张小龙最新内部邮件:用户价值第一、思辨大于执行

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【品途导读】腾讯成立微信事业群,张小龙担任微信事业群总裁,其写给微信团队的内部邮件也随之曝光,品途网整理这封邮件中,发现张小龙重点提到:1、做产品,首先要做对用户有价值的事;2、保持自身价值观;3、只招聘最优秀人才;4、思辨比执行更为重要。能够将用户至上、时时思辨、快速迭代作为工作核心,大概也是微信团队能够成功让用户带来用户、发展迅速的重要原因,实际上,张小龙提到的这几点,非常值得传统企业借鉴。 腾讯昨天下午进行了组织架构调整,正式成立微信事业群,张小龙担任微信事业群的总裁。微信事业群将负责微信基础平台、微信开放平台,以及微信支付拓展、O2O 等微信延伸业务的发展,并包括邮箱、通讯录等产品开发和运营,致力于打造微信大平台,为用户和合作伙伴创造更多价值。 张小龙将担任微信事业群总裁(高级执行副总裁级别),领导微信事业群的工作,向公司总裁刘炽平汇报。 以下是张小龙的内部邮件,道出了微信几年来的产品价值观,值得深思和学习: ---- 邮件内容 ------ 微信BG的兄弟姐妹们, 想必大家都已看到公司发文的消息:今天,微信BG正式成立,将负责以微信为基础建设移动互联网社交、开放与O2O平台,为用户提供即时通信与线上娱乐生活商业化的综合性服务,创造更多价值。这意味着微信已完成第一阶段的孵化,从产品升级为腾讯战略级的业务体系,全面助力公司在移动互联网领域发挥更大作用。 2010年10月微信立项,2011年1月微信发布第一版。我们从QQ邮箱团队分出一支10个人的小团队开始起步,成长到现在的微信BG。微信的用户量,也成长到几亿之大。我们欣喜看到移动互联时代,微信融入了几亿人日常的线上生活,让时间和空间在这个时代有了新的涵义。在此,我要特别感谢每位微信同学的全力付出,并且为大家在这三年里面创造的微信之旅感到骄傲! 新的BG,也吸纳了ECC和财付通的一些团队。欢迎新同学的加入! 作为一个新的业务团队,我也希望之前微信团队的一些理念能继续保持和发扬。这些理念,其实也是公司一直倡导的。在这里总结几点。 1、做对用户有价值的事情。 我们经常会在各种权衡中做取舍,在任何时候,我们都要想,这个事情是不是从用户价值本身出发的来考虑的。如果我们想的策略和用户价值有违背,哪怕舍弃短期利益,也应该维护用户价值。让用户看到你的努力,而不是同事和上级。 2、保持我们自身的价值观,因为它会体现在我们的产品和服务中。 解决纷争时,它会帮我们做出决定。如果我们认为用户不能被骚扰,我们就不会在产品中做出骚扰用户的行为。如果我们没有一致的价值观,我们的产品和服务就会割裂为利益的集合体。不做个人价值观和产品价值观的双面人。 3、保持小团队,保持敏捷。 希望我们在BG成立规模变大后,还能保持小团队心态,避免陷入官僚化和流程化里面。我们曾经禁止写PPT,认为那是形式化的体现。这有些武断,但目标是效率的最大化。我们还将继续限制招聘的人员数目,只招聘最优秀的人员加入团队。对一个优秀团队来说,人员也是少比多好。 4、学习和快速迭代比过去的经验更重要。 移动互联网变化太快,我们的产品和业务思路,也希望是面向新的环境而产生。 5、系统思维。 记住我们的愿景:连接人,连接企业,连接物体。让它们组成有机的自运转的系统,而不是构建分割的局部的商业模式。我们专注于基于连接能力的平台,并将平台开放给第三方接入,和第三方一起建造基于微信的人和服务的生态系统。系统思维也会帮助我们建造透明公正的商业体系,让系统在规则下运转,避免人为的干预。 6、让用户带来用户,口碑赢得口碑。 用互联网的网状传递效应来推动产品和服务。一个例子是一个小小的飞机大战可以引发一场手机游戏的风暴。我们处在一个人人互联的时代,如果我们能让一个用户说好,这个口碑就会传播出去。将我们的创造力体现在各个细节中。创意不是宏图大略,而在于我们每天工作的点点滴滴,用户都能感知到。 7、思辨胜于执行。 执行力很重要,但更希望我们的日常工作是一个思辨的过程。我们提倡争论,在工作中通过辩理来找到正确的解决方法,而非为了团队利益或者人际关系放弃思辨能力甚至思辨习惯。进步来自思辨。 这些朴素的价值观,希望能融入到我们团队的日常工作中。 过去的三年,是微信从无到有的成长的三年。未来的三年,希望微信能成长为一个真正的具备开放能力的系统,并培育出健康的生态。 “微信因你而美“,这是我们去年年会的主题,也以此来感谢大家。在新的微信BG下,相信我们会一起努力,让我们的产品和服务做得更好! 作者:张小龙 责编:肖妍
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