解读阿里O2O:千军万马+四通八达

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2014年伊始阿里就组建了O2O事业部,并对外宣布了“千军万马”和“四通八达”的O2O战略构想。 所谓“千军”即今年将有近五千家品牌商进入到整个阿里O2O战略范围中,包括线下10亿以上销售额、100家以上门店的公司,都在阿里巴巴O2O考虑范围之内。而这些传统门店都将面临商务电子化的全面改造。所谓“万马(码)”则指的是二维码计划。阿里巴巴相信未来所有场景里面都会有二维码,品牌、店铺、导购员、会员支付都有二维码身影,而所有人借助二维码分账功能变成淘宝客。 “四通八达”则是阿里巴巴将“千军万马”联系起来的手段。 据介绍,四通指所有O2O场景中,必须打通以下四个重要环节。第一是流量打通,第二是会员体系打通,第三是支付体系打通,第四是商品打通。 八达指的是八个重要业务场景里面,阿里巴巴为传统企业思考所有的解决方案。由此可见,一旦打通并形成一个完整的产业闭环,阿里巴巴将在线下建立一套新的生态体系,不仅解决了传统电商和传统零售之间双线冲突的问题,从产品端到服务端延伸出整条产业链。(以上来源于亿邦动力) 透过上述关于阿里O2O战略的描述,我们实际上可以看到阿里O2O的核心本质:首先是商务电子化,采用了“专业咨询+IT建设+平台整合”三驾马车齐头并进的模式(有点类似于过去大家常常提起的所谓一体化解决方案)。即阿里除了继续向商家输出(同时能强化)其独步天下的平台价值外,开始由面渗透到点进行商业电子化改造,即通过专业商业咨询和IT技术手段持续优化单个企业的商业效率。上世纪90年代IBM的华丽转型,就是形成了专业咨询加上IT系统解决方案的一体化商业模式,从而确立了IBM近20年的繁荣发展。如今阿里O2O战略应该说是在其最擅长的电商平台运营的基础上,吸收了原来IBM的商业模式,点面结合持续性地给商家创造价值。所以我们可以看到,阿里O2O战略实际上就是一种商业电子化的“专业咨询+IT建设+平台整合”模式创新,大量的咨询师和IT人员将“下沉”到具体行业具体项目中去,“点”上的工作成果会直接影响到其O2O战略的效果。 其次,阿里O2O的本质还可以用一组最近炒得最火热的词语来诠释,即“互联网思维”。阿里O2O战略花了这么多人力物力去帮着商家优化商业流程、开发IT系统、维护数据,哪一样不需要花钱呀!但是,阿里并不直接从这些服务中收取费用。阿里的主要利润将来自商家的销售额(5%左右),以及类似于平台推广、数据分析之类的增值服务。在这里,我们可以看到所谓的“互联网思维”,就是基础服务免费(咨询、IT系统)等,其利润来源于商业分成以及增值服务。而对于阿里而言,通过初期“免费”的方式迅速把大量商家整合进来,抢占各个行业一线企业资源,则能够进一步强化其平台能力,同时所取得的大数据则将成为今后商业竞争和利润变现的利器。而在这里我们可以看到所谓“互联网思维”的“快速”和“长尾效应”。 通过对阿里O2O战略本质的解读,我们也可以看到不变的东西:企业的竞争优势来自于持续的创新和资源整合,谁能够更低门槛、更全面、更方便、更快速地满足“客户”的需求谁就能立于不败之地。另外,阿里O2O战略启动后,会有一批传统的IT企业倒下,有了阿里“免费”(或者说按效果付费)的商业咨询和IT系统,谁还会另外花钱购买设备、请人编程、请人维护呢(何况系统效果还得不到保障)?值得IT行业期待的就是“云计算”将在商业应用上大行其道。企业今后的IT系统就会像如今水、电、气的方式一样,大量的设备和功能将通过云端直接满足,费用低廉且效率高;少量的个性化需求则通过定制开发来解决,成为“云计算”的增值部分。因此我们可以很肯定地说现在IT企业谁善于“云中漫步”谁就拥有未来! 品途网特约作者:九头鸟 责编:杜航
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