双马时代:马云的云,马化腾的端(上)

快讯
“38手机淘宝生活节”让小南国餐饮股份有限公司的副总裁张俊着实吃了一惊,在3月8日这一天,小南国旗下34家门店从3月2日0点开始对外开放餐桌预定,789张餐桌仅40分钟就被哄抢一空。而且,张俊发现,来的都是新客,3月8日的翻台率从3上升到了5台。 不仅是小南国,新白鹿、金钱豹、麻辣诱惑、江边城外、雕爷牛腩等19个餐饮品牌800多家知名餐厅3.5万餐位,在这一天全面被消费者“洗劫”。 这其实是淘宝在O2O上的一次C2B反向定制试水从定位、下单开始,淘宝正在试图改写一些行业的定制模式:无论是餐饮行业准备食材、服务员,还是服装行业预定销售,C2B都可以成功倒逼供应链。 张俊认为餐饮行业触网要有三个阶段,第一个阶段,餐饮与互联网各不相干;从第二个阶段,餐饮企业通过互联网知道顾客去了哪几个品牌店消费,他的动机是什么、支付方式是什么。 “而我们希望走到第三个阶段,利用移动互联网为这个行业细分服务提供一些解决方案。其实餐饮行业有很多问题要解决,不仅是营销、协同管理、数据层分离、会员打通、包括物流未来支付创新,都涉及到系统改造。”张俊称。 但这并不是马云想要的最高级阶段。马云想要的最高级阶段,是用阿里的云来改造所有线下消费行业。 7天酒店微信运营负责人许开放则正在精心打造自己在微信上的公共账号。从去年6月初建立到现在,这个公共账号上一共有120万粉丝关注,每天他可以从这个公共账号上得到7000到1万个订单。但他相信,微信上订单的比重还会不断上升,并且占据重要的位置,因为越来越多的人都将在微信上生活。 是的,看起来马云和马化腾正在两个截然相反的方向上赛跑。而终点,是这两家公司都将站在虚拟公司的“云”上,对实体公司进行无边际的改造。 明争O2O,实抢支付地图之争到团购,从打车软件到视频,快的和嘀嘀是阿里和腾讯之间这场世纪之战的桥头堡,双方在争夺用户和司机上打得不可开交! 而在公众目光下疾速潜行的其实是阿里巴巴和腾讯的支付工具! 是的,无论司机还是乘客,拿到快的补贴的条件是必须用支付宝付款。嘀嘀打车也是一样,金额上的优惠必须在微信中完成。嘀嘀公司在百子湾的营销部主管透露,该公司计划今年进军100个城市,目前在50多个城市有份额。他们正在全力往前跑,以争取更多的司机为目标。 拨开“打车软件”这个烟雾弹,腾讯在内部跨事业部调动了游戏和微信两大平台来支撑这场战争,能够这样跨事业部调动资源的腾讯高层亲自拍板用游戏道具做激励,一周内送出100万架飞机。且对用嘀嘀打车微信支付车费10次以上的用户,赠送微信游戏“全民飞机大战”中的高端战机。 100万架,这尽管不会让腾讯产生成本——由服务器无成本产生,但毕竟会略微影响微信飞机游戏的平衡性(高端战机本身也是要付费的,腾讯只不过换了一种形式)。不过显然腾讯方面认为这样的代价值得,如果都送出去,估计至少也能增加八九十万以上的微信用户绑定银行卡(因为此前部分用户已经绑定)。 当然,马云一方也不含糊,为了增加支付宝的使用机会,支付宝还推出了“扫码支付”,即乘客可以路边招车,下车时只需要扫一扫出租车二维码,就可以通过支付宝钱包付款,不需要使用打车软件,但也能享受相同的打车补贴——这已经是在赤裸裸地抛开“快的”强推支付宝钱包。 目前支付宝在全国大规模的扫码付已经有北京、上海、杭州、合肥、武汉,后续将在更多的城市推广。而目前上海已经有7000多名司机支持扫码付,日交易量在3万单左右。 事实上,我们可以粗略地估算一下,北京一个城市有7万辆出租车,每个出租车司机每天按接10单计算,每天就是70万起支付请求。而中国还有无数可以供打车软件拓展的城市。 支付工具锁定个人信息 嘀嘀的背后是钱通过财付通的网关让微信支付直接与银行卡连接,不进入财付通账号,而快的支付的钱会首先进入支付宝,这让部分司机认为嘀嘀收账直接在银行卡更方便。但无论如何,要想使用打车软件,则必须绑定一张银行卡,必须实名。 或许春节后的打车软件之战正是支付宝在春节期间被微信“红包”偷袭的结果——抢红包是微信支付的一次成功拓展。连马云都称此为“被偷袭了珍珠港”。 阿里巴巴集团商家合作负责人吴倩(逸方)透露,支付宝做了这么多年,有3亿实名用户,实名,这才是最关键的数据资产。 那么,为什么支付工具这么重要? 一位金融公司的高层透露,支付工具绑定银行卡,而办理银行卡是凭借每个人唯一的身份证。这是实名认证信息,实名就意味着这个人的一切都是可锁定的,跟这个人相关的一切数据都是可以确定的。而如果没有身份证信息作为原点进行标记,在网络公司那里,这个人永远就只是一个符号。 那么为什么要锁定一个人这么重要?因为互联网公司正在尽量向“千人千面”的个性化服务飞速挺进,未来,每个人看到的登录页面必须是不一样的,每人看到的广告也必须是不一样的——这样的服务才精准,广告才有效,资源才能够节约,利益才能够最大化。 通过各种技术手段,Cookie、IP地址、QQ号等等,腾讯已经能够确认80%-90%的用户,例如多个QQ号的背后其实是一个用户,但是这总不如身份证来的唯一。 如果数据发生了错误或者断裂,例如通过手机号确定一个人,中国移动是回收手机号的,那么当这个手机号流传到下一个用户手中时,基于这个手机号的上一个用户积累的数据就全部报废了。 是的,让各种数据与人对应起来是一件非常艰难的事。 阿里巴巴集团商业智能部副总裁数据委员会会长车品觉正在试图完善各种数据链条,例如甚至试图从一些超市购买某款饼干的销售数据,但最终发现这些数据上没有更多的个人特征而基本无用。那些传统超市的经营者们此前大多没有对用户数据进行积累的意识,有的甚至已经删除了过去几年的数据。 (记者注释:当然,尽管这些网络公司在试图用身份证来锁定用户的唯一身份,但这并不意味着一定会发生用户信息泄露,而且在海量的数据里,个人信息只是为了反映一种趋势和一种行为特征,任何单一个人信息都会被加密且是无用的。本文并不希望引起公众对网络公司在使用大数据安全方面不必要的担心。) 那么如果绑定了消费者和他们的身份信息,阿里和腾讯的目的将是什么?千秋万代,一统江湖! 现在的马云和马化腾都在拼命做的一件事,就是占据用户所有的碎片时间——阿里和腾讯通过数十起入股和并购,都试图在“一统天下”,无论这个用户是在吃饭、打车还是在玩游戏,或者在干什么,都在阿里或者腾讯旗下的软件上,而无论你是在大众点评上团购、看电影,还是在美团上团个美容券,又或是通过嘀嘀打车、快的打车找出租车……最终都会用支付宝、微信支付交钱。 是的,在这场轰轰烈烈的打车软件大战中,支付宝和微信支付的影响力暗中迅猛扩张,尤其是后来赶上的微信支付,通过年关推出的抢红包和这一轮打车支付大战,其支付便捷性已经深入人心。 但是,数据与数据并不相同。 在阿里巴巴人眼里,他们手上的数据是行为数据,比腾讯的数据要“值钱”“有用”“高效”…… 为什么阿里人这么有自信呢? 文章原题为《支付之争》 来源:经济观察报 作者:杨阳 责编:杜航
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d7017914ec53c11660f152.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。