看万达、世茂如何拥抱大数据

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传统的房地产业,在大数据面前,如何措手足、找机会? “越靠近最终用户和消费者的公司,在产业链上将拥有越来越大的发言权。”《大数据时代的历史机遇》一书如是说。摆在2014年的中国房企面前的问题是,如何运用好大数据,为其提升预测价值,在面对消费者时拥有更大的发言权,从而为其带来新的生机与活力。 尤其对于诸如万达万科、世茂等龙头房企来说,他们通常手中掌握着多年积累的数以百万计购房者信息,这些信息的有效梳理和分析,能在大数据时代为他们带来新的盈利模式。 万科正在向以小米为代表的新型互联网公司学习,研究怎么利用互联网思维和大数据有效地为购房者提供更符合他们需求的产品,而花样年也正在打造中国最大的社区服务平台。 2014年是大数据在各领域全面“侵占”的一年,将有越来越多的房地产企业开始在大数据的侵占下“屈服”。正如万科总裁郁亮在接受有关媒体采访时谈道,“5~10年内,市场将看到住宅开发行业的天花板。”在那天到来时,传统住宅开发商要走向何方?或许在大数据面前,有效的预测会给那些转型的房企以更多启发。 商业地产如今也面临着一个问题:互联网和移动互联网电商的迅速崛起,颠覆着传统的消费需求和消费方式,分走了原本属于实体店的蛋糕。商业规则被打破了,怎么改变?原来热衷于楼市政策动向和房价趋势的房地产企业,也开始把目光转向提升开发收益率、资产增值水平以及依靠服务创造价值中。 大数据就是一个极好的帮手。虽然大多数地产商都表示,目前还没有开始实施地产大数据的收集,但在实践中,部分地产公司已经在着手布局电商或建立大数据的供应平台,并低调地在大数据方面进行布局。 万达:用大数据对抗电商万达电商真正的核心是大会员、大数据。”2013年底,随着万汇网站和App的上线,筹备已久的万达电商终于成形。在面对媒体的发布会上,万达集团董事长王健林这样解释万达电商思路的核心。 据悉,早在2012年,王健林就曾公开透露万达将涉足电商的战略,“万人计划”的电商团队招聘也随之展开。“在这两年里,电商团队给王健林递交过几套方案,但是都不满意,被要求推倒重建”。一位接近王健林的万达人士曾表示,“王健林想要的是打通集团各地、各部门的生态系统,而之前的方案要么侧重于发布万达广场的促销信息;要么试图模仿淘宝的电子购物门户,让线上平台去抢线下资源,这显然是不可能的。”据说最终是在《大数据时代》一书的启发下,让王健林确定了万达电商的大会员、大数据的竞争核心。 《大数据时代》一书作者是英国人维克托。迈尔。舍恩伯格,其被称为大数据时代的预言家。在该书里,他认为大数据的核心是预测,大数据不是要教机器像人一样思考,相反,它是把数学算法运用到海量的数据上来,预测事情发生的可能性。 在王健林对万达电商的定位看,其想法正是对维克托这一理论的应用。在进入万汇首页,可以看到下方为“首页、活动、优惠券、餐饮、我的万汇”等栏目,在横版栏目则设置了“会员卡、找车位、扫广场、无线网、晒宝贝、找商户、大歌星”等8个明细项。 王健林说,“每年大概有十几亿人次会进入万达广场,我们有准确的光电计数。比较保守地估计,2015年大概会有接近140个万达广场,平均每个广场2000万人,一年有超过20亿人次会进万达广场。” 而万达要做的,就是将这20亿人次转化为其“大会员”体系,用现代的移动终端等技术,把会员消费的次数、额度、喜好等建立、掌握和分析,然后根据大数据来作出分析。据悉,万达的目标是力争3年,最多5年做到超过1亿会员。 据业内人士分析,万达以此方式做电商的思路其优势主要体现在两方面:一是做虚拟产品和服务,抛开了传统的低买高卖、烧钱的模式,没有仓储、物流,避免了电商的脏活、苦活;二是O2O,既不是京东商城似的低买高卖模式,也不是天猫传统品牌卖商品的模式,而是基于现有资源,做线上线下结合、打通,根本出发点是为线下带来消费群体。 因此,有业内人士分析,万达电商未来也会涉及电子支付业务,使会员可以动动手指就能享受酒店预订、旅游出行的服务;对一向看重现金流的王健林而言,也是发展电子金融的机会。 “云公司”世茂 “如何运用大数据平台,把所有的客户进行有效地区隔,采取针对性服务,是我们现在特别关注的。”世茂集团副总裁蔡雪梅说。 据蔡雪梅介绍,如今世茂集团的四大业务板块中,住宅和商业占比最大,达到60%-70%,其次是旅游地产占到20%,产业集群占10%.“房地产已经经历了二三十年的快速增长期,优秀开发商的产品打造能力基本不会有大的差别。”蔡雪梅说,“就好像大厨一样,前十位大厨的炒菜本事谁也不会比谁差,未来考验这几位大厨价值的,不是能做什么样的菜,或者做菜的差异到底有多大,而在于谁能够更快速创造出满足客户潜在需求的菜品出来,这是影响未来竞争格局的关键。” 正是基于如何寻找客户潜在需求的出发点,世茂将大数据应用提到了集团战略层面的探索,并提出了“云服务”的概念。 2013年3月,世茂提出了“服务创造价值”的口号,并做了一系列为业主创造增值服务的内容。“服务创造价值”的口号是点状战略合作,“这个合作是松散型的,我们只是把资源引进来,但具体如何操作、操作到什么程度,我们并没有管控权,无法决定和主导。”蔡雪梅说,“而云服务则完全不同,世茂会充当最重要的角色,发挥主导作用。” 世茂的云服务正符合了维克托在《大数据时代》一书里的说法:在大数据面前,人们不再认为数据是静止和陈旧的。在以前,一旦完成了收集数据的目的之后,数据就会被认为已经没有用处了。如今,数据已经成为了一种商业资本,一项重要的经济投入,可以创造新的经济利益。 事实上,一旦思维转变过来,数据就能被巧妙地用来激发新产品和新型服务。 数据的奥妙只为谦逊、愿意聆听且掌握了聆听手段的人所知。 世茂的云服务是与东软熙康合作的,并成立了合资公司世茂熙康。“这意味着我们不仅投入了资金,还包括人员及管理,从而确保持续为客户提供及时的服务。”蔡雪梅说,“除了健康云,另外还有商务云,主要依托世茂自身的酒店。 我们预计2017年在全国实现27 家酒店开业,2017年之后保持每年开业1-2家酒店的速度。“这就意味着世茂的业主可以享受世茂其他服务,在世茂内部称之为”世茂中国城市会客厅“。 在数据化的时代,用户资源和平台资源,是产生财富的重要基础。世茂的大数据业务,正为其带来精准的客户定位,强有力的数据分析,也是其在看到“天花板”之前,最有想象空间的竞争力。 来源:《地产》杂志    作者:谭旭峰  责编:关山客
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