腾讯和百度在争什么:重新连接世界

快讯
PC互联网时代,BAT成在“连接”,正因为他们分别把人与信息、人与商品、人与人之间的连接完美解决了,才成就了当之无愧的三巨头。移动互联网时代到来后,情况变了,简单说,连接方式正在发生变化,这当中孕育着变局的可能性。三足鼎立局面正在演变成双雄争霸,百度腾讯都在做同一件事——重新建立起连接。
互联网商业的实质就是“连接”
任何一家互联网企业,都会愿意相信“需求”的存在是一切产品诞生的基础,“解决需求“是企业生存的关键。而围绕着需求展开的产品商业行为又有着诸多关键点,其中涵盖了“需求源”的接入点(入口)和达成需求被得以匹配的方式,以及落地执行的承载,这三点我们可以统称为“连接”,互联网商业的实质其实也就是“连接”。
当下国内在需求连接方面最具代表性的两家公司,百度和腾讯,都保持着强大的连接效果,但彼此间有着较为明显的差异,这种差异之间的博弈,也一定会成为百度和腾讯这两大互联网巨头日后在移动互联网争夺战中的关键比拼。他们的竞争的核心,不聚焦在人和人,而是人和非人(商品、服务等)的连接,谁成功胜出,谁就拥有移动时代最大的商业想象空间。
连接目的:使需求得到快速的精准匹配
这里有两个关键词,快速和精准,并且是存在顺序关系的,即先要快速,然后再达到精准。这两点所对应的,便是入口,入口的性质决定了连接是否有能力足以承载快速和精准。
在PC时代,淘宝屏蔽了其他搜索入口的信息抓取,就是源于自己没有“入口”性质的产品,在把用户圈在自家圈子里后,再试图打造入口,但淘宝网站本身的入口是建立在不考虑需求源的前提下建立的,所以没有形成真正意义上的连接。虽然在后来再次对蘑菇街,美丽说等开放了入口,但最终还是疑虑太重而被迫取消了上述两家的入口。移动时代,重新连接的机会已然不多。
移动时代,百度也在改变和升级自己的入口定位,也还是依托以搜索为内核的方式进行这个世界的重新连接。从轻应用的推出,开发者联盟的建设以及中间页战略的试水,你会发现,百度正在从获取信息,努力实现完成所求。而百度之所以有做成的机会,还是源于移动时代仍然不变的“需求”——用户是带着找的需求来的,这种主动表达诉求的习惯是“天赋”的。比如,你想买东西、用服务,先在百度找到,之后很快就能买能用。行进到这里,人和物的连接其实就已经做完了。
腾讯的连接有所不同,它在人与人之间的连接是最高效的,这也是“天赋”的。移动时代,腾讯试图用“微信”来连接世界,以公众号为代表性方式,这种方式一度会认为可以一统天下。但在商业化时候就发现了问题,数亿用户始终在微信平台释放的就是高粘度的沟通、社交娱乐需求,但这并不能产生直接的经济效应,要收获真金白银,必须要向生活需求导流。但问题就来了,腾讯用户的沟通娱乐需求是一级需求,微信构建的购物支付等需求已经是二次甚至三次需求,腾讯建立的连接是在需求已经被运营转化了一次或者两次的基础之上了。很显然,这样的连接步长要远远大于百度的搜索连接(想想为什么腾讯曾经拥有3个团购网站,但依然撬不动O2O市场吧),因为这个人与物的连接不是从需求源开始的。所以不管现在微信做的怎么样,但产品定位依然是它不可避免面临的问题,到底把哪种需求定为产品的第一需求,而这正是一个“入口”的性质。
连接方式:该由谁来发起
连接方式决定了连接关系的紧密程度和转化效率。
百度的连接方式是纵向的——由搜索入口往下深挖;腾讯的连接方式是横向的——由产品表往广平铺。如果我们用狭义的电商模式来理解就是,百度的连接是C2B模式,腾讯的连接是B2C模式。C2B的模式是让用户自发提出需求意向,即用户提出需求,再用方案来解决;B2C的模式是将方案推送给用户,再去匹配适应的用户需求。
在PC时代的电商模式抉择过程中,C2B的走红是在B2C之后,是因为用户有了更广的需求和更多的选择的时候,B2C不足以应对的时候。所以在移动互联网发展的伊始,腾讯还是仍旧可以用B2C的模式来撬动用户的,不过这是一定会遇到瓶颈的。
举个最简单的例子,微信“我的银行卡”下面的“九宫格”到底能接入多少服务?并且当服务到达一定数量之后,便就又需要回归搜索入口了。所以我们看打车软件若是没有散血般的烧钱补贴是很难推进的,因为这种支付场景是被创造出来的,而并不是真正自发形成的。
我们也看到阿里最近关于“手机淘宝”的动作频频,并且官方承认了包括“三八生活节”也是主要为了给“手机淘宝”做重新定位,目的就是想甩掉原来淘宝B2C的这种连接方式的形象。百度在这方面却是事半功倍,因为它一直是以搜索入口的认知来占据用户心智的,它在做的重新改变是在结果呈现上,从“信息”向“应用”的转变过程,这比微信日后要面临的模式转变,会更加温和得多。
连接的未来:连接世界
互联网女皇Mary Meeker在去年的 AllThingD D11 大会上提出应该对互联网展开一次重新想象,我相信这是对的,并且这种重新想象的事例正在时刻地发生在我们身边。我们身边的所有事物和生活,正在被一点点的数字信息化,越来越多的传统业务开始涉足互联网业务模式的开展,所以连接的未来,必定是会连接世界的一切。
这种趋势对百度这样有着大数据资源的企业是有优势的,因为大数据的积累和深度挖掘,会帮助其在快速连接世界的路道上发挥出更大的优势,只是它还需要快速打通支付等环节,尽早形成闭环服务,这样才能形成强连接。
腾讯同样是有很大机会的,毕竟社交娱乐是一个黏度很大的需求类目,但同样腾讯也面临一个问题,就是使用场景的建设,因为一旦有完整合理的使用场景,那需求生成的转化率一定会提高,这会促使用户加强对连接的意愿。
电子商务是阿里最核心的产业,也正是由于这种核心产业的自我保护意识而导致阿里在连接层面上执行的薄弱,阿里在对连接下定义的时候无法确认这是风险还是必然趋势的左右徘徊中,错失了最佳的拓展时机。而就算手机淘宝完成了涅槃转型,那也不过是电子商务内的连接,对于连接世界,恐其仍是无法触及。
连接是互联网企业对行业发展的策略规划,而连接的执行是落地在产品之上的。百度和腾讯都有“平台”级的产品,都存在着对连接的想象和执行空间,区别在于百度是纵向连接,而腾讯是横向连接,这两种连接方式由各自企业的发展轨迹和历程演变出来的,目前来看双发都有不错的发展,但在“连接世界”的路上,两位巨头必定会有一场决胜未来的横纵之争。
品途专栏作者:汪继勇
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