美容O2O跨界容易,规避风险不易,且行且珍惜

快讯
美容是任何一个女性都关注的话题,但医疗美容却不是任何女性都会尝试的;不过,医疗美容其实是一个范畴非常广的名词,包括皮肤美白、注射美容、口腔美容、激光美容、体形雕塑等,甚至药妆也被定义为医疗美容。这个行业的高额、高利润让许多人垂涎,但它的互联网化程度低、信息不够公开透明、受国家政策影响以及存在较高的风险也令人却步;那么美容O2O创业者们的机会在哪?这里遇到的困难又会有哪些?
近日品途网采访了北京东方时光科技有限公司创始人蒋智,虽然他的公司仅成立半年多,他本人对项目和公司充满了乐观和自信,在与蒋智的短暂接触中品途网感受到,他对创业持续的热情,他对互联网及用户心里的洞察,他对时间的珍惜等;这些无一不透出那份自信和乐观。毕竟,创业成功是诸多因素相加的结果,这条路注定是漫长而辛苦的,没有乐观也就很难长久地去坚持一件事。
O2O之源,“跨界”是一种精神
蒋智有10多年的广告从业经验,最近的2年是从事课外辅导的广告营销服务,现在这个项目有两端,分别对应2个App,C端是“真优美”,B端是“医商通”,在C端通过与生活接口以接入认证的商家(医院)来确保信息的有效可靠,目前整形医院的数量共4249家,未来这个数量可能会不断增加。
教育界到美容业这的确是一个不小的“跨界”,需要从头再来的勇气和面对未知的困难;蒋智很坦然地应答,他说一则互联网不乏跨界成功的案例,譬如陈欧在卖化妆品之前做了游戏,王兴以前做社交(饭否、校内网)现在做团购也能风生水起,所以只有跨界才会敢于创新。2013年蒋智带领10个人创收1000多万,如今这个团队进入医美这个“一片蓝海”的市场后,又会有什么惊人之举呢?我们还需拭目以待。
二则虽说“无知无畏”,但蒋智认为那些title、名号并不能证明什么,真正能证明的是你的付出、对这个行业投入的时间和精力,比如说“花1万个小时成为专家“这样的话是不无道理的,他也不觉得自己对行业的认识要会比所谓的“专家”差。当然,困难肯定是存在的,只不过看起来,他更享受创业这样一个不断学习和试错的过程,如果最后创业成功了,他会更开心;对于这样的结果蒋智是满心感激而期许的。
品途网认为,不管传统企业转型互联网还是互联网人士深入到传统行业去创业,都需要有“跨界”的精神,不排斥新事物同时乐于学习、敢于创新。
O2O方法,微信不是万能的
品途第一期沙龙上发现旅行CEO王振华曾说过短期内不会做App,因为App的运营成本远比开发高得多,这点给我们留下了深刻印象;而微信刚好是一个唾手可得的工具,被业内频繁提及。但蒋智本人对于微信有着不同的见解,尽管真优美也开通了服务号和订阅号,其主推独立App而不把重心放在微信开发上的原因有三:
1,从微信本身看,微信在商业生态存在很多的不确定性,一是腾讯自身也是在摸索阶段,二是微信目前不能完全开放,规范较多,还有一定的技术壁垒;
2,从用户角度看,随着微信用户数和公众号的膨胀,总会给用户造成一些困扰,而且美容这块个体的分享意愿不强;
3,从行业属性看,微信更适合线下已经积累用户的商家方向到线上,可以借助微信这个CRM平台;而对于他们这种需要依靠线上流量并帮助用户从线上走到线下的并不合适。
品途认为,微信的确是一个很好的O2O平台,但它不是“万能的钥匙”,在微信营销铺天盖地的今天,我们需要回归到产品的本质上来,理想看待微信。
O2O策略,看清行业很关键
至于为什么会进入医疗美容这个行业,品途得到的答案如下:第一是国家政策的影响,从2013年底开始,国家放开了对民办医疗机构的审批,有利于民间资本的进入,据了解,去年下半年仅北京市海淀区就有18家民营整形医院注册营业;
第二,从消费层面来讲,随着物质消费逐渐被满足,人们尤其是女性对自我形象的看重不止体现为外在,而且上升到精神表达的层面,那么爱美作为一种普遍心理同时也成为是自我诉求的一部分,但这种需求并没有被充分挖掘,比如说整形需求,用户缺乏的可能是一个有效而可靠的渠道去了解;
再则,众所周知,韩国的整容非常发达,它也逐渐影响到了中国人,每年都有大量求美者选择奔赴韩国做整形项目;但赴韩除有语言障碍外,还缺乏法律保障;并且随着中国女性对整容的慢慢接受,国内的市场必然会面临一轮“暖潮”。
蒋智认为,要创业选对行业非常重要,他选择这个领域创业具有先发优势,医疗美容的移动互联网化还是处在一个起步的阶段,几乎没有值得关注的竞争对手;另外,蒋智个人有8年的创业史,从地下室起家的他能吃苦、爱钻研,善于总结经验和教训;团队核心成员来自好耶、万网、美食天下等,目前的状态也都比较好,这是他们的优势。
蒋智说,目前不会打算做任何付费的外部推广,团队的重心还是放在对产品的打磨、对用户体验的改进上;同时融资计划也在考虑中。
品途认为,虽然互联网行业的特性是无边界的,但不同的行业有不同的特点,O2O又是天然地与行业结合在一起的;选择行业常常是第一位的,投资人在看项目或者创业者决定做项目时都应该认识到这一点。
医美O2O,风险在所难免
任何行业都有一定的风险,而真优美选择从移动互联网的信息聚合来切入医疗美容O2O,姑且不论创业失败这种结果上的风险以及对于商业模式处于摸索阶段这种未知的风险,试想如果整形失败了或造成其他不可挽回的伤害(毁容)时,是否需要承担法律责任?那么又该如何规避这种风险?
“首先,真优美不涉及具体的交易(治疗)环节,即只涉及交易前查/问/约三个环节,但不涉及到交易过程中的诊及交易后的分享,”蒋智表示,实际上它只承担帮助用户决策的角色,通俗地说是“导购”的作用;其次,任何行业都存在风险,搞电商也有卖假货的风险,品牌实则是一种塑造信任的过程,这种信任是建立在平台(商家)不损害到消费者的切身利益为基础,只要不触及到底线,那就还是可以挽回和补救的。
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实际上,这里恰好是存在法律空隙的地方,正是市场的不够完善和规范,才给了创业者进入的机会,也许未来我们(创业公司)可以帮助女性用户去降低这种选择的风险甚至是帮助她们去维权争取利益呢。至于盈利方式,蒋智透露他们目前不会考虑“中介”这种模式,而是期望用特别的方式去改造这个行业。
品途认为,在医美产业链中,医疗整形机构、美容咨询师、医生、用户实际上是共同承担这种风险的后果,作为参与用户选择环节的App也难以置身事外;最好的方式是规范市场、规避风险,防范于未然。
O2O不易,且行且珍惜                   
品途网认为,真优美团队的积极心态值得学习,美容O2O的确存在一些市场空白点和未解决的需求“痛点”,但创业者们想要进入这个行业务必理性,不能盲目只看到机会,而忽视将面临更大的挑战与困难。创业需要激情,但创业成功更需要理性;这可能性的大小取决于外部环境与自身能力的契合度。
有一句话放在此次十分应景,也很适合结尾;在品途第一期在线旅游沙龙上,品途网CEO刘宛岚对品途的愿景作了一个亲切而形象的描述:我们在创立品途网的时候,就把它定义为所有O2O创业者和从业者的伴侣,希望成为陪伴你们一起走下去的伙伴。O2O业这条路的确辛苦且不易,但你们不孤单,品途及品途的众多读者们都一直在陪伴着你们。
 作者:品途网记者 吴梅梅
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