迪信通转型:把握用户入口 用互联网思维改造员工

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有一家公司二十年以来一直在专心卖手机,而从今年开始,它将成为国内虚拟运营商行业探路者的一员。这既是机遇,更是挑战。如何抢占用户入口资源,成为迪信通公司创始人刘东海面临的第一大考验。在他看来,如果没有抢到足够多的用户入口,那对迪信通就意味着死亡。 “现在纯为卖手机而卖手机早就过时了,从把握移动互联网入口来看,拿到虚拟运营商牌照对我们来说非常有意义。之前,手机被认为是移动互联网的入口,而今后虚拟运营商业务起来后,号码、业务直接成为重要的入口,这对我们来说无疑是一个巨大的机会。” “如果在未来两年内,迪信通能够积累到5000万个用户入口,那么就可以健康地迎接下一个挑战,反之,如果没有抢到足够多的用户入口,那迪信通也会死掉。” 此前,一些获得虚拟运营商牌照的企业,都表示会找到适合自己企业的细分市场,例如有的企业会偏重于移动健康,有的企业会偏重于移动WiFi,有的则将发力公交服务等等,而在刘东海的谋划中,迪信通的虚拟运营商方向,绝不仅仅是一两个细分市场。 在虚拟运营商业务起步后,迪信通将成立多个相关的事业部,如小微企业运营事业部、移动健康事业部、智能家居事业部、妇女儿童安全事业部等等,以杀手级的移动互联网应用为切入点,形成全面的虚拟运营商业务布局。“在5年之内,虚拟运营商业务的收入将超过我们门店的手机销售收入,成为迪信通的第一大收入来源,”刘东海表示。 关于业务布局:实体门店将会继续扩张 线上和线下的渠道融合是一个大趋势,迪信通不会放弃线上渠道的建设,现在也在做自己的电商渠道。刘东海觉得对于他们来说,未来电商渠道和实体门店的销售量的比例可能是2:8,比较理想的情况是线上渠道销量占到总销量的15%左右。线上建设的另一个方面是深度绑定用户,迪信通计划在明年,官方微信的绑定用户要达到3000万,并写入到企业的年度任务中。 尽管如此,未来迪信通在门店建设上还会继续扩张。物理门店依然很重要,未来门店就是迪信通的手机生活社区,承担着产品体验中心和服务中心的职能,更像是汽车行业的4S店。他们计划未来在国内的所有县城、甚至是一类城镇,都要有迪信通的门店。现在已经覆盖了国内差不多400个县级城市,要实现全面覆盖,起码在全国要有上万家门店,这个目标准备在两个五年计划内完成。 关于虚拟运营商:移动转售业务将是主业 做虚拟运营商业务,就要抓好移动互联网里的通信服务,迪信通的主要业务中既有语音业务,也有流量经营业务;例如视频、图片、音乐、游戏、财经、股票、个人健康、安全、智能家居等等。在这些业务方向上,他们希望找到杀手级的应用,并以流量经营的方式捆绑杀手级应用,找好细分市场。在虚拟运营商业务初期,迪信通会先做常规业务,当这些细分市场的业务成熟一个之后就推一个,并且会成立不同的事业部来推动这些业务。 刘东海预计五年左右,虚拟运营商也就是转售业务的收入占比能够超过店面的手机销售,而且要多得多,未来移动转售业务就是迪信通的主业。 然而早有好几家虚拟运营商都提出要做“第四大运营商”,最初迪信通内部也提过这个口号,也有足够的实力去争最大的,但是后来他们觉得单纯追求数量意义不大,所以提出的目标是做“时尚的运营商”,就是满足用户比较新奇的需求,这个比做“最大的运营商”有意思。话说回来,从规模上看,迪信通的放号量肯定也是所有虚拟运营商中排在前列的。 像京东、阿里这样的互联网企业也已经拿到虚拟运营商牌照,而低价甚至亏本竞争一向是他们的开路利器;迪信通该怎么接招?对此刘东海认为:价格战是一种低级的竞争手段,单纯靠价格战是没有前途的,光流血人是活不下去的。当然,如果对手执意要搞“价格战”,迪信通也不会怕,还是有所准备的;如果有人挑起“免费”的话,他们也能推出“看广告免费打电话”这样的业务。 刘东海还说,迪信通做虚拟运营商业务的目标是:计划在第一年达到200万的放号量,两年要达到千万级的用户规模,否则不能算作真正有了竞争力,随时有可能会被别人收购关于人才引进:更需要互联网方面人才 近期,一些已获得虚拟运营商牌照的企业都在三大运营商那里挖人,甚至挖中高层领导,迪信通在这方面暂时没什么大动作。不过刘东海表示同样欢迎有识之士加入迪信通,壮大团队的力量。他认为:对于做虚拟运营商业务来说,主要需要两方面的人才,一种是熟悉运营商业务的人才,另一种是熟悉互联网的人才;当然,最好是同时具备这两种素质和意识的人。实际上,经过多年和运营商的合作,迪信通里熟悉运营商的人并不太少,真正缺乏的是懂互联网的人。 的确,如今懂互联网成为现在很多企业对员工的要求,为弥补这项短板,迪信通一方面会引进外部熟悉互联网的人才,但更为关键的是对现有员工队伍的改造,逐步推动员工熟悉及养成互联网思维的意识、模式。迪信通正在通过各种培训、讲座,使得员工都能了解和具备互联网思维,可以说这是已经一个硬性的标准,要么接受改造,要么走人。 来源:4G互联网   作者:刘东海 责编:吴梅梅
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