屡次犯错,为了防止佣金流失而试图阻止买卖双方线下交易,而淘宝则完全免费,淘宝后期又推出支付宝担保交易双方的资金安全。

如果在团购领域要去挑战美团,要么在各个方面比美团做的更好,要么等美团犯错。事实上美团去年确实犯了个小错误,为了更牢固自己的团购“老大”位置,美团在2013年底制定了一个非常强硬的排他政策,让销售人员去跟本地商户“逼宫”,要求跟美团合作就不要跟其他团购合作。但仅仅过了一个月,美团的这个政策就取消了。继续跟其他团购行业回到“胶着”状态。这个错误给了其他团购公司机会,但先没百度糯米什么事儿。

百度糯米唯一的出路,就是走技术流。糯米COO顾国栋表示,百度糯米将在一年内实现增加在线选座、外卖等功能,另外还会商户端CRM产品功能进行提升。

如果可以发挥百度的技术优势,那百度糯米也许勉强能保住现在的位置,指望其完成O2O大布局是不可能了。

迷茫的百度O2O

百度全力发展糯米的状态,恰恰证明了其在O2O领域布局的无力。

2014年开始,BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三大巨头的“撒钱路径”已经渐渐清晰,争取移动端入口,布局多行业O2O,绑定移动支付来完成O2O闭环

据统计,传统互联网领域渗透的交易占所有消费交易额的6%。在移动互联网时代,如何去发力94%的传统市场成为各大互联网巨头最为关注的事情。在用户随时随地可以保持联网的状态中,几乎所有生活服务行业都可以通过互联网来实现去渠道化、去媒体化,实现产品与消费者直接对话的状态。

腾讯入股大众点评20%股份,入股京东商城,发展微生活、微购易等产品,依靠微信作为强势入口,在团购、电商打车多个生活服务领域垂直深入,并通过微信支付来完成支付闭环。可以说腾讯布了很大一个局。

阿里巴巴也不甘示弱,投资高德地图新浪微博、入股银泰商业,从电商维度深度切入O2O领域。据老友记了解,2014年阿里巴巴将投资20亿元用户手机淘宝来往两款产品的发力推广,来打造移动端强势入口。其支付宝更是阿里巴巴的传统优势。

相比之下,百度的布局则弱势许多。百度全资收购了91助手,糯米网,百度支付本身发展也一般。其自有产品只有百度地图取得了不错的成绩,但仅此而已。

如果百度把O2O的布局押宝在百度糯米, 结合其基础薄弱的百度支付,恐怕在O2O领域的大战中,百度很快将成为第一个出局者。

来源:IT老友记 作者:沐霖

责编:Chris

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