服务号群发新策剑指精准营销

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实际上,微信服务号群发新策略是对SocialCRM的大大利好!今天我们来炒炒剩饭,好好聊聊服务号群发策略。 服务号群发的新策略,点击进入公众平台的API指南中,详细内容如下: “在公众平台网站上,为订阅号提供了每天一条的群发权限,为服务号提供每月(自然月)4条的群发权限。而对于某些具备开发能力的公众号运营者,可以通过高级群发接口,实现更灵活的群发能力。 请注意: 1、该接口暂时仅提供给已微信认证的服务号 2、高级群发接口的每日调用限制为10次,请小心测试 3、无论在公众平台网站上,还是使用接口群发,用户每月只能接收4条群发消息,多于4条的群发将对该用户发送失败。” 叶老师来详细解读一下新策略: 第一,网站群发和群发接口是有区别的。网站群发是指在公众平台网站上账号登陆后的群发,而群发接口是通过工具或者系统来调用群发接口进行发送消息的。 第二,4次是什么样的4次?既可以在公众平台进行网站群发,也可以在系统上通过群发接口进行群发,每个用户只能接收4次。 第三,上传图文消息素材可以作为消息模板,这样群发可以设置图片、文字、原文链接等样式模板了; 第四,根据分组进行群发,调用群发接口不能面向所有粉丝进行群发,而是必须调用一个分组进行群发,这个分组就是微信上的分组,也可以通过分组接口与SocialCRM的客户细分进行同步;每天最多调用10次,所以可以基于SocialCRM系统对不同分组的粉丝进行循环的群发; 第五,根据OpenID列表群发,可以临时生成10000个以内的openid列表进行群发,这可以是活动类的群发; 第六,通过群发接口的群发不是实时的,而是群发任务提交后,群发任务可能在一定时间后才完成,群发接口会返回状态回执。 服务号新策略更方便了企业利用SocialCRM进行精准营销,而不是多了3次狂轰滥炸的机会。具体业务情景如下: 企业要对消费者进行分级分类,细分自己的客户形成目标列表,通过分组接口与微信分组进行同步; 企业通过用户信息接口进行信息采集,并在交互过程中基于语义分析自动添加标签或者人工添加标签,标注粉丝的喜好属性,从而在分级分类的时候可以区分出诸如“90后电影迷”、“自驾中年男”等等,这样可以在内容和目标粉丝列表上形成精准匹配和个性化营销; 企业建立知识库,尤其是群发消息的图文消息素材模板,设置图文消息的排版设计,作为精准营销的模板,每个活动可以定义不同的模板; 企业应该设置群发的流程,比如群发前的活动模板、目标粉丝的细分、活动模板的跟踪分析、群发后的满意度回访等; 基于上述功能,实现企业的个性化营销,比如基于地域、品类和标签对粉丝进行分组,不同分组对应不同内容,由SocialCRM系统按照当前的营销活动,调取营销活动的图文素材模板,基于群发消息接口,只针对符合活动的目标客户群的粉丝进行个性化营销。 最后说一句:微信推出这个服务号群发策略新规,不是为了让服务号可以每月多三次群发推送,而是鼓励你来做个性化营销和精准营销,这才是微信CRM的核心作者:叶开   来源:百度百家 责编:肖妍
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