“人与服务的连接”才是本地生活O2O本质

快讯

2014年,随着BAT布局本地生活,几乎快被人遗忘的团购行业骤然升温,昔日的千团大战演变为美团网大众点评百度糯米的“三国演义”,团购成为互联网巨头角逐的另一个战场。百度的加入正在使糯米嬗变,百度与百度糯米正在结成“连环马”,形成攻守兼备的棋局,团购行业格局正在发生改变。

从千团大战到三国演义:慢就是快

团购曾经是昔日的热门行业,上千家团购网站上演的千团大战曾经蔚为壮观。然而,时过境迁一切犹如过眼烟云,最后的PK在美团、大众点评和百度糯米三家公司间展开。

姑且不论三家公司背后的BAT因素,这三个公司能够坚持到最后的秘诀竟然是“慢”。在拉手网、24券、窝窝团等大肆烧钱进行大跃进之时,这三家公司却选择默默发展自己的业务。

例如,美团网的业务布局并未先从一线入手,而是从二、三线城市开始,夯实布局后再反过来做一线。大众点评则更是众所周知的慢公司,从上海大本营入手慢慢拓展,即使到现在也不过只有40个城市,相比其他互联网公司,大众点评扫街的模式更像是线下公司而非互联网公司

百度糯米更是如此,在被百度收购前,糯米网率属于人人,但人人为了上市的财务报表,不能投入太多资金给糯米烧钱。受限于资金的糯米网于是压力重重:积累的用户不如大众点评,投入的营销不如美团。然而,正是这种重压,逼迫糯米网去内部挖潜,提升自己的单兵素质和效率,例如在审单人数上,糯米曾经是30人,而美团高达180人,但美团的团单量并没有达到糯米的6倍。

团购行业的竞争是一个持久战,那些昔日的宠儿们早早地资金链断裂被扫地出局,而更坚持业务拓展布局的美团、大众点评和糯米则熬了下来,从而获得了巨头的青睐。

团购成本地生活O2O的核心,成败关键在于人、“连接+找到”和服务

BAT巨头之所以看中团购,还是因为本地生活O2O概念的兴起,虽然京东等也在推零售实物O2O,但相比之下本地生活O2O显然拥有更加无限的潜力和商机。随着团购行业由快速爆炸后逐渐企稳,用户对团购的接受度和习惯也沉淀下来,团购从一种新的购物行为变成一种习惯和生活方式,而且团购公司积累了丰富的线下商家资源,从而成为承载本地生活O2O的核心平台,这是团购再次走红的本质原因。

当BAT加入之后,团购已经不再是团购,而变成本地生活O2O大棋局中的核心环节,因此团购之间的竞争将实现升维,变成三大巨头本地生活O2O的PK,由此团购企业的竞争态势将呈现明显的不同,成败与否将受制于本地生活O2O的成败。

一鲨认为,互联网时代商业模式的核心之一是“连接”,如QQ和微信是 “人与人的连接”,百度搜索是“人与信息的连接”,淘宝则是“人与商品的连接”。核心之二是“找到”,依靠互联网的技术,实现人更快、更智能地“找到”信息、商品。

本地生活O2O也是这样,其本质是“人与服务的连接”,要帮助“人找到服务”。因此本地生活O2O的战场将有三个:人(流量)、连接+找到(包括技术在内的整体打法)、服务(线下商家资源),能否拉来更多的人,能否更容易地帮助人们找到服务,能否拥有更多的商家资源,成为本地生活O2O能否胜出的关键所在。

百度糯米的核聚变,打一场不仅是团购的战争

首先是人(流量)的PK。BAT看似都不缺流量,但具体到美团、大众点评和糯米的竞争上,关键是看各自后台的整合和支持力度。

阿里对美团的支持力度最弱,持股美团只有10%,在3月8日的淘宝生活节上,阿里撇开美团采用手机淘宝作为主战场,以及独立开发淘点点等举措说明,阿里与美团之间的融合力度有多弱。

大众点评获得腾讯入股并入驻微信,仿佛使其获得了移动端的流量,然而根本的问题是,腾讯平台的流量多是“人与人的连接”,如何从“人与人的连接”实现到“人与服务的连接”是个难题,因为人们来QQ和微信主要是为了聊天,而非购买服务。

百度全资收购糯米,得以实现更为深度的整合。以3.7百度糯米女生节来说,就获得了百度强大的流量支持,日活用户翻了一倍,客户端用户量超100万,甚至在3月7日当天出现了宕机,这种流量的剧增让百度糯米自身都出乎意料。

其次是“连接+找到(包括技术在内的整体打法)”的竞争。百度在PC时代的成功就是将人和信息的“连接和找到”做到了极致,这也是百度在移动互联网时代的差异化优势,百度糯米将能够实现对百度在技术方面的借势。例如百度糯米可以通过大数据等技术手段在数亿用户以及海量团单和线下商业服务的连接中实现一对一的精准匹配和个性化定制、推荐服务,挖掘其中蕴含的商业价值。

更重要的是,团购的未来竞争关键是搜索技术。团购行业从出现时的一日一单变成一日三单、一日多单、多品类商单、最后变成多城市多商圈、全街道无缝覆盖,能够匹配用户的全部线下服务需求,意味着消费者的需求越来越以位置为基础,可选越来越多,渗透率越来越高,所产生的聚变效果也就更明显,从而再次变成了一个“搜索”。这说明未来团购的竞争关键也是搜索技术,即海量团单上线后,如何实现对用户搜索需求的快速精准匹配,这无疑是作为搜索老大的百度的强项。糯米的搜索系统与百度的搜索技术进行整合,从而可以为用户带来更加智能和优选的体验。

再次是服务(商家资源)的竞争。在这方面,糯米相比美团和大众点评处于劣势。然而,百度进入之后,糯米将能够与百度的资源进行整合,从而实现核聚变。百度的地推资源是BAT里面最强的,拥有超过2万的代理商和2万多的直销团队,具有对全国600多个城市的潜在服务资源进行覆盖的能力,借助百度的地推资源加上糯米本身的力量,同时百度强大的资金实力也将弥补糯米之前不敢花钱推广的劣势,这将有望实现商家资源的迅速扩张。

更可怕的是,百度糯米在和商家对接时,讲述的将不再是团购的故事,而是依托百度的互联网资源讲包括本地生活O2O在内的更大故事。百度糯米将不仅仅可以为商家提供团购方案,而是给商家提供包括流量、CRM、技术等在内的整体解决方案,这是其他团购网站无法实现的。

象棋中有个术语叫“连环马”,即对弈中的一方两马成互相连络、保护之势,在己方阵地能强化防御能力,在对方阵地能增强进攻力量。在团购的三国演义中,糯米相比来说是最弱的,但百度的加入,借助百度在“人”、“连接+找到”和“服务”方面的资源和优势,以及百度糯米在团购上的固有优势,百度与百度糯米正在本地生活O2O和团购的棋局中形成攻守具备的“连环马”棋局。

有意思的是,美团目前还在用0毛利、包销等团购的打法,与百度糯米和百度的“连环马”阵势不可同日而语,无论给商家提供整体解决方案,还是在技术上向智能搜索、智能推荐的升级,都是如此。3.7百度糯米女生节只是一个前戏,显示出百度糯米嬗变所迸发出的可怕力量,更全面的决战还未开始,但这场战争已经注定不再是一场仅仅团购的战争。

如果把团购业的竞争比作一个万米长跑,那么胜出的关键不是冲刺而是耐力。美团和大众点评暂时领先,但截止到现在其实刚刚才进行了500米,昔日的糯米靠稳健奔跑实现在第一阵营中不掉队,而获得百度强大助推之后的百度糯米,并不仅仅是换了个名字,其内部完成了核聚变,整体已经焕然一新,一场弯道超越的好戏即将上演。

作者:南冥一鲨    来源:百度百家

责编:Chris

本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d7018814ec53c11660f515.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。