4G必将推动O2O的发展

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4G时代的到来,必将推动O2O的发展,甚至有可能颠覆整个现有的网购模式,尤其是粗放式的B2C,为什么这样讲,接下来的文字谌基平将为你详细的解析; 我们先来看下,4G究竟是什么? 4G是第四代通讯技术的简称,4G系统能够以100Mbps的速度下载,比目前的拨号上网快2000倍,上传的速度也能达到20Mbps,并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求;到底 有多快? 我想,实时手机视频,实时手机语音通话,手机在线下载,都是没有问题的;那这个和O2O有什么关系呢? 第一:我们先来看下PC时代的O2O是怎样的 基于PC端的O2O,在线上端,更多是通过文字,图片,视频等各种形式,来表达线下的产品,无论文字多生动,图片多精美,视频多炫目,都无法满足用户的千人千面,实际还是按照B2C的思路在进行线上部分的展示,即我商家有什么,哪些点是亮点,我即展示什么,并且文字和图片是没有实际说服力的,可以通过写手,通过美工,通过策划来进行另外一番的包装; 用一句很经典的话来说,PC互联网时代,坐在电脑另外一端的有可能是一个人,也有可能是一条狗;所以O2O在PC时代发展的很缓慢,就是线上所表达的东西,无法满足用户的需求,因此即便线上的流量很大,也很难实际转化到线下;用户很难在这种粗放式的展示页面下,形成忠诚度。 所以很多做O2O的商家,不得不借助促销,优惠,礼品或不同款的形式,作为吸引用户到线下的一个吸引点。当所有的O2O商家都玩这套的时候,实际就对用户形成不了太大的作用。用户也不会因为这些促销,礼品而去浪费自己的时间,对了解不够深入的商家进行谈店。 第二:我们再来看看移动互联时代的O2O是怎样的 基于移动端的O2O,虽然在用户粘性上有所提升,但受限于屏幕和网速的问题,O2O仍然是一个很大的难题;首先屏幕太小,甚至不如PC端的页面展示,目前还只能通过以文字为主,图片为辅,偶尔加点视频的形式,进行内容表达;我们都很清楚,文字实际是最难引起用户兴趣的一种媒介质,尤其是包含商业信息的文字,用户很难沉下心去理解; 虽然自媒体的玩法,给移动互联似乎指出了那么一条明路,但是自媒体有门槛,不是每家公司都可以玩出一个黄太吉,炒出一个马佳佳,大多数的公司都要回归到产品现实,通过产品去带动客户。因此,只有满足大多数商家的商业模式,才能真正的推行; 因此,移动互联如何去满足更多的商家去实行O2O,是移动互联时代能否玩转O2O的重要因素; 第三:分析完PC端和移动互联端的O2O特点,那我们再来看看,4G能为以上解决哪些问题 首先,4G由于网络速度快,下载速度快的因素,假如4G时代到来,那必定是在线视频,在线语音时代的到来; 因为语音和视频对于用户和商家来说,都是最简单明了,可信度高的媒介表达方式,我们常说,眼见为实,只有自己亲眼看到的,亲耳听到的,我们才会更容易相信; 因此,我相信4G时代的到来,借助移动互联这个载体,商家和用户利用微信微淘,等社交APP作为实时在线沟通工具,商家根据用户的需求,对其体验店的产品进行实时播放,商家和用户通过语音实时沟通需求,讲解细节,O2O的互动环节体验一定会比单纯的文字,图片展示要佳。 这样也就是我们一直强调的,O2O重在线上线下互动,过去的互动更强调在线下能为用户提供怎样的服务,或通过促销战,礼品战吸引到线下,这些都是高大上的玩法。然则实时视频,实时语音给了大多数普通商家和用户实现互动的理由;届时,各个商家比拼的,就不在是对整个行业都无益的价格战,礼品战。而比拼的是,谁能够更耐心,更详细的通过实时视频把门店产品展示给用户,通过实时语音耐心的和客户讲解,真正通过服务来完成O2O的互动。 第四:哪些商家能够在4G时代夺得O2O的门票 按照以上的分析,4G能够为O2O的互动提供一个低门槛,但并不意味所有的商家都能够在4G时代做好O2O,还需要满足以下几点条件 1:还是需要有足够的传播能力 实时视频,实时语音是一个互动环节,但是O2O不但需要有互动能力,还需要有传播能力,和线下的服务能力;先来说传播能力,未来4G普及,商家在移动互联网上的传播媒介质会以视频,语音为主;谁的视频能够流传更广,赢得用户进一步的互动,比拼的还是创意能力,这也是一个企业的软实力所在。 无论是4G,还是移动互联,还是O2O,都只是商业模式的一个载体,拥有载体并不意味着拥有一切,因此无论哪个时代到来,修炼好必要的传播能力很重要,只是4G时代为移动互联+O2O的实现增强了可能性 2:线下服务能力仍然是重点 哪怕你的传播能力足够强,互动能力足够强,最后还是要落地到线下的服务能力,这包括产品的设计制造能力,供应链能力,销售能力,售后服务能力等多方面传统商业能力,无论是B2C还是O2O,都不是去颠覆原有的商业本质,回归到最原始的,还是要用最好的东西服务好客户,这才是生意的根本。 因此,不要寄希望于线上很流弊,线下很垃圾,这样的话,哪怕再好的商业模式也很难推动企业的发展。 品途网专栏作者:谌基平 责编:肖妍
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