百度掐阿里,美团去哪儿了

快讯
已经过去的3月7日和3月8日,分别被百度阿里搞成发展自身生活服务的节日,冠名为女孩节和生活节,大举进行促销,并投入巨额补贴和市场预算。这算是两大巨头在该领域的首次短兵相接了,火药味十足,却也足可从两者的表现中窥见各自在该领域的布局情况。 手机淘宝在3月8日举办的生活节活动,早在一个月前就开始筹备和造势,坊间到处是嗨翻天的宣传语,号称是马云要在这一天请全国人民吃饭唱歌,还要把李敏镐请来添人气。当然,请吃饭只是个噱头,真实情况是下载阿里应用后使用其中的优惠券预订餐饮娱乐消费,可以打3.8折。 从普通用户角度来说,这是好事,可以少花钱过个节,对阿里来说,补贴一些钱进去让app下载量有个提升,顺便培养用户习惯,也比较划算。现在应用分发的价格很贵,相比较而言,补贴一些反而要省钱,而且还能造出声势。不过,这个如意算盘后来被百度给截胡了。 百度在本月初才正式将糯米网纳入大体系之中,更名为百度糯米,作为百度整体共生共荣的一部分,并随之发布了3月7日的活动。百度糯米没说请全国人民吃饭,就是说可以优惠,折扣是3.7折。我发现互联网公司喜欢把折扣和日期相关联,这个折扣率应该是经过精确成本测算的,既应景,又合理阻击了手机淘宝的活动声势。 活动结束后双方都有一些自行发布的数据和第三方数据,都宣称取得显著增长。我说句公道话,百度糯米活动的目标导向是提升业务,无论PC和移动端,而阿里活动的目标导向是在移动端上强行占地,快速获取份额。糯米的用户增长100%,目前看无从查证,但手机淘宝在app store和各大应用商店的下载量,却没有出现大幅提升,与外面流传的火爆销售数字不成比例。 一个是已有了业务基础,急切要向上提升,另一个是业务基础还欠缺,摆出要提升业务的样子来打地基,最终会是什么结果,其实已很清楚。有用户反映,在3月8日那天,一些比较好的优惠餐饮是限时抢的,根本抢不到,进入实际消费阶段,消费者和商家在某些规则上的理解还存在偏差。阿里在生活服务这个问题上还搞原来PC电商那一套,闹闹哄哄一哄而上,忽视业务发展过程中的服务与用户体验,迟早要吃到苦头。 本次生活服务促销活动中,有一个因素神秘消失了,让人十分费解,那就是美团。美团是阿里参股的生活服务网站,拥有上亿用户和几十万家商户,这都是发展生活服务的优质资源,在此次3月8日促销中本应作为主力被推向前台,但事实上却走向边缘。这充分说明,阿里急于自己掌握生活服务的主导权,而非假借他人之手,这导致阿里与其并不能完全控制的美团,已形成了事实上的同床异梦关系。美团与阿里的分手只是迟早的事,这或许又是阿里一笔利润不错的财务投资,而非之前所称的战略投资。 如果阿里不能真心把美团当自己人,那么阿里的O2O业务就缺了一环即Offline,O2O是个需要极度重视线下拓展的业务,其重要性甚至比线上分发更为重要。用户只是通过线上找到了这家餐厅或娱乐场所,其消费体验的大部分,都是在线下完成的,线上分发做得再好好,也不能解决线下那点事。 用补贴出来的超低低价一天卖几万个餐饮座位和几百万张电影票,或请人们吃一分钱一碗的热干面,或许是能把服务质量和消费体验等问题暂时掩盖起来,但当你恢复原价后是否还会有那么多用户去追捧,那就很成问题了。因此,阿里O2O未来的生死,还在于他们一直不愿意深度触及的线下。很多人认为线下是个苦活累活,是的,没有苦哪来的甜,携程要是没有当年在机场路边广泛递送会员卡,哪有今天?再想想58同城吧,哪个不是这么过来的。阿里要想做好这一块,线下拓展是绕不过去的门槛。 而在百度糯米这边,可以用八个字来形容一下其目前的形态,结构完整,潜力充分。虽然糯米不如美团大,但毕竟也有很强的线下基础,整合到百度平台后,获得流量、LBS、地图大数据等资源的支持,可以将其原本拥有的资源放大。在生活服务的诸多竞争者中,百度糯米可算是个较为完整的体系,拥有令人羡慕的配套资源,而各种资源交叉作用的协同效应也令人羡慕。 更为关键的是,糯米这边的人对生活服务的理解明显要高出阿里一头,他们是从团购时代打拼过来的,深知与线下商家打交道的必要性和方式方法。百度糯米此次37促销活动的资源投放,更多在于线下,在宣传上也显得理性而实际,毫不浮夸,取得成绩也没有盛气凌人。生活服务给我的感觉就两个字,实在,从事这项工作的团队,想必也应该是这个调性吧。 当你手中有了一项优势资源,如何与其他你所不具备的资源合作呢?正常回答是:与对方交换资源,优势互补,共同提升。奇葩回答是:保持并提升自己的优势资源地位,逼迫其他资源围过来,这样我才能当老大。 可在当前的互联网业界,从实践经验上看,第二个回答才是正常答案,第一个回答才是奇葩。资源强的公司,哪个不是昂着脖子等人来求的,这是事实也是现状。可有一点人们总是要想到的,在人民消费行为快速向线上转移的过程中,谁能保证你现在正做的事情未来不会是奇葩呢?谁能保证这个社会不会返璞归真,从非正常走向正常呢? 这个比喻用来作为对阿里和百度生活服务首战的隐喻,我觉得是再合适不过了。 品途网专栏作者:葛甲    微信公众号:gejia021 责编:杜航
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