百度、腾讯、阿里对垒O2O的三种模式

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从春节前肇始的打车应用补贴大战在节后突然升级,嘀嘀打车快的打车为争夺用户使尽浑身解数,各种营销策略交替推出。而打车应用竞争白热化的背后,各大互联网巨头正在O2O领域急促布局:阿里收购高德支付宝钱包与微信支付争相布局应用场景阿里巴巴旗下淘点点投入上亿元招募服务商合作伙伴…… 互联网行业发展十多年,随着移动互联网的兴起,各大互联网巨头开始瞄准线下,希望用互联网工具改造传统行业,渗入餐饮百货服装、打车等方方面面。 “过去互联网更关注制造业。国内第三产业整体水平还比较低,发展比较落后,互联网可以加速整个第三产业的完善。O2O放大看,是第三产业的电子化,饼非常大。”互联网评论人士洪波称。 O2O 腾讯百度、阿里三大互联网巨头,当然不会放弃将第三产业电子化的机会,各家正基于自身优势、根据不同的逻辑进行布局。 腾讯:微信+ 腾讯布局O2O的逻辑是以微信为核心,建立生态系统,延伸到不同的使用场景。 “微信是占用户时间最多的移动应用,微信把支付环节打通,提供更多的使用场景,为O2O留下了非常大的想象空间。”互联网评论人士洪波这样点评。 根据腾讯2013年第三季度财报,微信和WeChat的合并月活跃帐户数达到2.719亿。目前,围绕微信平台,与O2O相关的业务有微购物微生活微商户等,通过微信支付完成闭环。 微购物是移动电商整体解决方案,服装、百货行业对此已经表现出浓厚兴趣。 目前,服装领域的绫致服装集团(旗下品牌有VERO MODA、ONLY杰克琼斯)、歌莉娅、佐丹奴等都已经对接了微购物。借助微购物,用户可以直接在微信上进行购买,也可以从线下扫码跳转到微信上的页面,商户可以通过微购物解决缺货断码商品在不同门店的调货问题。 绫致服装集团今年1月份公布的数据显示,绫致在全国66个门店试点微购物,3个月带来了1000万元销量。据腾讯科技了解,GXG、欧时力等多家服装品牌将在今年第一季度集体上线微购物项目。 在百货领域,王府井百货、银泰上品折扣等已经对接微购物。多家百货公司对腾讯科技表示,今年将重点开拓移动端。在自建APP和借助微信之间,多家百货公司表示更倾向于借助微信。例如,新世界百货的策略是与微信合作,而不会推出单独的APP。 在王府井宣布与腾讯达成战略合作后,王府井股价连续两日涨停。可以看出,传统行业与微信的结合,为外界带来了更多想象空间。 长尾小商户的力量也不可忽视。微生活、微商户已经深入到中小商户中。一些中小商户基于微信公众帐号、通过微信支付尝试O2O。 微信支付是打通支付环节,形成交易闭环的重要工具。脱离开微购物、微信公众帐号等平台,微信支付也可作为单独的移动支付工具,为传统行业提供服务。例如,微信支付与上品折扣、海底捞等达成合作,用户购物、用餐时可以用微信支付付款。在打车领域,嘀嘀打车用户可以用微信支付付款。 洪波认为,总体来看,腾讯围绕微信一个产品部署O2O,逻辑平滑,各项业务也比较顺畅。 “微信是天然的生态链。在O2O领域,腾讯占到了先机,战略最安全、资源最充足。”爱帮网COO马海平评价。 阿里巴巴:各点出击 与腾讯以微信为中心布局O2O不同,阿里巴巴O2O在多个产品线出击。 在餐饮领域,阿里巴巴押宝移动餐饮服务平台“淘点点”,通过支付宝支付,整合了高德地图资源。 淘点点希望将餐饮行业做成“淘宝+天猫”的模式,买卖双方直接交易。淘点点2月17日称,今年计划在全国20个城市招募服务商合作伙伴,先期补贴上亿元。 淘点点事业部总经理王煜磊称,1月份淘点点日外卖订单就超过了12万单,“我认为可以出关大规模推广了。” 在打车领域,则是以“快的打车+支付宝”对阵“嘀嘀打车+微信支付”,为了抢夺打车应用场景,双方上演了一场短期不会停止的补贴大战。 在服装领域,淘宝推出微淘,对阵腾讯微购物。目前,微淘正在和部分线下传统零售企业商谈尝试O2O项目,合作内容包括线下引流、会员管理、分成机制、成交转化等。 一位服装公司O2O负责人认为,微购物与微淘打法不同,微信更多是从线下到线上,微淘更多是从线上到线下。“微购物以解决缺货断码问题作为突破口。微淘起步稍晚一点,什么突破口还不清晰。” “客户总量微信更多一些,消费用户阿里更多一些。微淘底层是手机淘宝,我们在手机淘宝的流量占比30%;微购物是从线下反推线上。目前没法用交易量去权衡哪个渠道好,关键看用户更习惯哪种方式,我们尊重消费者。”上述人士说。 阿里系的O2O工具有高德地图、支付宝。地图是O2O的基础服务,支付则助于上述业务形成交易闭环。此外,支付宝作为移动支付工具,正在对阵微信支付,抢夺百货商场、便利店、打车、自动售卖机等支付场景。 马海平认为,阿里巴巴在O2O上各个点击破,希望做入口、交易、用户关系全产业链。但背后有一定的战略焦虑。阿里巴巴面临两项压力,一是上市,需要弥补O2O短板。二是面对强有力的竞争者,在收购一些外部资源,挑战在于消化、整合能力。 “阿里在O2O领域做了很多布局,但目前看不出清晰的思路和逻辑。”洪波点评。 百度:地图+团购 百度O2O围绕百度地图展开。地图原本是导航、查找地理位置的工具,百度将其发展成为生活服务的入口。 今年1月份,百度全资收购糯米网。之后,糯米网将与百度地图进行更深度的整合,形成地图+团购的O2O模式。 马海平认为,在O2O大潮中,百度在战略上是最焦虑的,因为没有特别强势的入口资源。百度最强的是信息处理能力。但在O2O产业链中,信息只是其中一个环节。 百度地图是百度O2O最好的资产。投资公司天灏资本2013年发布的报告称,移动地图市场被百度、高德软件和谷歌瓜分,百度地图居首,市场份额为35%;高德软件位居第二,市场份额28.2%;谷歌地图位居第三,市场份额约为21.3%。 “但地图产品不足以承担起O2O全产业链。地图作为生活服务的入口,用户习惯仍待培养。人们更多是用地图导航,用地图找餐馆的习惯还没有形成。没有什么比改变用户习惯更难。”马海平称。 他认为,百度地图与糯米的结合,是非常好的一步棋。但难点在于,糯米在团购行业排名并不领先,前面有美团、点评两座大山。“百度需要通过强有力的经营赶超两座大山,有机会,但是很难。” 在百度的O2O布局中,仍缺少用户关系,支付工具用户规模也较小。马海平认为,短期来看,百度O2O最大的焦虑在于没有社会化用户关系、社会化电商的体系。短期来看,支付不会是致命的短板,但长期会成为短板。“支付会成为竞争的最后一击。腾讯与阿里的矛盾集中在支付领域,谁掌握了支付,就掌握了用户现金流。” 不过,百度并不是可以忽视的对手。百度是一家以技术驱动的公司,具有庞大的流量和商家服务体系,一旦找到突破点,存在弯道超车的机会。 “现在是O2O发展的博弈期,三家谁都可能掉队。领先不一定永久领先,落后不一定永久落后。就像当年的3721如日中天,反被百度超越。这是一个变量的商业环境。”马海平评价。 作者:诸葛孔明 责编:肖妍
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