O2O热外表,还需冷思考

快讯
上周至今和各公司的交流、以及听到的新闻都和O2O相关,O2O热席卷餐饮酒店百货、服饰等传统行业。各公司或者和阿里系合作,或者和微信合作,同时还在进行门店改造,系统改造等等。 在一派热闹景象中,和一同行朋友聊天听到一个消息,某零售业的O2O项目中的首次营销推广在内部认定失败,转化率太低,几乎可以忽略不计,不过此前的新闻稿一片叫好,声称线上的占有率非常高。 同时啸灵在网上搜索到另一家百货宣传实现门店微支付,表示接入微支付后,上升的笔数和金额攀升高的效果惊人,从行文看,像极了市场宣传稿,从该公司目前提供的O2O的门店和线上的服务来看,并不是多么有创造力的应用,更多是把该做的渠道做了,提供了新的线上支付渠道。据了解此波宣传是微信在进行推广。据某服饰品牌某管理人士透露,某服饰O2O案例在网上流传甚广,其实也是微信在背后进行的推广,该服饰公司并不希望大力宣传。 从目前线上的一片叫好和追逐声中,不得不让人联想电商刚来那会的节奏吗? 前两天与某服饰的IT主管交流,对方认为,目前很多在准备做O2O的服饰企业,实际上忽视了几个问题,首先是品牌问题,如果这个品牌是一个大众品牌,没有自身特色,O2O并不会因此增加它的附加值,令其有不可替代性,O2O增加的只是一个渠道而已,品牌的粘性较低,类似问题适用于其他行业。 其次是后台准备的问题,不少服饰企业对门店的管控、门店人员、后台仓库的管控大多没有做到一体化管控,尤其对拥有千家店、加盟商众多的服饰行业而言,现阶段谈论O2O更多是谈论一种概念或者愿景,很长一段时间是空中楼阁,因为没有后台的数据支撑,最多只是一种支付渠道。很长一段时间,O2O会需要经历很长的循序渐进、缓慢改善的过程。 部分已经正在提供O2O服务的企业IT主管表示冷静,他们的重点不在于提供多么创新的服务或者产品,而是在消费行为移动社交化前,预先做好准备。 联想在电商时代,在天猫上开店的服饰商家们,胜出的是注重品牌、质量和设计的品牌,比如淘品牌在去年传统品牌的冲击下,大部分逐渐淡出,小部分留下来,有的也开始注重品牌、质量的打造,向传统服饰品牌学习。 在移动互联网时代,在微信上开店或进行O2O连接的商家们,要受的考验比电商时代多得多,从目前看人们更多在谈论微信的营销,不过还需要关注背后功夫:品牌、质量、设计、门店一体化、系统能力、库存一体化的能力等等,是一个综合能力的考验。 在目前来看,消费者时代的到来,正在打破传统企业繁复的服务提供模式,提供该有的支付渠道、互动渠道是基本服务,最早的试水者多少遭遇搁浅事件。随着企业的理性部署,未来更便捷的交互方式,更有创新力的产品和服务,在O2O深入进行中,才能逐步实现和提供。  作者:钟啸灵   来源:灵镜门 责编:Chris
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