京东对上1号店 零售O2O战役打响

快讯
4月17日,1号店与山西美特好超市联合推出的1号店美特好旗舰店正式上线。此时距离京东宣布与万家便利店推出零售O2O战略合作正好一个月的时间,而作为京东零售O2O标杆的唐久便利店也位于山西太原。“美特好+1号店”与“唐久+京东”在太原的短兵相接已经不可避免,这场大战非同寻常,将决定着零售O2O未来的商业模式和竞争格局。 便利店PK大卖场,零售业的关公战秦琼 近日,太原的零售业燃起战火。美特好超市和唐久便利店通过线上网店和线下实体店展开了激烈竞争。美特好喊出“上网下单买1元以上商品,免费送货上门”,唐久则宣布推出“开仓放粮”和“生鲜来了一元虽易,新鲜不易”的促销,以老百姓必需的米面油,直接对标美特好的“1元”。 1997年,美特好开设第一家大型仓储超市。截至目前,在山西全省范围内拥有近100家门店。1998年,唐久将便利店引入山西,目前在山西拥有800多家便利门店,员工超过3000人。 唐久和美特好,一个是便利店,一个是超市大卖场定位不同,老百姓各取所需,可谓井水不犯河水,现在为何会形成正面交火呢? 根结就是今年炙手可热的O2O。唐久与京东O2O联姻,双方系统进行深度对接。去年11月,京东上线唐久网上大卖场。注意!唐久便利店借势京东O2O,即刻从便利店升级为“网上大卖场”,直接与当地大卖场的劲旅美特好展开竞争,进而形成零售业关公战秦琼的场面。 唐久与美特好的大战,其实是隐藏在两家传统零售企业背后的电商——京东和1号店不同O2O模式的大战。近年来,京东在扩充品类上反应迅速,而一向以网上超市自居的1号店在这个领域具有一定的优势,两家电商要想在商超领域真正实现领先,线下商超资源的借势至为关键,这是京东与1号店不约而同发力零售O2O的原因所在。 nanming1 图1 美特好与唐久的大战实质是两种O2O模式之争 所谓O2O,即线上和线下的融合。那么唐久和美特好的PK,谁能胜出的决定因素也可看作线上(用户体验)和线下(供应链)融合上的对决。那么我们就看看这两家的线上和线下,谁更有优势? 供应链对决:1号店美特好旗舰店是伪O2O? 唐久与京东的O2O,最大的卖点是双方系统的深度对接,是双方资源的互补整合。唐久的800多家便利店全部被整合到网上大卖场中,门店库存可以在网上销售,同时建设总仓。如果用户购买的商品在门店有库存,则系统根据LBS定位将送货交给距离用户最近的门店,实现1小时达(甚至可以实现付费的15分钟送达);如果门店无库存,则由总仓发货,实现次日达。 反观美特好的1号店旗舰店,则全部由总仓进行发货,门店只是物流的站点,其库存没有进入到配置体系中。在其O2O中,没有引入LBS定位,无法实现门店配送的最优化。其配送全部通过总仓由专车、专人进行配送。 可以这样类比,美特好的1号店旗舰店相当于美特好在1号店上开了个店铺,在线下实体店体系外单独开通了电商,而电商和线下门店之间的融合非常初级,实体店仅仅承担的是物流站点,并没有实现库存等的打通,电商没有门店可借力,所以物流成本更高。而唐久的京东大卖场则更进一步,实现了双方所有系统的深度对接,从而实现唐久电商和门店的真正融合。如果说唐久的O2O是真正的O2O的话,那么美特好的O2O只能算是半个O2O。 nanming2 图2 美特好与唐久的供应链大pk 内情人士向一鲨透露,美特好的O2O更像是迫于唐久的压力仓促而为。唐久的京东大卖场在去年11月上线后,带来的线上线下联动不仅让唐久尝到了甜头,形成的新的消费者生活方式(足不出户,超市商品送货上门)也直接对大卖场造成冲击。美特好被迫与1号店合作,但仓促间无法实现线上线下的真正融合,O2O也更像是披着O2O的皮、行线上线下各自为战的实。 线上体验PK:各有千秋,但唐久更胜一筹 看完了供应链,再看线上体验。首先从卖场首页来看,1号店美特好旗舰店和唐久京东大卖场都有推广活动大图、推广焦点图轮播、秒杀抢购、分品类展示区等栏目,但唐久大卖场多了人气爆款、进店必选、新品上架等特色栏目,对于用户选购来说更加方便。美特好旗舰店则有“猜你喜欢”栏目,更强调对用户的推荐。 再看双方的下单流程,在单品页环节,唐久拥有“人气组合”、“店长推荐”、“猜你喜欢”、“最近浏览”等特色推荐方式,而美特好的推荐方式则是“看过本商品的用户还看过”、“相关商品”、“浏览记录”,各有特色。但唐久的更精细化一些,在购物车方面,美特好的分商家展现做的非常好,但据说京东O2O的类似功能也会在未来的升级中体现,因为唐久毕竟对于京东O2O来说只是一个试水作品。 在结算页,美特好的收货信息只支持3级地址,而唐久则支持4级地址,可细化到街道。这个差异虽然很细微,但却折射出唐久网上大卖场所依托的京东物流系统的强大支持,这个对于在自建物流方面仍在追赶京东的1号店来说也实在是勉为其难了。 同样,在支付环节,美特好的1号店旗舰店完全不支持货到付款和货到刷卡,唐久则支持这两种方式。除此之外还支持银行转账、邮局汇款,并有京东信贷——京东白条支持。京东拥有自建物流,所以在货到付款方面一直是在电商领域最强的,这也是唐久可以借力的地方。 nanming3 图3 美特好的支付不支持货到付款和货到刷卡 nanming4 图4 唐久支持货到付款,并支持京东白条(一种信用支付) 总而言之,在线上体验方面,唐久京东大卖场和美特好1号店旗舰店各有特色。但唐久做的更加精细,并依托京东的系统、技术和金融支持,具有更多的特色功能,可谓更胜一筹。 虽然“美特好+1号店”的O2O更像是仓促追赶的半成品,但他们的加入还是具有非常积极的意义,他们与“唐久+京东”的PK预示着零售业O2O进入实质阶段,预示着O2O的成功需要真正打通线上线下的资源,真正实现优势的互补和融合,才能发挥各自的优势,诞生出一种全新的业态。 太原之战才刚刚开始,现在说谁能胜出还为时尚早,但这场战役对零售业和O2O未来的重要性已经毋庸讳言。 作者:南冥一鲨  责编:Chris
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