中国旅行社业态改革转型四大新趋势

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在全面改革、转型升级的新春序曲中,北京众信国际旅行社股份有限公司公布了招股意向书并于1月23日在深圳证交所上市。仔细研读,从中可以看出中国旅行社业态改革转型的一些新趋势。一是所有制由单一走向混合。 “众信旅游”成立之初,是一家国有独资企业,注册资本100万元;后来历经周折,陆续把股权按原价转让给公司管理者;之后又引进了多样化的战略投资者,经过了几次增资扩股,净资产达到了5100多万元,是成立之初的50倍。由此可见,对于旅行社这种在充分竞争环境中求生存、谋发展的企业来说,混合所有制比单一所有制更有优势。它从战略选择、投资决策、风险防控等制度层面,为企业编织起保护网,制衡各方利益,使之既有刚性,又有弹性。 二是更多的人力资源逐渐转变为资本。 让劳动者持股,把个人的劳动成果与相关者的利益紧密联系到一起,是当代经济持续发展的动力之一,也是中国第一轮全面改革获得完胜的关键。员工持股对于旅行社企业具有特别重要的意义。旅行社本质上是一种轻资产的、以提供居间服务为主业的企业。其中最有价值的资产是核心员工的心智。员工与企业利益捆绑在一起,才能充满激情地为客人用心服务,才能心甘情愿地为包括自己在内的利益相关者创造财富,才能在按劳分配之外按投资分配、按智力分配。否则,“穷庙富和尚”的现象还将延续,人才流失、盲目竞争的悲剧仍将持续上演。 三是市场决定资源配置。 “众信旅游”改制之后,确定了“专业出境游运营商”的市场定位,实施了“批发零售一体,线上线下结合”的发展战略,在做强做大批发业务的基础上,拓展零售业务、商务会奖、邮轮包船、包机、包位等业务,营业收入年均增长率保持在35%左右;成功上市募资后,拟投资于实体营销网络、旅游电子商务和商务会奖等项目,投资额约为1.49亿元。由此启发与“众信旅游”类似的中、小型旅行社,要因地、因时、因人制宜,在市场中找准自己的位置,号准目标客户的个性化需求脉动,集中可调配的资源,在激烈的竞争中开发出符合国际标准、具有本土特色、能够物超所值的规模化定制产品,采用“人无我有、人有我精、人精我优、人优我新、人新我转”的营销策略,在高度细分的专业市场中,争当“隐形冠军”和“小巨人”。对于大型旅行社来说,则要不断转型升级,走混业经营、多元发展之路,在相关产业链上实现横向或纵向一体化,打造集群式发展的商业模式。 四是社会经济体制运行规则从管理转向治理。 管理与治理,形式上只有一字之差,内涵中却有很大差别。“管”带有自上而下的主观色彩,强制被管理者循规蹈矩;“治”则充满公开、公正、公平、关照民意、顺应规律的大智慧,疏导被治理者与治理者同舟共济,互利共赢。“众信旅游”招股上市是公司法人治理的结晶,为利益相关者带来丰硕的结果。近年来,“众信旅游”扣除非经常损益后,加权年平均净资产收益率保持在30%左右;2010年,被国家旅游局评为全国利税十强旅行社第4名;2012年跃升为第3名。 随着改革的深入,企业上市过程的行政管理色彩越来越淡,经济指标的约束越来越强,能否上市将由行政审批逐步改为备案,最终的决定权回归到投资者手中。投资者用手投票还是用脚投票,主要取决于拟上市企业是否有健全的法人治理结构、懂行的管理团队、优良的经营业绩和看得见的发展前景。对非上市的旅行社而言,将进一步脱离原有的行政管理体制,通过市场机制和法律约束、法人治理结构自律、行业协会互律,逐渐成长为现代企业。 来源:中国旅游报  作者:王群

(责任编辑:马天骄)

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