调研报告:校园O2O项目是不是美丽的谎言

快讯
本文是一位大学在校生的调研报告,感谢他的投稿,以下是报告摘要:
随着O2O这个概念的热炒,大家觉得好像只要是线下零售的实体店就应该和电子商务结合搞一下O2O提升自己的档次,否则就面临着被被时代淹没的危险。我因为身处大学,也一直在思考校园O2O的可行模式,并做了相应的实地调研。但是在走访了学校内部以及周边的商业街的诸多店铺,分别在饭店,咖啡馆,清吧,服装店,美容美发店等属于体验经济的店铺和老板深入交谈,并且和学生消费者广泛交流之后,我深深感到校园O2O的前景并不乐观。甚至可以说,这是一条多此一举的道路。具体的考察内容,我们就从上述的O2O的四个方面来一一分析。 一、线上引流

校园小店的团购窘境

大学里的商家在团购网站挂信息只能引导很少的人进行很少的消费,这就导致大量供应大量消费的团购模式无法执行,所谓薄利多销的效果也就难以实现。而且像一些团购网站每个月五百元的服务费也很使学校的一些老板头疼,更不必说因为学生消费水平较低,他的的优惠套餐的利润总是被压得很低,之前的固定投入都很难得到回报,资金链相当紧张。这就更让他在做优惠促销的时候瞻前顾后。

微博营销的低转化率

一位咖啡馆的老板对我说,他每年和学生组织合作举办沙龙、摄影展、音乐会等等各种活动,而因为免费参加这些活动而在之后还来这里消费的学生,大概只占三十分之一,这个客户转化率有点让他灰心。

回归线下宣传是校园商家的理性选择

如果我们不能在一个陌生的环境下立刻知道这个地方有多少饭店,多少咖啡馆,又有哪家的服务比较好,哪家在打折,我们就会需要一个O2O的平台实现了这些商业信息在网络上的整合,从而拉近了我们和商家的距离,让我们面对应接不暇的优惠信息和新品推荐可以做出理性的选择。而在校园市场,则显然缺乏上面所说网络营销成长的土壤。 二、客户管理

线上维护客户关系不了了之

O2O如果要和顾客保持长远联系就要求你要么能给顾客不断更新优惠信息,要么就发品牌文化故事加深消费者对行业的了解而且增强品牌认同感,当然如果你真能把来你这儿消费的顾客拧成一股绳,让大家成为围绕在你这个店的周围的相亲相爱的大家庭,那发展铁杆粉丝顾客什么的也就不用愁了。

线下口碑营销的成功

事实证明,线下口碑营销确实是在客户群体相对稳定的熟人社区比如大学校园最为成功的营销方法。 三、用户体验

学生买不起的用户体验

诸如烛光晚餐订靠窗的位子,向理发店预定自己喜欢的发型师,到服装店试穿衣服然后在线选合适的尺码快递回家,这样的消费方式的确不能和目前学生的消费能力结合在一起。

校园商家的个性化服务得不偿失

对于薄利多销的校园商家来说,本来单件商品的价格就很低了,只有卖得多才能活下去,所以根据网络记录学生的消费习惯从而打造个性化成品并不能让校园商家长远发展下去,反而可能会入不敷出。

在线订外卖是艰辛而又争议的出路

因为商家的商品本身就廉价,所以无法规定最低起送价,这样再减去外卖包装成本的话,外卖业务带来的利润就更加微薄。而对这些微薄的外卖业务利润的抽成又能否维系外卖网站的健康发展,也还是一个未知数。 四、移动支付 移动支付的应用,是有他特定的使用人群和使用场景的,不能因为这是一种新的支付方式,就盲目的将其滥用在各个领域。  五、结论 我们都认为O2O是追求用户体验,精细化管理。那有没有看到其实在一些终端零售市场,控制成本、提高销量、扩大营销覆盖范围才是真正的王道。 作者:雨杉
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