95081推金牌月嫂团,标准服务夯实O2O

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【品途消息】95081家庭服务中心继推出18元特价小时工后,近日以金牌月嫂和高级月嫂培训师陈建林为中心,推出“金牌母婴服务团”团队化服务,主推金牌月嫂与月嫂培训。“金牌母婴护理团队”推出第一周,来自手机客户端和呼叫中心的月嫂和育儿嫂订单增长超过50%。 据品途了解,该金牌月嫂、育儿嫂团队成员至少有3年以上专业月子护理经验,最多具有10年以上护理经验。团队成员通过“服务人员之家”、北京现代服务培训学校等互助平台,由高级母婴护理培训师督导,增补人际关系处理、职业素养与专业护理知识等再培训。此外,95081为每位月嫂和育儿嫂购买了家政保险,让服务人员和服务家庭都更有保障。 通过对家政公司最核心的资源——服务人员进行规范与标准化培训与管理,给用户提供良好的服务体验。95081试图通过金牌月嫂育儿嫂团队的专业服务、服务监督回访、客户评价体系、再培训等长效机制,提升品牌自身的母婴护理服务水平,保持其在家政O2O行业中较强的竞争力。 家政O2O趋势已现,但行业瓶颈依然明显,服务难以规范化、标准化,一直是制约行业发展的主要因素。95081为解决服务规范化、标准化问题,成立品牌自身家政服务培训学校,系统培训服务人员,制定服务标准,并通过用户评价反馈与服务人员绩效关联,促使服务人员主动严格执行服务标准。十多年线下服务人员资源的积累,同时注重服务人员的标准化培训,使其目前良好用户体验已见成效。 品途记者:杜航
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