1号店上海试水社区O2O,社区服务中心开通

快讯
4月1日消息,网上超市1号店沪上(注:上海的别称)的首家社区服务中心今日在普陀区大型社区中远两湾城正式开通。作为1号店O2O(线上到线下)模式的一次重要创新和尝试,该社区服务中心致力于服务社区内和附近的住户居民,为居民提供包括C2B定制采购、包裹自提、送货上门、移动端专享社区团购等个性化的七大社区服务,未来这一模式有望复制到全国更多地区。 七大核心体验,聚焦优质服务 据悉,1号店社区服务中心提供基于LBS定位服务的C2B定制采购、固定周期性移动社区团购、移动社区购物互动展示与试用、移动社区电子商务购物咨询与导购服务、门到门配送、订单自提以及手推车、雨伞借用等便民服务。中心所售商品的种类、品质和售后与1号店官网一致,但不少商品的价格会比官网更便宜。 1号店移动事业部总监张可帅表示,人口密集的大型社区订单密度存在较大的提升潜力,居住在社区里的白领、学生平时较为忙碌,通过1号店尤其是移动端更能快速满足其日常购买需求,轻松享受到1号店质优价廉的商品,通过新颖的移动电商购物体验,获得优质的全程导购及配送服务。 1号店副总裁黄志雄也明确表态,走进社区,聚焦于为社区居民提供优质低价的产品和便捷服务是1号店社区服务中心的宗旨。他称:“社会需要创新型的配送模式来提供更多的增值服务,我们希望更好地服务百姓的生活,让更多的社区居民享受到1号店卓越的客户体验。” 据悉,1号店中远两湾城社区服务中心的开通得到了普陀区宜川街道,中远第一、第二、第三和第四居委会以及“七彩两湾”网站的大力支持和推广。 普陀区宜川路街道宣传科吴科长称,中远两湾城是本市人口最为密集的社区之一,有超过2万户,接近4-5万本地和外来人口居住,消费需求旺盛,1号店是广大市民熟知和喜爱的品牌。现在,通过手机扫一扫就可以在短短几分钟内完成下单、收货,买到放心的各类粮油、食品、日用品,还有定期特价。不懂上网的老年人也可以在1号店服务中心得到指导和帮助,确实很方便,这些都受到居民们的普遍欢迎,让我们近距离感受到了知名互联网企业的创新魅力,并享受现代化移动生活的便捷。 此外,1号店社区服务中心还提供回收1号店纸箱服务,在环保形势日趋严峻的今天,倡导低碳和可回收资源的循环利用,这一服务受到不少市民的赞赏。 O2O模式再试水,探索未来布局 其实,1号店早在之前就有过很多次O2O模式的试水,基于其采购及供应链体系、会员体系、大数据运用和技术分析优势,1号店在O2O方面的创新实践走在了业内前列。今后,1号店还计划在人口密集的一二线城市推广社区服务中心这一模式,实现更大范围的覆盖。 业内人士分析,1号选择牵手中远两湾城社区,不仅因为该社区规模较大,订单量较为密集,同时又是在市中心区域,能够实现更为高效的精准化的营销,增加现有顾客的活跃度和吸引新注册,提高单量密度以及重复购买。通过社区服务中心作为试点来探索未来布局,对于1号店未来抢占O2O市场和整体大平台发展具有标志意义。社区服务中心也有利于1号店的供应链成本优化,在未来的电商竞争中成为不可忽视的优势。 1号店创立于2008年,是目前国内最大的食品饮料B2C电商,在电子商务运营及供应链管理方面处于业内领先水平。作为具有高度知名度的电商品牌,1号店将创新融入企业文化,并坚持将顾客体验放在首位。 当前,1号店拥有注册会员6000万,2013年实现销售额115.4亿元。 作者:樊俊卿      来源:PCPOP  责编:崔海瑞
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