Melody:全球最大的美容O2O平台将诞生在中国

快讯
一、美容O2O创业典范StyleSeat,做美容美发类垂直细分行业,把预约服务做到极致
美容O2O创业项目StyleSeat是2011年硅谷20大最值得关注创业公司之一,StyleSeat项目创立之初,就获得了70万美元的天使投资和种子基金,被美国媒体称为是美容美发版Opentable。StyleSeat为美容美发等业主提供了一个平台,让他们可以创建包括店铺位置、发型师及其简历、发型图片,给客户的建议等内容。消费者可以在StyleSeat 网站上预约并且提供用户预约时间表。
其实,从另一个角度来看国外创业项目 StyleSeat,俨然就是将大众点评服务如Yelp 垂直化处理,并且提供更进一步的服务,可以网上预约等更加精细化的服务。
 二、让美容美发跟餐饮点评和预约一样,StyleSeat将美容美发搬上网
2011年5月,StyleSeat在TechCrunch大会上推出,目标是让美容行业可以在这里向消费者提供上面提到的信息和功能。简单来说,StyleSeat就像是美发沙龙和水疗SPA的 OpenTable。
虽然Yelp提供了美发沙龙和水疗SPA的评语数据库,但你无法在Yelp网页上获得精细化的预约服务,看到价格,或找到发型师的更多信息。
三、StyleSeat的思想来源和成功因素分析
1、StyleSeat 的点评服务
StyleSeat为美发沙龙和水疗SPA的业主提供了一个平台,让他们可以创建包括店铺位置、发型师及其简历、发型图片,给客户的建议等等内容的小站。消费者还能在该网站上预约服务,而StyleSeat也将为沙龙提供用户预约时间表。对于消费者,StyleSeat网站的游客不仅可以访问某个美发沙龙发型师的所有相关信息(包括建议、照片等),还可以依照成本、头发类型或特殊要求搜寻的本地发型师。比如,如果你有一头卷发,那可能就会需要一个善于打理卷发的发型师,那么StyleSeat会告诉你,在你所在地区哪些美发沙龙可以提供这样的服务。而通过StyleSeat预约美发服务的用户也会收到短信和电子邮件提醒。
2、StyleSeat的营销服务
StyleSeat 提供市场营销的SaaS(软件作为服务),跟 Opentable 的营销方式非常类似。通过 StyleSeat可以在Facebook上分享内容,也能获得关于流量和转化率的分析,向客户发送营销电子邮件,以及张贴促销和优惠活动。
例如,StyleSeat可以告诉一位发型师她的用户预约状况如何,何时是她工作量最少的时候等等数据。客户的所有信息都在放在一个位置,发型师可以从iPhone和Android应用程序获得这些信息。StyleSeat公司还计划推出一项服务:让美发沙龙可以为顾客提供奖励计划。
3、StyleSeat推出移动应用是其成功的最重要因素
StyleSeat已经推出移动应用,承诺100%安全,支持数据备份,所以用户永远也不必担心信息的丢失。目前StyleSeat与iPhone,iPod touch和iPad兼容,更酷的是它完全免费,对于顾客来说,有了StyleSeat,从此再也不必把时间浪费在排队上面了。如果你是发型师,美容师,按摩理疗师,可以通过StyleSeat应用管理您的日程安排和顾客列表。了解和顾客的预约情况。所有的顾客信息资料都存储在同一位置,发型师可通过该应用访问查看自己的预约时间表。支持无限上载、共享造型照片。无需电话即可在线为客户取消或重新安排预约的贴心服务,据悉,StyleSeat还计划推出奖励计划,沙龙可针对自己的客户提供相应奖励。
移动应用StyleSeat的推出,是让 StyleSeat腾飞的一个最重要因素,因为它顺应移动互联网的发展趋势。StyleSeat移动应用,致力于将这个美容美发垂直行业的预约服务做到极致。
 三、2014年1月,美容服务预约平台StyleSeat获1020万美元A轮融资
2014年1月,美容服务预约平台StyleSeat完成了规模为1020万美元的A轮融资,领头方是Lightspeed Ventures。它的累计融资额则达到了1400万美元。其新融资将用于扩张平台和目前的35人团队(该数字2014年将翻一番)。原有投资者也参与了该轮融资。
StyleSeat已经完成了数笔重要的引援,如曾任Netflix商业智能总监的高级数据分析师安德鲁•邓普西(Andrew Dempsey)、曾任One Kings Lane产品副总裁的产品副总裁尤利•金(Yulie Kim)。据StyleSeat联合创始人兼CEO梅乐迪•麦克洛斯基(Melody McCloskey)称,该公司还将扩充数据科学和工程团队,重点招揽移动领域的人才。
StyleSeat于2011年上线,入驻其在线预约平台的美容院和温泉中心数量已从2012年年中的5.5万攀升至20万以上。StyleSeat声称,平均来算,这些专业服务机构在进驻它的平台后的头15个月内能够实现68%的营收增长。增长不仅仅来自接受在线预约本身,还来自StyleSeat所提供的营销工具。
StyleSeat的免费增值服务收取各种专业工具的访问费用,如邮件营销、先进的日程安排、提醒功能等等。该公司还开始尝试通过站内广告来创收,该项服务可为它带来30%的预约分成。这两项业务均进展不俗,不过该公司并未披露转化率、营收等具体数据。
如今,用户在StyleSeat上可以通过搜索和浏览来寻找专业发型师和其他的专业美容人员(如美甲、温泉服务等等),他们能够直接查看专业人员的资料,浏览他们的工作照片,以及完成预约。与此同时,发型设计师可以利用StyleSeat的平台来管理预约、客户名单以及他们自己的资料和照片。
由于StyleSeat网站来自移动端的访问量迅速增长,它先后推出了iOS版和Android版客户端。目前StyleSeat的使用量有68%来自移动端。StyleSeat移动应用快速推出了消费者要求的功能,如支持重新预约、查看预约历史等等。
截止2014年1月,该平台的总预约量超过550万,较2012年6月的80万大幅上升。进入2014年,该公司将开始将精力更多地放在服务消费者上,计划在移动端为用户提供更多发现和预约的方式。
四、Melody:全球最大的美容O2O平台将诞生在中国
美国最大美容O2O平台STYLESEAT的CEO Melody在一封公开信中声称,2013年STYLESEAT平台整合了20万美容商家,完成了550万次预约。超过70%的商务在手机端完成,2014年将更加聚焦于手机端。
Melody同时认为,在中国能整合20万商家的O2O平台比比皆是,550万单也不是一个特别大的数据,全球最大的O2O平台,将诞生在中国。全球最大的美容O2O平台,也将诞生在中国。
目前中国美容O2O行业的主要参与者包括美美豆放心美时尚猫、美容360等,这四家算是相对做得好一些、早一些。就目前的定位看来,大家的本质是一样的,美容美发O2O均以预约为核心功能。但各家侧重点会有不同,美美豆以发型师和用户之间关系的构建为核心,放心美是主打优惠预约理发,时尚猫则是更注重发型图片的质量,上海吾美信息科技有限公司旗下的“美容360”则专注于为美容院的美容师与顾客的预约服务。
美容
美国最大美容O2O平台STYLESEAT  CEO Melody 的公开信原文
Hi Everyone,
I'm reaching out to share some updates on StyleSeat and let you know what we're planning for 2014.
We've grown incredibly quickly over the past year! We now have over 200,000 beauty professionals on StyleSeat and they booked over 5.5 million appointments in more than 15,000 cities in 2013.
Mobile was huge for us in 2013. We launched a brand new iPhone + Android app that is full of improvements for our businesses, and for the first time ever also has features for clients! Now over 70% of our businesses use StyleSeat via our mobile app, so we'll continue to focus on making it even better.
Recently we closed a round of funding that will allow us to add to our development team, which means we’ll be able to make improvements and launch new features much faster (let’s all cheer for that!)
We have so much in the works for 2014 and I’ve honestly never been more excited about StyleSeat than I am today. We’ll keep striving to make our core product even better, double down our efforts on the client experience, and make it even easier to book the services you need, anytime.
On a personal note, I want to say that you inspire me every day. From the insane talent and creativity of our professionals, to the stories about how we've helped businesses grow, to the empowerment of our clients; your feedback brings me joy and meaning every day.
Thank you for supporting us and letting us be a part of your journey.
xo,
Melody
CEO, StyleSeat
作者:郑亚苏     来源:微信公众号(35475771)
责编:李丹
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