宗宁:移动互联时代将带来历史变革

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文/万能的大熊(品途网专栏作者)

如果让我来划分时代,那么我会说,农业时代,工业时代,信息时代和移动互联网时代。不要提互联网时代,互联网还算不上一个时代只是信息时代的一个部分,我想以此来证明移动互联网有多重要。农业时代主要改变了生产关系,人们摆脱了对狩猎的依赖。工业时代则是对能量资源的大肆开发和利用。工业时代后期我们进入了电气时代,而计算机的发明使我们进入了信息时代。这时的表现为信息量、信息传播、信息处理的速度等都呈几何倍增,乃至形成信息爆炸。而移动互联网时代则完成了最后一步,让人与信息相连,还记得阿凡达么,里面的每个人身上都长了一个接口可以随时和星球乃至动物相连传递信息,是的,移动终端就是这么一个接口。

当然,说这个时代重要不是要讨论学术,而是告诉大家最喜欢听的一些东西,每逢这种大时代的变革,就会出现大量的颠覆性的机遇,比如移动电话出现后,中国移动联通这样的创造巨无霸机遇,只是可惜被国家垄断了。而移动互联网也带来了同样的机会和挑战,和以前不一样的是,移动互联网呈现的碎片化趋势,让垄断变得很难,这也给了很多创业公司机会,而在互联网时代,你被三巨头挤死的机会是99.9%,而现在,他们很难挤死一个小公司,而只能收购做大的公司,抄袭都不行。

移动互联网之所以可以称之为一个时代,并不是因为他创造了更多的信息,而是因为它改变了信息和人的二元关系,让人成为信息的一部分,由此改变了人类社会的各种关系和结构,也因此会引起整个社会商业模式的变迁。而在目前的混沌迷茫期中,很多企业丧失了安全感,才使得大量传授互联网思维的人可以大行其道。而在之前的互联网时代,传统厂家其实是根本不care互联网公司的。

在前一个时代,信息和人是二元分化的,信息有其载体,报纸电视广播网络等等,人需要从各种载体上获取信息,而在获取信息的时候,基本上是需要拿出专门的时间的。而在现在这个时代,信息和人是结合在一起的,人通过手机等移动终端获取新闻视频等各种信息,同时通过微博和朋友圈进行分享和传播。人最终成为了信息的一部分,在前一个时代,掌控和传播信息渠道是最重要的,而在这个时代,你会发现渠道已经碎片化,你越来越难掌控(公关的同学感受尤其深刻),所以,你能掌握的只有人,这时候,你会发现粉丝经济诞生并普及的理论基础。

我们举一个简单的场景来解释这个问题,之前的商业,地段是一个很重要的因素,你下了火车,就有一大堆人像你推荐旅馆,而火车站附近的旅馆饭店,上座率也会比较高。但在这个时代,你一下车就可以用手机找到附近打折的还有房间的旅馆同时预约,然后用软件叫车过去入住。另一个场景则是,以前逛街累了,你会就近找一个饭馆吃饭,而现在可能打开手机找一下周围打折的、用户评价比较高的饭馆去预约吃饭。这时候,传统企业的位置因素就会慢慢的被削弱,而用户评价和口碑则会慢慢通过移动互联网起到更重要的作用。所以,你会发现从苹果开始,产品的作用越来越重要,而广告的效果则开始降低,因为好的产品可以带来二次传播,而一个广告覆盖的人群不确定不说,关键是在信息爆炸的今天,它对人群的影响力在持续下滑,虽然人们看到了的广告,但是信赖度已远不如当年央视新闻联播前的五秒钟。你多久没有听过央视讨论广告标王的事情了?

因为人成了信息的一部分,这就使得社交性大大增强了,之前你电话的好友、QQ的好友和微博的好友也许是三拨人,而且你只在不同的场景中和他们有联系,那么现在可能他们都是你的微信好友,你经常会看到他们的朋友圈分享,然后从中获取信息和推荐。人最大的特点就是具有情感和信任,那么人传播的信息也就有了感情,然后你就开始愿意去看这些有感情的信息,然后很少去看爆炸的各种其他冰冷的媒体信息。于是你会发现,信息开始有了贩卖的价值,而在此之前,信息的价值大部分只是用来传播。

这句话的意思是,之前信息对你的意义是参考,而现在,信息对你的意义可能就是购买。加一个场景说明就是,你去一个地方旅游的时候,以前会去查一下周边的景点、饭店、旅馆以及打车的价格,这会成为你去了那里之后的消费参考,但不一定真的去。而现在,你旅游的时候,查到的旅馆可能就会直接预订,然后直接叫车就过去入住了。那么我如果是你的朋友,我如果知道你要旅游,那么我就可以推荐一个旅游的路线或者产品给你,那么也就形成了销售。而这在之前的时代,可能这就叫托熟人打听,还有可能被杀熟,因为你不熟悉真实情况。而现在,你满可以查完一大堆官方线路之后,选择一个朋友推荐给你的明显优惠的线路,这也是我刚刚经历的事情。这也是为什么朋友圈的营销愈演愈烈,无可阻挡,因为这是时代的趋势。信息终于成了有价之物,而你可以通过各种自媒体渠道去贩卖它们,我自己实践的结果就是卖的相当不错。这里面卖的有文章、有观点、有传播能力还有培训课程。而我认识的一个朋友,做了一百个一百人的群,去群发下载链接搞app分发,居然也能做成一个小渠道,收入也还不错。你稍微努力一下就可以在移动互联网时代找到创业门径,稍微积累一些用户就可以成为打不死的小强,建立自己的商业模式,移动互联网最大的特征就是碎片化,而碎片的时代也保证了巨头已经没有一统江湖的能力。

当信息实在太多我们无法区分的时候,我们可以相信的就只有身边的人,身边牛逼的人就被称之为意见领袖,因为渠道太碎片了,所以我们会有很多的意见领袖,他们都引领了很多舆论,有时候极端的会被称之为X黑、X蜜。现在这些人也有一个恰当的名字叫做自媒体,每个不错的自媒体都已经实现了自己的商业价值,这其实只是这个时代的一个开端,最彻底的改造还没有到来,而现在你开始对此有所行动的话,相信你会享受到这个时代开端的红利期。

因为人出现在了信息之中,所以我之前一直说,这个时代的特征和趋势有三点,1碎片化2体验经济3情感营销。之前很多热炒的案例都是基于体验经济和情感营销的,而很快就会陨落的原因则是违背了碎片化这个特征,没有去做小而美,而是妄图通过个性体验去做规模经济,比如黄太吉煎饼要卖一百亿什么的。这就是纯粹的扯淡,体验和情感是无法大规模复制的,就算是海底捞也随着分店的增多而服务水平有所下降,现在你也很少看到海底捞的各种服务段子了,换句话说,规模会稀释情感,成规模的东西一定会降低体验,这也是为什么我做会员只做一点点的原因,做的多做的大也许会收更多的钱,但是会严重降低用户的体验,最终会透支你的品牌。而情感这种东西另一个很显著的特征就是可以转化,粉丝由蜜变黑是非常可怕且有巨大杀伤力的。这和之前时代的流行趋势从火到平静是不同的,之前是从0到100再回归0,现在则有可能出现负100,让你葬送之前所有的收获。

写的比较长,但值得你看完,看完的人就有可能春江水暖鸭先知,就有可能做出自己的变化和新的努力,也就有可能在这个时代获得丰硕的成果,不过还是要记得,不要想太多做大做强,小而美是非常现实的道路。

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